Перевозили клиенту профнастил для забора. Наша машина сломалась, а сроки поджимали. Пришлось доставлять груз силами перевозчика. В этой роли выступил БайкалСервис. Все привезли своевременно и согласно договору. Спасибо компании!
Занимаемся детской мебелью. Полки-домики, сундуки для хранения игрушек и т. п. Доставку осуществляем с помощью компании БайкалСервис. Каждое изделие сотрудники тщательно упаковывают, чтобы покупатель получил его в идеальном состоянии. Пока компания нас ни разу не подвела.
Сотрудничаем с БайкалСервисом не так давно. Нравится с ними работать. Знают свое дело на отлично. Всегда привозят и забирают грузы в срок. Зарекомендовали себя как надежного партнера.
С Байкал Сервисом не возникло ровным счетом никаких проблем, а раньше с перевозчиками у меня отношения как-то не ладились.) Быстро, четко, при этом самый адекватный ценник на рынке логистики. Пересмотрел много вариантов, но Байкал Сервис победил.)
Претензий нет. Доставка у БайкалСервиса своевременная. Коробка чистая и аккуратная, и вынесли ее тоже аккуратно. Думаю, что и за время следования ко мне она не подвергалась никаким воздействиям.
Из плюсов чисто и аккуратно что в офисе что на складе.От офиса до склада асфальт.
В офисе немножко хамовато разговаривали,а на складе добродушно объяснили порядок действий.Хотя везде наоборот.
Очереди не было,по ценам не сравнивал.
Уже много лет сотрудничаю с данной транспортной компании, никогда не поводили. Всегда вежливые и отзывчивые сотрудники. Качество и сроки доставки радуют.
Компания отвратительная приехал сдать груз (двигатель) вес 900 кг отказались принять сославшись на какие то потеки хотя оборот с данной компанией 10 млн рублей пришлось ехать в другую где без проблем все отправил . Итог расторгаю все договорные отношения.
По цене средне, есть компании и дешевле. По срокам из Москвы тоже средне, из Новосибирска долго. По офисной части всё как у всех - дождался очереди, расписался в документах и пошёл. А вот со складом всё печально. Нет единого места выдачи, припарковаться зачастую негде, время ожидания большое (и это в любую погоду под открытым небом), сотрудники всё время заняты разгрузкой фур, клиент на получение груза у них вообще не в приоритете.
Транспортная просто жесть на оформлении все чётко, а вот на выдаче просто ужас. Можно долго простоять пока найдут и привезут твой груз. Причём это ещё без очередей, если на получении 2-3 человека то это просто каллапс.
Очень медленно принимают груз на отправку, если не будет скандалить то вообще без движения...Работа склада отвратительно!!!Ожидания не понятно чего около 30минут...
Стабильно работаем с данной компанией уже 2 года, 3-8 доставок в месяц, сами пока не отправляем, только получаем грузы от поставщиков, груз всегда доезжает, да на получение иногда бывают очереди, иногда ребята заняты разгрузкой фур, но в течении 5 минут обязательно подойдут сами, в очереди тоже больше 10 минут не стоял.
В целом на мой взгляд хорошая компания, со своими обязанностями полностью справляются, на нашем рынке никому не уступает.
и да цены хорошие, относительно других в данной сфере.
Время обслуживание почти во всех компаниях одинаковое, так что байкал ни в чем не уступает.
Не видел что бы в деловых или в энергии люди не стояли в очередях, во всех компаниях транспортных в очередях стоишь либо на получение либо на оформление документов.
Считаю что негатив пишут только неудачники) или жизнью обиженные)
отзыв не заказной, просто поддержал хорошую компанию, из своего опыта.
На ресепшене всегда сидят девушки милые и отзывчивые) помогут заполнить отправление и получение заказа. На складе парни тоже знают свою работу. Молодцы. Всё класс
1. Если груз приходит в день по ттн, то забрать его можно только после 17.00 и то не всегда.
2. Не дозвониться
3. На складе выдача удручает, не найти грузчиков, они по территории разбредаются. Нет единого места выдачи.
4. Пару раз видел как машину разгружают... просто вываливали на асфальт, другой раз как перевозили рулоны (кажется пленка на натяжной потолок), просто поддели вилами кара все рулоны, которые потом рассыпались при перевозке, как карандаши.
Show business's response
Михаил
Level 8 Local Expert
November 20, 2021
Очереди не из за загруженности грузчиков, а из за не правильно расставленных приоритетов в работе.
Они не понимают, что нужно в первую очередь бежать к клиенту, что бы как можно быстрее его отпустить. А они работают примерно так: фура-клиент-фура. Таким образом фура быстрее не разгрузится, а клиенты в ожидании ,которое можно было избежать ни чего не потеряв, запросто могут потратить 30-60минут и это зимой,на улице! что не может не сказаться на развитии компании, так как часть клиентов проголосует рублем за другие транспортные.
Собственники, принимайте , пожалуйста, меры. Нам будет не хватать вашей компании, если вы разоритесь!
Периодически пользуюсь, есть нюанс правда с хранением сверх сроков. Будьте внимательны, а так молодцы ситуацию урегулировании по звонку, что порадовало!
Беда с кладовщиками. Они наверное решили, что ихняя основная задача- разгрузка фур с грузом, а не скорость выдачи груза клиентам. Постоянно приходится ждать когда к тебе снизойдут данные работники
Низкое качество обслуживания. Длительное время выдачи груза. 30 минут в ожидании пока они разгрузят машину в зимнее время это перебор. Да и никто не учитывает, что люди имеют свой бизнес и тратить 30 минут времени на ожидание - ЭТО ОЧЕНЬ МНОГО! не советую никому. И всем друзьям и близким посоветую не пользоваться.
Позвонили о приходе груза,запросил счёт для оплаты. Приехал,груз не отдают,объясняя,что поставщик не оплатил забор груза. Со дня отправки и прихода груза прошла неделя. Звонил отправителю в Москву, выяснял по оплате. Они оплатили,а операторы не видят оплаты. Потерял 1,5 часа на выяснение с отправителем груза. В итоге операторы объяснили, что произошёл технический сбой. Вопрос,зачем звонить и предлагать забрать груз не убедившись в оплате услуг. Транспортную компанию выбрал отправитель. Надеюсь первый и последний раз пользуюсь этой тк.
Отвратительное отношение грузчиков к работе. Не хотят грузить, халатно относятся к вашему грузу. Повреждают при погрузке и грубят при этом. Не связывайтесь с этой компанией. Именно в кемерово!!!!!!!! Приходилось работать с красноярском, там все отлично на 5 +. Кемеровский персонал надо разогнать!!!!
Поехала сдавать груз.. И упс.., пришлось час ждать пока освободится парень который принимает, он разгружал машины. Стоять на улице, на ветру, и нет точного времени когда.... Причем еще погрузчик застрял.
Кошмарно долгое обслуживание. В зале, при наличие трех- четырех операторов обслуживает клиентов в лучшем случае одна. Находясь третьим в очереди, можно провести там до 10-15 минут. Грузчикам на складе вообще на клиентов наплевать. У них свои заботы, им машины доставки нужно грузить. А вы стойте, ждите когда до вас снизойдут. В результате до получаса потерянного времени. Особенно это удручает в зимний период.
Отвратительная ТК. Очень плохое обслуживание операторами. Сидят с таким видом будто я к ним пришла в гости без приглашения. На всю тк три грузчика, больше не видела. Двое фуры разгружают, один чай пьёт. По 40 минут ждёшь выдачу груза
Цена доставки с Москвы самая низкая среди тк, но сроки конечно оставляют желать лучшего. В общем, тк хорошая обслуживание доброжелательное. Еще недостаток - по номеру груз приехал, я приехал его забирать, оказалось машина еще разгружается, ждал, уехал, обещали пару часов, в итоге забрал груз только утром на следующий день. Короче если нужно быстро - то лучше переплатить, если важна стоимость, и срочности нет, то БайкалСервис - лучший вариант.
3
1
В
Владимир U
Level 8 Local Expert
November 19, 2020
Что касается оформления документов, то всё просто и легко, но стоит прийти на склад - тут всё самое веселое и начинается: то нет никого, хотя ворота открыты настеж, то груз могут искать двадцать минут и это при их то объеме, и тд и тп.