Baikal Service
182 reviews
August 14
Меня все устраивает в этой транспортной компании. Все работают быстро, слажено. Нет очередей. Ребята всегда помогут, закинуть в машину, если тяжёлый груз. Цена хорошая, адекватная. Дешевле, чем у других доставка. Главное все во время и быстро приходит. Рекомендую.
November 14
Если есть возможность не отправляйте Байкалом на магистральной. На родине не лучше было. Менеджер Вера которая оформляет документы придумывает правила на ходу . Вынос мозга и потеря времени . Нету регламента для клиентов какие документы должны иметь при себе. По какой форме и т.д . в письменном виде.Не информируют изменение регламента . Нету бейджиков у персонала. За 6 лет не чего не поменялось
October 14
Это нечто! Мало того конский ценник так даже за эти деньги умудряются разбить оборудование. Как делают об решетку и как относятся к дорогому товару??? Ответ: наплевательски.
Претензии рассматривают месяц, и ещё в это время кровь пьют.
Примерно через 40 дней возместили ущерб в том объеме, который был в претензии. Решил добавить еще 1 звездочку. Сменить гнев на милость.
November 12, 2023
Хорошая компания. Второй раз получал груз и оба раза всё было чётко, слажено. Груз доехал из Москвы в Казань сохранив товарный вид, а упаковка свой внешний вид. Персонал отзывчивый, оперативный и доброжелательный. Девушки на втором этаже очень приятные, улыбчивые, доброжелательные, быстро всё оформляют, ждать долго не приходится. По стоимости услуг однозначно дешевле чем ПЭК, есть опыт. Потому буду и дальше пользоваться услугами этой компании. Мой рекомендасьон!
2
3
April 5
заказал два салонных фильтра на свой автомобиль, указал один из трёх адресов данной транспортной компании в городе Казань (самый ближайший ко мне), уведомление пришло, что товар находится по другому адресу (на краю города). ну, думаю, ладно, может что-то напутали. поехал на край города, получил заказ, так на упаковке заказа прям большими буквами написан тот адрес доставки, который я указывал изначально! мало того что они видимо читать не умеют, так ещё и сумма за доставку этих двух небольших фильтров составила больше, чем стоимость самих фильтров! очень недоволен!
August 24, 2023
Имею большой опыт работы с транспортными компаниями, но как однажды мне встретился Байкал-Сервис, я так осталась с ними) меня устраивает все, качество перевозок на отлично, обслуживание на оформление на 5, ребята со склада молодцы-всегда помогут, менеджер всегда на связи!
1
October 2, 2023
Ставила 1 звезду, за что именно: ситуация описана ниже.
Подняла до 3, так как есть обратная связь. Со мной связались, извинились, сказали что разберутся в ситуации и попробуют исправить. В качестве извинений предложили бесплатную доставку на следующий заказ.
При следующем обращении дополню отзыв и может исправлю оценку)
А пока ситуация, которая была:
Другие компании: «как будете оплачивать? Вот вам ссылка для оплаты по карте. Неудобно? Вот вам по QR коду. Можете наличными, скажите с какой суммы Вам подготовить сдачу?»
БАЙКАЛ СЕРВИС: «так, ну у нас только наличкой, ничего не знаем, по другому никак нельзя»
хорошо.
Иду до банкомата, снимаю 2000 рублей, так как банкомат 1346р 71коп не выдает. А наличные я не держу от слова совсем.
Я пошла на встречу, я сняла наличные, хотя так уже никто не делает.
Отдаю водителю. Говорит, что сдачи нет, переводить запрещено, надо отдать ровно.
Он сам звонит начальству, на что ему отвечают «плевать нам откуда клиент достанет ровную сумму наличкой, пусть идет куда хочет, ниче не знаем, нас не волнует, ее проблемы» клиентоориентированность на уровне 👍
Кстати на сайте есть информация, что есть разные виды оплаты, не верьте)))))
1
February 2
Если есть возможность отправить другой транспортной, лучше отправить другой.
Как то писал уже отзыв, попросили удалить, но я думаю, что в этот раз нет смысла молчать.
Не отображаются отправления нигде, уведомления не приходят, поддержка не помогает от слова совсем, просто отвечают шаблонными ответами. Отвечала Надежда П. так и не помогла. Приложение работает криво, сайт работает криво, не отображаются заказы.
2
October 9, 2023
Спасибо большое, что дали понять, что с вашей компанией не стоит связываться.
За свою жизнь написал, наверное, только один отзыв, и, вообще, не люблю оставлять негатив за собой, но ваша компания это что-то с чем-то.
Приехал за посылкой из другого города примерно в 14:00, сказали ожидать 3 часа, без проблем подождал, пришел снова через 3 часа, говорят, что нужно ждать ещё 2 часа (если бы сразу сказали, что придется ждать 5 часов, то я бы не был настолько злым и возмущенный, а просто уехал бы домой). После окончания 5 часов ожидания, уже начали кормить 15, 5, 2 минутами, так и просидел до 8 вечера. Получил заказ только в 19:55.
2 звезды за то, что посылка пришла в целости, сохранности и полной комплектности. За это спасибо.
А также благодарен за качественную обратную связь.
November 1, 2023
Ну и картинку конечно поставили. У них не такое здание. Вообщем классная фирма по доставки грузов и посылок . Колектив доброжелателен и очень отзывчивый. Расылки приходит быстро и самое главное целые.
September 22
Все отлично, персонал хороший, только по старинке, заполняешь анкету личности...
March 7
Самая клиенто неоретированная компания. Допускают ошибки при оформлении груза. Работают строго по своему регламенту и могут выдать груз только после поступления средств на их расчетный счет. Была ситуация, что сами повесили платеж на другой счет и нам пришлось писать кучу бумаг, что бы нам выдали груз. Бюрократическая организация!
1
July 29, 2023
Заказали доставку грузов через байкалсервис, в первый раз. Наш отправитель не особо тоже понимает как это делается, но оно дошло до казани. И мне позвонил их менеджер-парень он не представился, сказал что груз уже там и готовы доставить. Я чего-то не понял сначала, неужели мой мешок из Москвы дошел за 2 дня и его привезут прямо домой?? Он как робото говори но наверное заказов много, сразу спросил занести в магазин или не надо, я сказал нет и сказал цену приготовить водителю. Груз привезли и я заплатил. И без нервов. Вот так хорошо получил свой груз и не очень дорог и быстро.
Написал отзыв потому что понравилось с телефона друга.
1
September 21, 2023
Пользовался компанией Бакал сервис много раз, перевозят превосходно, очень нравится отдел оформление, всегда встречают с улыбкой) всём советую.
1
October 22, 2023
Бываю там на погрузки и разгрузки персонал нормальный диспетчер всегда подскажет если что не так документы оформляют быстро в туалет и пользоваться комнатой приёма пищи тоже разрешают вот только быстрее бы разгружали и загружали
November 18
Огромный склад,относительно вежливый персонал…быстро отправил груз,пока нареканий нет.Авансом поставлю 5 баллов
January 29, 2023
Работа операторов на выдачи отличная.
Сроки перевозки отличные.
Ценообразования перевозки хорошие ( по ряду направлений либо аналогичные конкурентам, либо дешевле конкурентов - сравнивая другие крупные ТК).
Работа склала хорошая.
Бывает очереди на выдачи, но это часы пика и аналогичная проблема у всех крупных ТК.
Качество перевозки хромает, терпимо.
Упаковка бывает повреждена, но товар целый. Также думаю что это издержки всех крупных ТК.
November 29, 2023
Вчера 28.11.23 получал груз с обрешеткой. Немного не рассчитал с габаритами груза, приехал с двух метровым прицепом. Ребята молодцы помогли аккуратно загрузить груз с погрузчика на прицеп, не повредив груз и прицеп опустив борта. Сервис отличный, буду обращаться далее!!
August 7, 2023
Всё прекрасно, все работают, но хотелось бы чуть оперативнее и шустрее. А так нормально, очередей нет, Вежливые и приветливые операторы.
June 4
Отлично организованные процессы: приехал, разместил груз на паллет,
November 29, 2023
Терминал на магистральной ! Это просто ужас ! Сидит дама с кучей своих внутренних проблем ! Не отдала груз мне потому что имея с собой печать этого мало ! Съездил сделал доверенность но и тут не так ))) начала до букв в доверенности докапываться ))
Ладно я их три разные сделал !
Пришлось ей все таки отдать. Мне груз
1
January 23
К транспортным услугам претензии нет. Всё чётко и быстро, доставка по городу работает хорошо. Дают обратную связь.
October 19, 2023
Хотим отметить нашего менеджера Рената за оперативность, быстрые ответы, у нас всегда заказы имеют срочность, а машины не собираются и задерживаются, он узнал и озвучил точные сроки оперативно и пкреживая за клиента👏
December 22, 2023
Ужасная Тк, обслуживание просто невыносимое, операторы ничего о грузе не знают, постоянный перенос даты доставки, никакой информации не говорят и не перезванивают, хотя обещают , что помогут с вашим вопросом. Никому не рекомендую.
May 3, 2023
Удобно по месту расположению. Долго ищут товар на выдачу. В праздничные дни отдыхают . А после праздников это жесть товар получаешь не понятно когда . Всё время кормят обещаниями завтра придёт. Должен был в 2.05 получить,а сегодня 4.05 выводы делайте сами. Какими они не были мне нравиться с ними работать. Несмотря на маленькие недочёты
July 5, 2023
Персонал доброжелательный. Время обслуживания приемлемое. Склад низкотехнологичный.
Заказывали доставку в ПВЗ на Восстания, почему-то пришлось забирать со склада,который в дальних бубенях. Подъезд к складу не очень удобный.
Саму посылку весом в 100г. упаковали в деревянный "гроб" на 1,5 кг.
1
March 28
Возят быстро, на оформление документов очередь почти нет, минус Место погрузки и выгрузки маловато
March 2
хорошее место для получения груза, в офисе работают отзывчивые кассиры, на складе вежливые грузчики
1
April 18
Классная компания...нет очередей...и менеджеры приветливые..грузчики внимательные
March 18
Перевзвешивайте груз. Отправляли 70кг, в Байкале насчитали 100кг, перевзвесили при заборе груза, получилось 70кг. Будте осторожнее.
December 24, 2023
Все отлично ! Пришло все в целостности . Одна из самых выгодных компаний . Разница с другими 4_5 тыс
September 14, 2023
Работают не очень хорошо - из трёх операторов работал один, двое заняты важными делами, очередь из пяти клиентов. Если есть возможность - пользуюсь другой компанией.
November 22, 2023
Никогда не предупреждают что товар пришёл. Ни смс ни звонка. Как только начинается платное хранение только тогда звонят. Всегда очередь. По смс или коду нельзя только с паспортом.
January 26
Полчаса ищут груз, бардак полный, каждый раз такое, недавно вообще 50 минут стоял пока нашли, как работают не понятно
1
March 18, 2023
Быстрая доставка, хорошая упаковка груза, бережное отношение к грузу. Грузчики очень вежливые и внимательные. Спасибо!
2
1
December 11, 2023
Быстро, без очередей, удобно, но далековато от центра...
July 14
Быстрая доставка и товар в порядке
July 3, 2023
Очень качественное и быстрое обслуживание, грамотный персонал, удобная логистика
December 29, 2023
Всё супер, просто нет слов. Есть всё на любой вкус и кошелёк.
November 20, 2023
Работа склада ужасная, поиск груза для сотрудников целый квест. Руководству надо взять пример с других транспортных компаний где, клады оборудованы стелажами. После как забрали квиток приходится ждать по 20-30 минут. Печально Байкал Сервис
20.11.2023 повторение истории
Может стоит поменять руководителя если не справляется со своей работой. Время ожидания уже 40 минут и результат ноль на вопрос где мой груз отвечают что ищем
May 4
Удобный график работы. Отпускают , оформляют быстро.
February 17
Надёжная компания. Всё доставлено быстро. Получил груз быстро
June 8, 2023
Всё отлично! Доброжелательные сотрудники, всё подсказали и разъяснили по отправке груза. Очереди не было. Мне понравилось, тарифы выгодные, рекомендую.
April 8
Обслуживание хорошее, потраченное время на оформление-минимально
1
February 25, 2023
Очень редко оставляю отзывы, тем более не люблю писать негативные. Здесь просто не смогла пройти мимо. Отвратительное отношение к своим клиентам, что среди администрации что на выдачи на складе, очень неудобное расположение
2
1
August 25
Пока с этой ТК проблем не было
September 12, 2022
Хорошо знаю Байкал.
Отношение к клиентам не айс. Здороваться не могут ! На складе приходиться ждать долго. Очень долго. На просьбы и замечания не реагируют .
У них Байкал всегда прав!
Центральный склад на ул.Магистральная находится далеко и там на складе негативное отношение к клиенту.
При порче товара очень сложно оформить акт на брак .
4
November 10, 2022
Не прошло и пять минут. Очереди нет. Расположение хорошее. Очень доволен качеством товара. Буду рекомендовать своим знакомым. Спасибо!
2
2
December 27, 2023
Посылки приходят вовремя. Выдача всегда быстро и легко проходит
December 2, 2022
При доставке груза из Москвы в Казань украдено часть груза. Обратились с претензией. Со стороны менеджера сплошное игнорирование. Взвешивайте груз и вскрывайте коробки при получении, т.к. у нас внешняя упаковка была восстановлена, а вот внутри.
4
1