компания хорошая, но генеральный директор Капаева А.В., не компетентна в создании документов на отправку груза, отправила
груз в другой город, создала проблемы между отправителем и получателем, очень жаль что такие генералят .
Хороший сервис, сотрудники профессионально выполняют свои обязанности. Всё детально расскажут, объяснят на пальцах, что куда зачем... Всем буду рекомендовать компанию. Спасибо за сотрудничество.
Давно сдаю свой товар в этом отделении Байкал Сервис, за последние 2/3 месяца очень преобразился, очередей нет, ждать подолгу не приходится. Приёмщиков всегда в нужном количестве стало, и общаться стали хорошо. Вроде люди те же, но общаются по-другому. В оформлении всё тоже хорошо, быстро без очередей. Не знаю что здесь случилось, но сейчас мне приятно сюда приезжать.
Достойный сервис и надёжный перевозчик. Постоянно пользуюсь услугами Байкал Сервиса. Порадовало, что сотрудники идут навстречу своим клиентам, если что-то пошло не так. Был большой неприятный опыт с другими транспортными компаниями, после которого хочется возвращаться именно к Байкалу. Рекомендую!
На терминале Томилино очень благоприятная обстановка, особенно на оформлении, быстро, чётко , профессионально, девочки отзывчивые, всегда положительно настроены, хочется приходить снова
Оформили быстро, получал впринципе тоже не очень долго, но все же ... 10 человек "курили", а один стикировал . , но потом все довольно быстро, вежливо и погрузить помогли. Вообщем терпимо.
Очень, очень отвратительное качество обслуживания. Больше ни ногой. Приходится искать кто бы тебя разгрузил. Потом уговариваешь что бы тебя разгрузили. Лично у меня было так, пришли,посмотрели, сказали что груз расположен не очень удобно для разгрузки и уехали. Пришлось звонить в центральный офис. Потом местный руководитель уговаривал грузчиков что бы они поработали и сам разгружал. Сама разгрузка заняла 6 минут. Засекал. это просто какое-то поскудство
Персонал на месте (особенно начальник отделения) клиентоориентированны точно! Убедились в этом на собственном примере: приехал наш груз из Сибири, там при отправке неверно посчитали кубатуру и учитывая общий вес груза вылезла очень приличная сумма за доставку. Начальник отделения пошёл навстречу и вопреки устоявшейся в компании бюрократии перемерил груз без обрешётки, составил акт расхождений и добился от компании изменения суммы перевозки в меньшую для нас существенно сторону! Постоянно был на связи с нами, дал персональный номер для связи! Огромное человеческое спасибо ему и ребятам-грузчикам, самим изъявившим желание помочь в погрузке! Процветания отделению! Поменьше бюрократии самой компании!
1
Show business's response
А
Алексей К.
Level 3 Local Expert
December 22, 2023
Терминал Томилино!!! Хорошее качество обслуживания,сотрудники компании вежливые,всегда помогут с возникшими вопросами
Отвратительная компания,а точнее ***,сначала говорят одну цену за доставку,в итоге насчитали в два раза дороже,товар назад не отдают,говорят платите за оформление
Заказала кучу веганской колбасы из Краснодарского края. Посылка пришла вовремя. Но нужно звонить,узнавать,потому что после трех дней на базе хранение платное. Въезд бесплатный,грузчики хорошие
Ужасная дорога при подъезде, лучше ехать на танке, а весной и осенью на лодке. Отсутствует возможность загрузки в низкопольные автомобили в зимний период.
В какой-то момент грузчики перестали работать. На мой вопрос: давай выгружать машину, он мне говорит: а ты мне будешь помогать. И сел курить. Это нормально?
Терминал Томилино самый лучший . Отличное качество обслуживания, оформление на высоте
3
Show business's response
Максим
Level 11 Local Expert
March 7, 2023
Достаточно быстрая приёмка груза, персонал ответственный, как и везде бывают очереди. Время ожидания зависит от очереди.
В целом рекомендую данную Т.К.
Тоже хорошая транспортная компания, особенно на Плеханова,ещё в Люберцах не плохой Байкал Сервис. Всё быстро и оперативно! И приёмка и оформление документов.