Безобразие,посылка пришла вскрытая с недостачей имушества,вместо запланированного времени первой половины дня приехал курьер вечером в темное время оформление претензии по факту вскрытой посылки затруднялось отсутствием фонарика и инструмента для дальнейшего вскрытия посылки .большая волокита по оформлении претензий,практически невозможная компенсация
«Байкал-сервис»- не честная Компания.
Груз 17,3 кг, длиной 3 м, 20х20 см, доставку, из Краснодара в Волгоград до адреса заказчика, изначально посчитали 1800₽. Забрали груз, сами 3м бордюры в единой пачке распаковали, сдвинули часть их на 17 см, длина стала 3,17 см.
После чего, « Байкал-сервис» увеличила сумму доставки в 3 раза!!! За нестандартную длину груза! Убеждая, что груз был так упакован отправителем. Вот ответ отправителя:
«Добрый день! «Байкал -сервис» это сделала намеренно. Даже цвет скотча не наш. У нас бордюр упакован как на фото. Специально уточнили у мальчиков на складе»
С ТК разными приходится работать. Ранее Байкал "обходил стороной". Несколько последних заказов, по настоянию клиентов, были перевезены Байкалом... Был удивлен. Явно вырос по качеству предоставления услуг и персонал стал более адекватный.
Плюсы:
быстро осуществляют перевозку по стране
в офисе девчата работают с хорошим настроением и быстро
стоимость адекватная
удобный пандус (под разные виды транспорта)
Минусы;
медлительные и незаинтересованные грузчики
опять же про грузчиков - выкатили груз, а помочь подать или погрузить в машину - это не про них
Необоснованно дорого!!!! Никому не советую!!!! Страховка ваще не рабо ает!!!! Чтобы получить возмещение за испорченный товар 1500 руб нужно пройти огонь и медные трубы!!!! А вот водитель мне попался разговорчивый, который рассказал, что мой заказ грузили чуть ли не ногами!!!! Футболисты недоделанные!!! Советую всем пользоваться другими компаниями!!!!
Доставка по графику точно в срок иногда раньше, оперативное обслуживание. Один недостаток: очень высоко расположен на складе товар. Очень тяжело забирать, либо по лестнице нести.
Ужасная компания не советую работать груз должен быть в субботу нету говорят в пн будет нету потом вторник среда нету . Кормят завтраками теперь оказался в Саратове нужен Волгограде. Очень плохая транспортная компания .Несоветую
Отвратительная компания.На сайте и по телефону посчитали одну сумму,по факту взяли в 2 раза больше!Оплатили доп.упаковки,чтобы все наши вещи (мебель) приехали в хорошем состоянии,привезли,открывали уже дома пол мебели исцарапано и сломано!Когда загружали товар (это делал муж с другом) водитель даже не предупредил о том,что у них ожидание платное!
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!
Отвратительное отношение, высокие цены, ужасное обслуживание. Нарушают сроки доставки. По пути следования не видно где находится груз и когда он придёт. Потом они просто меняют число на сайте в заявке и так каждый день. Из Владимира до Волгограда груз идет 8й день! И никто не знает где он и когда придет. Никогда и никому не советую пользоваться услугами данной компании Байкал-Сервис. В чёрный список!
Никому не посоветую данную компанию. 19 мая отправили из Пензы в Волгоград груз, на два места. 26 мая получили одно место. Второе потеряли. Никакой обратной связи. Волгоградский офис НИЧЕГО не знает. Кивает на Москву на Домодедово. Работа встала. А они разводят руками. Колл центр говорит пишите претензию на сайте. Вообщем люди в офисах работают то нормальные, каким то клоунам в комментариях, девушки в офисе нравятся. Причем здесь это???? Если руководят ими бездари, которые неспособны выстроить логистику и взаимоотношения с клиентами...ПОЗОР а не компания...
Самая плохая из всех компаний экспресс-доставки. Если хотите получить груз не вовремя, потратить пару дней на оформление документов и отстоять час в очереди на получение груза, то вам как раз в Байкал. А ещё они могут изменить свое юридическое наименование и не предупредить... У вас будет соответственно ошибка в доверенности и вас попросят переделать доверенность и это несмотря на многолетний опыт совместной работы. Клиенториентированность - про это они слышали.. Возникает ощущение, что для них главное осложнить процесс выдачи груза.
Никак не дождусь свою посылку. На линии сидят попугаи - ваш груз в пути, а то что они каждый день оттягивают дату прибытия - это нормально. Никакой информации, где груз, что с ним - нет. Видимо, последняя отправка Байкалом. Сил уже нет ругаться с ними!
Самая ужасная транспортная компания не кому не советую за долгие годы работы одни проблемы.Постоянно то груз не в тот город отправляют,то забывают в транзитных городах.Трижды подумайте прежде чем с ними начинать работать,не кому не советую самая ужасная компания.Работала только из за того,что оправителю было удобно,но с ним вопрос решен поэтому с этой не до компанией работать больше не буду👎👎👎👎👎👎
Потеряли груз 30.07.21, написал претензию 11 августа… Сегодня 9 ноября!!! Ни денег, ни товара. Местный директор разводит руками, говорит что рулит ими Москва и сделать ничего не может. Обратился в полицию, те направляют в суд. В общем гнилая контора, не связывайтесь с ней.
1
1
Show business's response
Алекс
Level 8 Local Expert
January 23, 2022
Самая худшая транспортная компания в Волгограде, с утра приезжаешь все заставлено машинами ТК, места для обычного клиента для погрузки своего груза нет. В приоритете своя доставка, поэтому клиент и ждет пока освободится место, можно прождать пол дня. Рабочий день ТК начинается не известно во сколько, грузчики слоняются, на вопрос когда отпустят, поступает ответ что база слетела, и так очень часто. Ну и очень неудобное месторасположение ТК.
Всем доброго времени суток,начиталась здесь отзывов и поняла,что я не одна такая!!! Отношение к клиентам в общем скотское! Заплатил деньги и про тебя забыли. Постоянно надо звонить и спрашивать о своем грузе. Вообще тут уже все всё написали!!!Я лично теперь ни ногой в эту компанию
Пользовалась этой доставкой два раза. Товар доставлен был в целостности и во время. Вежливый обслуживающий персонал. Помогли с погрузкой товара в личный транспорт даже без просьбы. Очень приятно!!! Советую этого перевозчика!!!
Есть недостатки в обслуживании, приходится всегда ждать. На складе нет начальника, что бы навёл порядок, мусор как на свалке, сотрудники не опрятные на складе. А так по доставке грузов конечно нариканий нет
Груз приехал и слава богу, бедолаги работяги на терминале как псы степные, не знают за что браться , все из рук валится каждый сам по себе , все валяется в говне, грузы чужие мешки какие то там , жуть
Постоянно приходится ждать час и более,если надо,что бы вывезли груз на улицу и разгружают машину приходится ждать чужой разгрузки ,за три года можно было сделать доп выезд для кары!
Отвратительная организация, не рекомендую ! Все вообще по барабану на клиентов, причём я приехал что в волжский что в Волгоград . Не какой организации, все спустя рукава работают. Постоянно ждёшь по минут 40 что бы забрать свой груз.
Очень плохо работает взаимосвязь звеньев логистики. Постоянно при поступлении груза нет точной информации о готовности к выдачи. Сайт показывает одно, по телефону совсем другие данные.
Отстойная компания. Созвонился с ними, обещали доставить груз до Москвы за сутки, если привезу его до обеда к ним на склад. Отпрашиваюсь с работы, лечу к ним на другой конец города. В душном офисе (кондиционера в 40-градусную жару у них нет. Забота о клиенте)20 минут стою в очереди на оформление. Сдаю груз и получаю квитанцию со сроками доставки ....4-5 суток!!! Меня это не устраивает, требую свой груз назад. А они, в свою очередь требуют с меня 102 рубля "за оформление". Только звонки на горячую линию позволили мне забрать посылку без денег. Отвратительная компания. Никому не рекомендую.
Убожество!
Груз отправил в Волгоград, на ополченскую 7 пришло смс забирать, приехали груза там нет он на центральном складе. Чтобы переместить его на ополченскую 7 выставили счёт на 300р это что за шляпа такая? Помойка, а не перевозка...
7 марта пришёл груз, но по сб работают только до 15.00. Решили поехать забирать после 8 марта, предварительно позвонили на горячую линию узнать о работе 9 марта, робот предлагает переключить по разным темам, а по поводу контактов и графиков работы отправляет только на сайт! На сайте информации о работе в праздничные дни не было, соответственно поехали в понедельник 9 марта на забор груза по расписанию работы, но филиал на выдачу не работал, обидно, что потрачено время и бензин на дорогу! В остальном о работе пока сказать нечего, тк попасть туда пока не удалось. Но груз доставили оперативно!
Хуже транспортной компании не найдешь. С 9.00 до 10.00 объехал ПЭК, Деловые линии и dpd везде по работе получал груз и в конце врюхался в Байкал. И провел там больше часа...
1. Незнаю каким банком пользуется компания но у них вечно не проходят оплаты вовремя.
2. Девочки доколупываются до каждой мелочи. Те доверенности, что берут во всех других транспортных у них видите ли не прокатывают.
3. Склад вообще отдельный разговор. Мало того, что там машина не развернется, а когда там грузится какая газелька лучше и не подъезжать, так и работники ленивые, елеползающие зомби. Минут тридцать прождали пока к нам подойдут. Стоял второй в очереди. Потом еще минут 20 отгружали передомной стоящего.
И такая дребидень каждый раз когда не легкая вынуждает с ними столкнутся.
21
5
A
Anonymous review
March 4, 2020
Сплоченный коллектив, отзывчивые менеджеры и ребята со склада выдачи товара. Всё решается быстро, оперативно и без суеты.