По долгу службы, бываю в этом месте часто и с удовольствием захожу в этот магазин. Хотя назвать это просто магазином, будет не правильно. К сожалению, в Питере мало подобных мест, куда приходишь в первую очередь не за покупками, а за эмоциями и впечатлением. Сюда возвращаешься, как к старому надежному другу, или к любимой книге. Уют, чистота, спокойствие, красота и не назойливое внимание, все это манит сюда. Большое спасибо сотрудникам Азбуки вкуса за их труд!
Личное мнение!!! Сеть магазинов, под обеспеченных граждан. Цены явно завышены, что создаёт иллюзия дорогого магазина. Но в отличии от разных дешёвых "сетьмаркетов", здесь действительно приятная обстановка и атмосфера,
" дорого, богато... "
К сожалению ассортимент из-за санкций скуднеет, но в целом пока хорошо.
Хороший магазин.
Чисто,доброжелательный персонал.Всегда все свежие продукты.
Но хотелось бы чтобы больше в магазине было скидок на кондитерские изделия.
Супермаркет Азбука Вкуса на Нахимова, 5 очень хороший в обслуживании, всегда можно найти много хороших и вкусных, а главное натуральных товаров. Вежливые продавцы и высокий сервис.
Я работая в Азбуке Вкуса 4 года поняла, что качество ассортимента всегда держится на высоком уровне, но цены слегка завышены по среднерыночному уровню. Оправдано это только в тех магазинах, в которых обслуживание на высшем уровне, зависящее от руководителей. Так как мне пришлось уволиться из компании по причине не корректной оплаты труда и потери стремления коллектива к этому статусу: оттачиванию навыка предоставлении услуг в одном из магазинов на МП73, могу также отметить не внимательное отношение к персоналу. Внутреннее спокойствие и комфорт в работе на прямую зависит от условий обслуживания.
В общем компания для покупателей хороша ассортиментом и перечнем услуг по обслуживанию; как работодатель набирает не совсем компетентных сотрудников не меняя условия работы и высоких требований.
Я этот сок покупаю во Франции регулярно, и тут - он есть в Азбуке, свежевыжатый…. потрясающе, как его умудряются привозить в нынешних условиях!!
Браво, Азбука, спасибо за неизменно прекрасный выбор!!!
Если не брать во внимание цены, то очень даже хорошо. Товары повседневного спроса там не покупаю, но захожу за чем-то интересным типа утиного паштета, конкретной марки вина или сыра.
Одна из лучших Азбук Вкуса вообще в России. Находится в элитном районе недалеко от красивейшего и элитнейшего ЖК Горный, рядом с самим магазином находится центральный офис компании в городе Санкт-Петербург. Внутри магазина действительно, как в музее, каждый продукт находится чуть ли не на постаменте и с него сдуваются пылинки, красивые блестящие полы. Единственное чего я никогда не понимал, почему за товар, который есть и в Пятерочке, в том числе, нужно вешать ценник в 3 раза выше - качество то такое же.
Очень люблю ваш магазин за сервис, дружелюбие сотрудников, наличие редких товаров и красивую выкладку, за это многие, я в том числе, готовы платить больше.
Но!!!! У вас отвратительно организована доставка. Из 10 заказов, сделанных за последние месяцы, только парочка приехали вовремя и без эксцессов.
Я 4 раза оставляла обращения, постоянно звоню в вашу службу поддержки, но никто не помогает. Считаю, что вам необходимо:
- указать контакты магазинов, чтобы можно было с ними связаться напрямую, так как часто проблема в том, что сотрудники не увидели заказ и не начали его собирать.
- внедрить менеджера, отвечающего за то, чтобы заказ попал к клиенту вовремя, у которого есть возможность быстро принять решение о компенсации клиенту неудобств, разобраться в любое время суток, что с заказом и снять негатив
- изменить систему поддержки, сейчас клиентский сервис работает на «отвали», заявку приняли и ждите, а сколько- не ясно, но не более 24 часов. 24 часа - это очень много в современном мире!!! Проблему нужно решать за 5-10 минут. Этого времени достаточно, чтобы понять, где потерялся заказ и решить с управленцами, что с ним можно сделать.
- ввести меру для персонала - клиент не получил заказ вовремя- цена списывается со всех, кто плохо сделал свою работу, а клиент получает его бесплатно. Жестко, но мера должна быть такая, чтобы ее не хотелось получить.
Сейчас же всем безразлично, что я жду заказ, когда у меня наполовину недоготовленное блюдо, нужно было уехать 40 минут назад по делам.
С таким отношением сеть будет медленно умирать. Примите меры!!!
Чтобы не быть голословной - прикладываю скрин экрана, где видно, что заказ все ещё не приехал. В углу слева время скрина. Также фото смс, через сколько доставят заказ. Также скрин курьера, который все еще стоит у меня на доставке, хотя 50 минут назад сказал, что отказался. И я теперь по карте смотрю как он катается. Но не ко мне.
5
2
Show business's response
Александра
Level 9 Local Expert
January 8
Очень много экзотических и санкционных продуктов, вкусняшек с разных частей света, которых нет в обычных магазинах, но дорого, магазин по карману не для всех.
Хорошая, большая Азбука Вкуса. Единственным минусом стало то, что перестали складывать покупки…не представляю как будут справляться перед новогодними!!! Надеюсь это временно?!
Магазин чистый
Хожу не часто, но обстановка в магазине прекрасная ценники под каждым товаром всегда правильные, товар выложен ровно как на картинке. Всегда хочется в этот магазин вернуться.
Большая площадь магазина. Очень удобное расположение продуктов в магазине. Есть кафе, где модно перекусить или выпить чашечку кофе! Всегда есть места для Парковки у магазина!
Азбука уже не та, совсем не та.
Персонал реагирует теперь на вопросы и просьбы с мхатовскими паузами, а иногда и раздражается.
Ассортимент оптимизированный.
В кафе можно теперь ждать заказа часами и частями если о себе не напомнишь, при условии, что персонала там добавилось. Все вроде при деле -жужжат, а «мед» не дают.
«В магазине тебя оскорбляют- придешь на рынок отдохнуть и тут тоже самое»(с).
Всегда идеальное обслуживание. К хорошему сервису быстро привыкаешь, поэтому поход в АВ всегда в удовольствие. А абонемент на кофе очень быстро делает из тебя постоянного клиента)
Тут вкусная кулинария и отличные отделы мясо-рыба. Цены естественно на многое выше среднего.
Как будто сходил в продуктовый музей: море разных товаров отличного качества, всё красиво разложено, отменно упаковано и вид имеет - высший класс. Хочется взять всё, начиная от живых устриц до мраморной говядины сухого вызревания, от батата до рамбутана. И ещё фермерский яиц захватить и домашний тан.
Вот только потом взгляд падает на ценник и чувствуешь боль: нет, только смотреть, закупаться пойду куда-то ещё. И ведь понимаешь, что продукты отменные, скорее всего даже стоят своих денег, вот только жаба всё равно хватает за горло и говорит, крутя пальцем у виска: "Ты чего, сдурел? Да за эти деньги месяц можно есть!" Наверное, я просто ещё до такого не дорос.
Прекрасный вкусный магазин. Всегда все свежее, отличный кофе. Мне попался хомоватый продавец , но возможно человек просто устал. Я был уже поздно вечером.
Максимально бесчеловечно начальство этого магазина поступает по отношению к курьерам, как началась осень, они заставили курьеров ожидать заказы, которые собираются у них по полчаса, на улице, под дождем, снегом, на морозе, заказ выносят только после звонка в дверь, т.е. надо постоянно доставать телефон из кармана и проверять готов ли заказ в приложении. Менеджер которая там заведует максимально груба с курьерами. Никому не советую принимать заказы отсюда
Вы один из немногих магазинов который отличается идиальностью.. спасибо Вам.Так держать не опускайте паруса,долгого плавания вашему караблю и процветания!
Хороший супермаркет, ассортимент продовольственных товаров очень большой. Всегда в наличии свежее мясо и рыба, хороший ассортимент овощей и фруктов, но цены выше среднего.
Любимое место покупок последние 6-7 лет) Мясной отдел, десерты, выпечка, рыба, готовая еда - все на очень высоком уровне, сильно выше более массовых Лент/Перекрёстков. Ну и Цены, разумеется, этому уровню соответствуют 😅 в кафетерии вкусный кофе, порой лучше чем в какой-то профильной кофейне на вынос, обязательно попробуйте раф чизкейк!
Хороший магазин, полтора года уже сюда ходим.
Вежливый персонал, ассортимент многих товаров интересный, пахнет вкусно всегда, абонементы на кофе/какао есть, пакеты на кассе всегда упакуют.
Советую, хороший магазин.