Ни у кого не видел, чтобы со всех этапов перевозки по товару фотоотчет могли присылать. Функция, о которую разбиваются сомнения, особенно при постоянной необходимости отправок.
Цены адекватные, на складе обслуживание вежливое, до машины коробку донести помогли, понравилось как бережно относятся к грузу. Я пока только раз обращалась в эту компанию, но думаю что не последний.
В целом не плохо, персонал дружелюбный! Помогли решить проблему, которая возникла из-за отправителя! Проблема была решена в течении 20мин! Из недостатков неудобное место расположение!
Ужасно,сроки доставки из Москвы в Тольятти 7дней ,программа постоянно меняет дату прибытия,операторы кроме как то что у тк приблизительная дата прибытия ,ни чего не могут ответить. 7дней много для 900км.
5
Show business's response
S
Sicilya
Level 8 Local Expert
July 8, 2021
Не рекомендую эту ТК никому. В апреле потеряли очень важный для нас груз. 2 месяца искали его. В итоге не нашли и сказали-пишите претензию, в течении месяца рассмотрим. Мы отправили все документы, которые они затребовали-ждем. Через 2 недели оказалось, что сотрудник затребовал у нас не все документы. Ладно, дослали...ждем дальше...еще якобы 1,5 месяца со дня последнего полученного ими документа...По истечению 1,5 месяцев ответственный сотрудник Наталья-как испарился...связаться с ней невозможно, трубки не берет, оператор неоднократно обещает, что она перезвонит, но тишина... Подходит к концу 3 месяц этого безобразия...и на почту приходит письмо...с запросом еще одного документа (письма неизвестной формы)... они просто издеваются.. Мы в шоке от их услуг и отношения к постоянному клиенту. Ну раз уж Вы такие безответственные потеряли груз- будьте людьми и отвечайте за свои действия и не вынуждайте нас названивать Вам по 200 раз, тратя наше время и нервы.
7
Show business's response
Семен Горшков
Level 6 Local Expert
June 8, 2022
Перевозили нам крупногабаритный станок, доставили целым и невредимым в обозначенный в договоре день. По деньгам получилось нормально, дешевле чем предлагали конкуренты. Показали себя с лучшей стороны, будем рекомендовать.
Приехал за залогом утром, мне говорят в кассе нет денег, нужно ждать другие оплаты. Я говорю это мои деньги зачем вы их потратили? Мне говорят мы так работаем. Напомнило почту России, где чтобы выдать пенсии ждут оплаты от других людей. 😠😠😠
Самый главный кретерий почему остаюсь сбайкалом - соблюдение сроков. Задержка доставки до клиента была за 4 месяца работы только 1 раз и это хороший показатель.
0 клиентоориентированности. Писал уже отзыв на эту компанию, повторяться не буду. Системные проблемы со сдвигом сроков поставки, зато "25 лет в логистике".
Постоянно сдвигаются сроки поставки. Сроки не соблюдаются. Операторы по телефону зачитывают информацию с сайта, которую может прочитать и сам получатель.
3
1
Show business's response
Е
Екатерина в.
Level 7 Local Expert
April 29, 2022
За полтора года через байкал отправила раз 100 точно. Все заказчицы довольны, все в целoсти, курьеры приезжают обыно вовремя, кроме редких форс-мажоров, типа авaрии или такого рода