Мы впервые, заказали доставку этой компанией, нам немного не повезло, дорогой корм для питомца пришёл в плохом виде. Кто виноват-выяснить не удалось. Поэтому оставили всё как есть, никуда не жаловались, не писали, не звонили.
Это отвратительно. На 4 дня задержали груз, завтраками кормят каждый день. Чувствую что до праздников не получу. Зачем писать 2 дня доставки, если всё отзывы о том, что не привозите вовремя? Ни разу другие тк не задерживали. Последний раз с Вами работаю.
Разочаровался в услугах этой компании !!!
Работаю с ними 3 года, не знаю что у них произошло но работать стали намного хуже !
Доставка груза на расстояние 1000 км. по времени стала составлять пять суток ! БРЕД !
Раньше укладывались в трое, вместе с выдачей !
Не понятно как начисляют стоимость своих услуг!!!
Груз меньшим весом и габаритами по тому же маршруту приезжает дороже ! разница в отправках всего пару дней !
Дозвониться до терминала не возможно, отвечают операторы в Москве, это не удобно! не возможно получить реальную информацию по грузу!
Короче, надо прекращать работу с этой компанией.
Были проблемы с оповещением о приходе заказов, начиналось платное хранение, особенно неудобно доставлять в дальние регионы с другим часовым поясом, можно быстро доставить в Москву и Спб.
Заказывали забор груза на определенную дату, помимо того что их система решила изменить эту дату на 2 позже. Так и после звонков в ТК дата не была изменена (2 дня звонили). Вишенкой на торте был звонок от их сотрудника, в день, когда нужно было забрать груз, с фразой "мы не сможем забрать груз" И делайте что хотите. Насколько я считала что СДЭК отвратительная компания, но эта переплюнала даже ее.
НАС КИНУЛИ ЗДЕСЬ!!! Мы под клиента заказали товар из Москвы в Воронеж. Клиент ждал заказ 2-3 дня. Байкал случайно нашу посылку отправил в Тамбов. Тем самым увеличил срок поставки еще на 3 дня. За 6 дней клиент нашел аналог нашего товара, сделал возврат денег и испортил с нами отношения. Мы написали претензию в ТК Байкал. Выставили им счет за косяк. В итоге нам отказали!!! Кто после этого они???
НЕ РЕКОМЕНДУЕМ БАЙКАЛ-СЕРВИС!!!!!
9
1
Vika
Level 10 Local Expert
May 28, 2022
Спасибо за высокий уровень оказания своих услуг. Отправляли 4 посылки дочери, пришли они к ней без опоздания, работу компания выполнила хорошо. Все коробки целые, вещи в полном порядке, она нам присылала фото. Рекомендуем!
Show business's response
Денис
Level 7 Local Expert
September 9, 2022
Курьер вежливый, заранее позвонил предупредил, что едет, а потом от шлагбаума. Дождался на территории пока выйду за посылкой. Выглядил опрятно, а бумаги все в закрытом конверте и согласно описи
3 декабря был принят груз на склад в Москве, сегодня 9 декабря груз еще не уехал . Внятного ответа никто не дает. Больше никогда не будем сотрудничать с этой транспортной компанией.
Доставка подорожала в три раза. Сказали.. мы ничего не решаем... груз две коробки общий размер 30*30*40 и весом 8.5 кг из москвы с обрешеткой 1600 взяли... и это не предел...
Транспортная доступность оставляет желать лучшего. Но по причине этого небольшие очереди на получение грузов. Пандус недлинный, иногда проблема стать задом для погрузки.
Раньше компания была чуть ли не лидером грузоперевозок в Воронеже. Сейчас-это дно. Ухудшелись все показатели. Недавно вообще не смог сдать груз,ожидал около часа,приёмщик так и не подошёл. Заведующий складом сказал: ожидайте...
Самая ужасная доставка, которой пользовалась. Если Вы хотите получить испорченный груз, то Вам сюда. Печально, что все обращения остаются без ответа, и качество доставки не меняется.
Нормальная компания, особых претензий нет. Ну по мелочи бывает накосячат, не без этого😁. Девчонки на выдаче документов всегда стараються помочь! 🌹
2
Show business's response
A
Anonymous review
August 26, 2020
Это ужас какой-то!! Приехал в 18.00, до 18:40 единственная женщина обслуживала единственного клиента, постоянно звоня и консультируясь с какой-то Леной или Олей, попутно сетуя ожидающим в очереди на свою судьбу нелёгкую. Потом заявила, что не выдаст мне груз без доверенности(я физ. Лицо, поэтому достаточно рукописной). Принес доверенность, опять прождал неизвестно сколько. Результат:отказалась выдавать, потому как в доверенности не было указанно название их конторки, и вообще они закрываются и т.д. и т. п. Театр абсурда! Ехать на другой конец города, потерять уйму времени, услышать в свой адрес хамское общение и уехать" не солоно хлебавши". Подавитесь этой коробкой!
Компания сильно подводит в сроках доставки!
1 000 км. между точками отправки и получения, а груз едит по 5 - 6 суток !!! БРЕД !!!
Откажусь от их услуг.
Пользовалась услугами Байкала по доставке 6 раз. Все прошли суперски и от получателей ни одного вопроса не возникло.
1
Show business's response
В
Виктор Ю.
Level 4 Local Expert
April 29, 2022
Если с нашего цеха нужно отправить разнoгабаритный, составной груз - обращаемся только в Байкал Сервис. Никто более адекватных по сервису и деньгам услoвий с такими грузами предложить нам не смог пока что.
Самая ужасная компания которая есть в транспортной сфере, груз с понедельника стоит в Воронеже на складе приведённый в Наб. Челнов сегодня уже четверг,то платёжки на доставку до дома не видят а теперь ещё и просят ещё сферху оплатить что б в точное время привезти, работают как аферисты
Логисты работают отвратительно, заказать доставку по городу не реально, связаться с логистами не возможно, перезванивать только с третьего раза после заявки, груз три дня может лежать на складе и ждать логистов, очень жаль что сервис и работа по доставке все хуже и хуже
Постоянные изменения сроков доставки груза, придумывают нелепые причины, в ответ только приносят извинения, ужасная компания, никаких плюсов в работе нет!
Что то с ними случилось, груз из Москвы в Воронеж уже 7 дней лежит в Москве. На вопрос в чем причина ничего вразумительного ответить не могут. Этот груз уже не нужен. Понес большие убытки. Больше с байкалом не работаем.
Очень плохо работает доставка по городу, да и грузы стали идти дольше, а цена выросла, не советую, появилось достаточно много конкурентной способных ТК с лучшим сервисом и ценой
Ужасная компания по доставке груза. Каждый раз груз приходит с каким-то повреждением ! На месте вопрос не могут решить, пишите бумажки! Чтобы получить компенсацию, нужно ждать от 30 дней.