Не поверила отрицательным отзывам, а зря! Действительно продавец никакущая. Хамит, не знает, что есть в наличии в Новгороде, а что надо ждать со склада из Новосибирска. История такова. Выбрали стенку в комнату, т.к. устраивала по размеру, цене, функционалу. При оформлении заказа мы неоднократно задавали уточняющие вопросы, на которые продавец не смогла ответить, а потом вообще встала из-за стола, ушла, сказав "Я вообще с вами работать не буду, у меня свои дела, а вы меня отвлекаете!". Это был первый звоночек. Ладно. Стали оформлять договор, в тексте нет реквизитов ИП, только фамилия и всё, ни ОГРН, ни банковских реквизитов, вместо печати, только подпись продавца. В договоре указано 90 дней срока доставки со склада! Но продавец уверяла, что доставка со склада в течении 3 дней, еще и спорила и препирались. Второй звоночек! И настает день Х- звонок "А ваша мебель не приедет! Задержка, не вина магазина!". Вообще атас! Значит люди ушли с работы, ждала доставку, а всё, ничего не будет. Вопрос -зачем давать ложные надежды?! Слава Богу оформили возврат на карту, т.к. оплата была по безналу. Но такого дермового отношения к покупателям первый раз. Примечательно, нигде, а именно ни в договоре, ни на стенде в торговом зале нет телефона руководителя, сама продавец телефон руководителя не дает. Новгородцы не ходите в данный магазин! Не тратьте нервы.
Приобретали в Азбуке Уюта прихожую, все хорошо упаковано, собирали сами по инструкции, все понятно и доступно, продавец девушка очень лояльная и приятная. Рекомендую магазин
Да уж, магазин настолько ужасен, что не знаю какие подобрать слова. Первая покупка была, порадовалась.. дешево, через буквально месяц стала облазить пленка, пришла к продавцу, но ответ был- начальство в Новосибирске...ниче не знаем, до свидания. Хамки.У меня знакомая тоже вляпалась в их дерьмо.Купили стенку и шкаф,шкаф собрали, ящики другого размера, не входят, стенка все перепутано, вообще не собрать, сказали везите и ждите, когда привезут другую мебель, везти надо за свой счет, так и не дождались....продавцов меняют, как перчатки, видимо, чтоб не возвращать людям деньги за эту дешевку.Ужас. Обходите стороной.
Мебель бракованная, деньги возвращать не хотят, нервы трепят...Привезли за свои деньги, им обратно привезли опять же за свои и ещё грузчикам заплатили, назад взяли, через толь ко 3 недели, сказали забирать новый шкаф , забрали , опять всё пришло один брак.Кошмар.народ пожалейте свои деньги и нервы.
Обходите стороной эту фирму ! Развод пожиже делают.Наживаются на бедных людях.Прислали бракованный товар-деньги отказывают возвращать.Иду в суд.Походу они, как будто бы непуганные мошенники.
Как защитить свои права, если магазин не возвращает деньги после моего требования?
·
·
Что можно сделать?
Правовой помощник
Помощь квалифицированных юристов в решении правовых вопросов · socprav.ru
Отвечает
Ксения Батракова
Доброго времени суток!
Здесь все зависит от того, какие у Вас остались на руках доказательства обращения в магазин.
Если Вы осуществили возврат товара надлежащим образом, а именно: составили заявление на возврат в 2 экземплярах, один из которых у Вас на руках и на нем стоит отметка магазина о получении заявления и товара - то можно смело обращаться в суд по прошествии 10 дней с момента возврата товара.
Если на руках не осталось ничего, кроме чека, можно попробовать доказать факт возврата товара и обращения к продавцу свидетельскими показаниями, перепиской и т.д.
Исковое заявление в суд подается в порядке защиты прав потребителей и госпошлиной не облагается. В нем нужно указать:
В какой суд подается (если сумма иска до 100 000 - в мировой суд, более 100 000 - в районный суд по месту жительства).
ФИО, адрес, телефон истца.
Наименование и адрес ответчика (информацию можно посмотреть в уголке потребителя или поискать через интернет).
Когда, где и какой товар был куплен.
Причина возврата.
Когда был осуществлен возврат.
Указать на бездействие со стороны продавца магазина:"Азбука Уюта"ЯКОВЛЕВА ИРИНА
Потребовать:
Возмещения стоимости товара;
Уплаты процентов за просрочку выполнения требований потребителя (1% за каждый день просрочки. Просрочка считается с 11 дня после подачи заявления на возврат).
Уплаты штрафа в размере 50% от цен иска за несоблюдение продавцом досудебного порядка урегулирования спора;
Компенсации морального вреда.
Не забудьте приложить все имеющиеся у Вас доказательства. Сначала копия иска отправляется ответчику, а после этого можно подавать иск в суд, приложив к нему квитанцию об отправке заявления ответчику.
дата.подпись
Дорогие ВеликоНовгородцы, не связывайтесь с этой фирмой. Это не мебель, это брак сплошной. Продавщицы хамки .И если у вас что то сломается, вам будут отказывать в возврате и мотать нервы.Тянуть время в надежде, что вы плюните и отстаните от них.Обходите их стороной!!!!