Baikal Service
147 reviews
March 6
Много лет пользовалась услугами этой компании , доставки в Оренбург, все БЫло замечательно , быстро , удобно , бесплатная доставка по городу ( давно , что изначально привлекло ) была возможность позвонить в местный офис …., НО последний год это треш …невозможность позвонить территориально!!!!! В городе очень отзывчивый , хороший коллектив ! ,…но дозвониться можно только в единый центр , что крайне НЕУДОБНО …висеть на линии в ожидании поверхностного ответа ., они не могут ответить по поводу времени выгрузки машины . Верните прежнюю систему !!! Доставка по городу (на соседнюю улицу ) зачастую стоит дороже чем этот груз доехал из Москвы , адекватность какая то же должна быть при расчетах ? Постепенно ухожу к другому перевозчику . ..Пока писала отзыв , пришёл груз ( шёл дольше чем заявлено) но ещё и не весь , часть потерялась на Московском складе …. …….. …..
1
December 1
Сдали груз в Москве 25.11.24 и на сайте писали что ориентировочное прибытие 29 числа. 27 числа его поменяли на 30. 30-го ноября звоню узнать где груз, сказали до сех пор едет. Потом как то нашел внутренний номер склада, после нескольких звонков взяла девушка и на вопрос где груз, ответила что пока в г Самара. В вс склад конечно не работает. На сайте в третий раз поменяли дату, уже на 2 декабря, похоже нарущение дат для них норма. Жду пн и на чудо что я наконец-то смогу взять свой груз. Получается из Москвы в Оренбург груз едет аж неделю в лучшем случае, в худшем надеюсь не увидеть в понедельник. С другими ТК такого геморроя не было, вы что там реально на верблюдах и ослах отправляете груз? Одним словом кошмар, не рекомендую!
August 10
Много лет пользовалась услугами этой транспортной компании, но в последнее время подняли цены, причём не обоснованно, почти одни и те же габариты пришли по цене в полтора раза выше, чем месяц назад. Директор филиала в Оренбурге сказал, что с вами свяжется менеджер и предложит вам особые условия, три месяца прошло до сих пор никакой менеджер не связался. Для постоянных клиентов могли бы и какую-то систему скидок придумать. Заинтересованности в клиентах вообще нет!
2
July 1
Больше года пользуюсь, сначала не очень понравилось приёмка груза, сейчас все качественно и быстро.
Спасибо большое Кристине ( вроде) девушка всегда быстро объясняет и понятно, оформляет как надо, все доки и прочее говорит как заполнить и без затруднений все уезжает!
December 5
Отличная компания, в офисе доброжелательные сотрудники, на складе тоже очень хорошие люди, всё быстро без очередей
July 18
Работают быстро, всё понятно, хорошие отзывчивые люди, без всяких там бюрократических заморочек, по человечьи.
1
October 10, 2023
Цены на перевозки самые высокие качество перевозок ниже среднего. Работал с компанией более 7 лет. За это время только в начале работы (первые 3 года) все было хорошо. Потом началось((( , то с весом груза обманывали, то с объемом (отправляю сухие смеси из Ставрополя), несколько раз привозили рваные мешки, приходилось оформлять порчу товара с оформлением документов, компенсацией за порчу товара, перечислением на расчетный счет и тд и тп. В итоге мои клиенты недополучали часть товара с претензиями в мой адрес. мне приходилось компенсировать недопоставку, а так как это строительный материал, заказчики не укладывались в сроки сдачи объекта по причине недопоставки товара (по причине порчи товара ТК Байкал-Сервис) При заказе паллетного борта стоимость перевозки возрастает на 30%, хотя меня уверяли что я плачу только за сам паллетный борт!!! Странно за обычную стрейч пленку добавки нет и портят товар, возвращают деньги за него!!(( А при заказе паллетного борта теоретически должны привезти целым, но на 30% дороже. Причем везут и то и то на паллете, а ссылаются на какую-то межтерминальную погрузку. Что при стрейч пленке перегружают по особенному, чем с паллетным бортом??? Скидок не предлагают даже за свои косяки!!! Причем цены на перевозки самые высокие!!!
5
1
February 9
Так долго груз из Москвы в Оренбург мне не доставляла ни одна ТК, а работаю я со многими. 4-5 дней стандартный срок для такой перевозки. Байкал Сервис вёз 12 суток!!! За это время 3-4 раза переносили сроки, менеджеры не могли дать вразумительного ответа, где находится машина с грузом, "кормя завтраками". Однозначно не стоит доверять свой груз этой ТК, решил я для себя.
P.S. На момент написания отзыва, машина на терминал так и не пришла.
2
2
April 24, 2023
По факту работают отлично, спасибо большое за качество. Хороший грузоперевозчик, пользуюсь услугами не впервые, рекомендую. Слышал много претензий от других клиентов, а они по факту не имеют оснований. Все таки больше всего я ценю скорость и аккуратность,чем улыбаются ли мне сегодня (хотя всегда приветливо относятся ),а это соблюдается пока что на все 100%, жалоб от меня нет, разве что сайт не самый удобный, но за свои деньги вполне вменяемо. 5 звезд и личные рекомендации 😁👍
December 23
Быстрая доставка, вежливый и профессиональный персонал
October 16, 2023
Отличный коллектив работает в этой ТК: и девушки из офиса и ребята со склада. Получаю грузы от них более 5 лет. Если и были какие-то проблемы, то решались оперативно и без негатива. Компания развивается, объёмы растут, а значит, люди доверяют им перевозку грузов.
1
1
October 30, 2023
Сотрудничаем на протяжении 5ти лет! Оч довольны скоростью доставок и стоимостью. Поздравляю коллектив и руководство компании с Днём рождения! Желаю развития и процветания.
November 17, 2023
Дороговато( с замороченной системой оформления. Для возврата необходимо осуществить ряд формальных процедур. Пройти на склад, вскрыть транспортную упаковку, поболтать с сотрудниками склада))). Обещали вывоз за ворота склада, но снизошли и пропустили этот этап. Упаковали назад и отправили оформлять документы.
1
April 10, 2023
Максимально все плохо , находится очень не удобно , цены на доставку просто космические, посылка 50г.( автозапчасть) обошлась в 600р шла достаточно долго, а что бы получить пришлось еще 20 пока оформляли какие то документы . И это все что бы получит посылку 50г. если есть возможность воспользуйтесь альтернативными источниками доставки.
4
2
June 11
Странный сервис. Несмотря на то, что у меня есть право подписи в организации и печать с собой, сказали отдадим только руководителю....
June 8, 2023
Отличная компания по транспортировке грузов. Приемлемые цены, отзывчивые сотрудники, при возникновении проблем сразу стараются их решить. Груз забирают с адреса, время ожидания 1 день. Доставка груза в срок. Услугами этой транспортной компании пользуюсь неоднократно, меня всё устраивает!
1
2
May 10
Все понравилось! Привезли все целое, за короткий срок и небольшую стоимость) спасибо!
February 15, 2023
Логистическая компания хорошая. Не скажу что у нас в городе нет лучше. Обслуживание, как будто-бы девушки уставшие постоянно. На складе ребята двигаются быстро. Но нет формы и не понятно к кому обращаться. Хоть бы бейджи вешали. Просто мужик идёт в черной одежде, ни "здрасти" хватает накладную, комуто в цех орёт и через 2 минуты товар получен.
4
September 18, 2023
Обычная ТК, проблем нет. Пользуюсь услугами первый раз, отправитель сам выбрал такой вариант доставки. Привезли все вовремя. Единственное добираться надо на своём транспорте.
2
December 26
При транспортировке повредили внешнюю упаковку на дорогом ТВ.
October 30, 2023
Постоянно пользуюсь услугами . Все отлично. 30.10.23 было День Рождения филиала, еще и подарок получил. Спасибо.
1
1
August 26
По телефону одна стоимость, в офисе стараются насчитать побольше. Пункты в неудобных местах. В целом все так же как и в остальных компаниях.
April 20, 2023
Огромная благодарность менеджерам в Оренбурге, пошли на встречу при отгрузке груза. Нравится работать с этой транспортной компанией, отправляем по всей России. есть, конечно, определенные недочеты, но всё решаемо)
2
1
July 14
Парни выгрузили быстро, молодцы
March 19, 2023
Отличная транспортная компания! Низкие цены, быстрая доставка! Не было ни разу проблем с порчей или утратой груза. Всегда можно получить информацию по сроку доставки и местонахождени груза!
1
June 21, 2022
Заказал доставку после обеда на 3-4 часа, т.к. в 2 часа буду выезжать к месту разгрузки и буду только к 3-4 часам. В итоге водитель стал истерить с утра, что после обеда ему не удобно, а офис в 3 часа требовали платы за простой и объясняли мне, что они непрофессионально сработали и неправильно объяснили клиенту, что
запрос не может быть выполнен. И за это (без учета простоя) я заплатил 1500р. Как оказалось, водитель вымогал у получателя 600р за простой, т.к. доставка прописана с 14:00 до 16:00, а он разгрузился до 16:00, в 15:40. Не пойму, все ли ладно с ними?
3
1
April 22, 2022
Мое терпение лопнуло, ухожу в другую ТК.
Была нормальная ТК, а стало невесть что. Кому интересно, все по фактам.
Сроки по доставкам выросли колоссально. В 80% случаев, в личном кабинете отражается неверная информация по срокам доставки груза, что сильно портит планы и ломает графики. На "горячке" девочки прикрываются тем, что мол сроки "ориентировочные". Блин, ну не +-3 дня же постоянно?! Работаем с Байкалом лет 7, раньше такого 100% не было! последний год, все хуже и хуже...
За примером далеко ходить не буду. Груз ПМП-014059 от 15.04.22 из Перми в Оренбург (700 км). Груз принят на терминале отправителя 15,04,22, в ЛК горит "ориентировочное" время 21,04,. Утром 22,04, уже стоит "ориентировочная дата прибытия" 22,04. Звоню на горячку, уточнить, говорят, что груз будет уже 23,04... 700 км, 8 дней. Мрак, это как же надо так запутать собственную логистику?! Греки бегали быстрее....
А месяца полтора назад у меня из груза украли (именно украли!) оборудование на одном из складов Байкала. Коробка была вспорота (возможно погрузчиком), внутри не хватало оборудования почти на 9000 руб. При этом место повреждения коробки было плотно залеплено скотчем, так что коробка сохранила внешний вид при визуальном осмотре при приемке. И только после распаковки и сравнительного анализа видео с момента отправки коробки и принятия ее на нашем складе, стало понятно, что оборудование пропало именно в дороге...
26,03, по этому поводу написали письмо на имя главного директора компании. Прошел почти месяц, но судя по тишине от Байкала, плюс минус один клиент - им по боку... Даже не извинились. Безобразное поведение. Репутация нарабатывается годами, а портится за неделю.
6
1
February 7
Благодарю за быструю доставку и уважительное отношение сотрудников !
1
December 14, 2022
Дешевле прочих, но сроки доставки в личном кабинете пляшут, волнуя очень сильно.
Очень придирчивые правила компании: всё открой, всё покажи. Поэтому для коммерческих перевозок сборных грузов компания слабовата
1
1
December 30, 2021
Отличная компания! Всё очень быстро и в срок!! Сотрудники все очень вежливые и приветливые.
Таксист по каким-то своим причинам отказался за мной ехать, в итоге один из сотрудников нашёл мне машину и довезли до подъезда абсолютно бесплатно!!! К сожалению в спешке не спросила имени и фамилии, но очень ему и водителю благодарна!!!
Удачи и процветания Вам и вашей компании 🙏
4
November 6, 2022
Отличная транспортная компания, работают без нареканий, удобный подъезд, оформляют оперативно, очередей не наблюдается
1
March 23, 2023
Расположение не очень удобное, далековато от основной дороги и подъезная в плохом состоянии. А так сервис в норме
1
August 9, 2023
Индивидуальный подход к клиентам и их просьбам(срочная выдача груза)!
Отдельная благодарность менеджеру Кристине🤝
1
1
June 10, 2022
Отвратительная, самая ужасная компания, сроки ориентировочные, конкретных ответов нет, а на твои вопросы у них нет ответов, очень долгие((((( цены КОСМОС, если сравнивать с другими компаниями раза 3 дороже точно!!!!! Сравнивала с другими ТК на тоже расстояние и габариты максимум 3700 р ,а у Байкал сервис 9700₽(((((Услугами данной компанией никогда больше не воспользуюсь и не РЕКОМЕНДУЮ
5
1
April 27, 2022
Здесь получил самый выгодный тариф на отправку в СПб! Не ленитесь- проверьте сами!
Персонал дружелюбный, больших очередей не допускают!!!
Спасибо, все доставили в целости и в срок!!!
2
July 3, 2023
Хорошая компания, недорогая. Работают быстро, довезли груз хорошо без повреждений.
1
April 25
Дорогая доставка по городу. Неудобный график работы.
October 26, 2023
Оперативно обслуживают, всегда помогут с документами!
1
1
March 15, 2023
Приехал груз с Москвы быстро, качественно упакован. И стоимость доставки порадовала.
October 14, 2023
Всё супер пока дошёл с офиса до склада груз уже приготовили. Молодцы
1
August 19, 2021
Доброго дня. НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ГРУЗ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, если вам нужно, что бы груз был доставлен в срок!!! Груз был доставлен на Южный терминал в Москве в 9часов утра 16 августа.Груз приняли. Выдали накладную. Срок прибытия в Оренбург обозначили 19августа.груз 19 августа не доставили, а перенесли на 23 августа.. Мне этот груз 23 августа уже не нужен, и попала я на 200000р,благодаря "хорошим" сотрудникам этой компании. Которые не понятно куда дели груз, а по телефону отвечают, что груз в пути!!! Звоним в офис Москвы, там объясняют, что груз перекидывают с терминала на терминал в Москве... УЖАС! званю в офис оренбурга, говорят, что вашу проблему разрешат, ждите звонка... Дополню отзыв:позванила девушка, сказала, что груз прибудет ОРИЕНТИРОВОЧНО 21августа,нужна ли мне доставка или будет самовывоз!? На мои вопросы даже отвечать не стала, бросила трубку и все!!!
13
May 31
Быстро оформляют и доставляют.
July 17, 2020
Отличная транспортная компания, при первой возможности пользуюсь доставкой Байкал-Сервис. Доставка быстрая и по цене отличная, все заказы в целости и сохранности доставили. Каждый раз пользуюсь доставкой до дома,очень аккуратно , быстро и цена радует. Сотрудники все вежливые и приятно общаться. Желаю процветания,успехов и ровных дорог!
3
1
November 17, 2021
Отличная контора по перевозкам. Поставка всегда в срок. Вожу груз с этой фирмой часто (занимаюсь продажей товаров). За 5 лет работы было несколько задержек, но в основном из-за плохой работы сортировочного центра в Самаре. Однажды груз был уничтожен при перевозке, возместили всё до копейки.
2
2
May 1, 2022
Скорость доставки раз на раз не приходится, но в целом предсказуемо и быстро. В клиентском отделе часто приходится ожидать в очереди. Из ощутимых минусов бюрократическая система получения груза который пришел не на тебя лично, что ы заполнить по их правилам доверенность это уже достижение, а если есть печать организации, то это ничего не решает. Часто для решения текущих вопросов приходится обращаться к директору напрямую.
2
October 17, 2023
Приветливо, все быстро и хорошо
2
August 15
Все супер
April 28, 2022
Обслуживание быстрое, время ожидания оформления документов 5 минут. Расположение на троечку - только по карте. Цена доставки средняя, время доставки не самое быстрое
1
2
October 23, 2021
Добираться неудобно. Грузы возят с по скорости с переменным успехом. Бывает отправленный в понедельник груз из Москвы приезжает в субботу, а бывает в четверг, но это сожалению очень редко. Есть большие неудобства с документооборотом и доверенностями, это в сравнении с другими транспортными компаниями.
1
August 1, 2020
Хорошая компания по перевозке. Никогда не подвадила. Ребята на приёмке всегда отзывчивый. Помогут если нужно. Операторы организованный. Персонал весь подготовлен, грамотен, а главное все всегда в целости и сохранности. Рекомендую.
1
2