Добрый день! Обычно, я не доверяю отзывам в интернете, ибо это не всегда даёт гарантии, что написанное, действительно соответствует реальности, почитав отзывы, я бы скорее всего усомнился, так как оценки варьируются, то одна звезда, то пять! НО, к счастью, данное место посоветовал мне товарищ, сказав, что это лучшая мастерская в Питере! Решил проверить. Я, живу в другом городе, но я готов пожертвовать своим временем и деньгами, лишь бы это было оправлано. И какого было моё удивление, когда обувь которую я сдал на ремонт, не то что бы привели в порядок, а можно сказать реанимировали, достали с того света! Мастерам огромная благодарность, качество и скоростью на высшем уровне!💣
Как мастерская это супер место ,очень крутые специалисты,но персонал вот может себе позволить сбросить на вас телефон и не перезвонить,забыть позвонить (надо постоянно самой звонить) , могут просто сбрасывать на вас телефон по 20 минут 👍 и в целом вежливое общение с клиентами у них отсутствует
Давно здесь делаю обувь (не смотря на высокие цены) по причине профессионализма мастеров. Но уже как 1,5 года сервисный уровень 👎. Забирают обувь, типа подумаем что можно сделать ... Забывают про нее и я приходя, забираю все нетронутым. Не звонят, про заказы при звонке не помнят, ссылаясь на биг загрузку. Юра руки и голова не справляется с объемом. На сегодня моя оценка по 5 бальной шкале следующая:
Профессионализм: 4
Клиентоориентированность: 2
Сервис: 2
Два моих заказа приняты, но не выполнены, без извинений и без заинтересованности🤷
Меняю этих мастеров, без сожаления.