Насколько потрясные занятия по контемпорари (спасибо Насте Скороход, она просто профи!), настолько же неадекватное распределение "сил" по отношению к посетителям салона красоты и танцевальной студии. До меня, кстати, уже заметили, что к "танцорам" отношение хамское.
Более чем очевидно, что к танцевальной студии отношение небрежное: чистота раздевалок и уборных в них же, шкафчики, которые явно видали лучшие дни, состояние залов... А еще, просто потрясающая вещь - табличка с надписью "зона отдыха только для посетителей салона красоты". Это ли не плевок в лицо всем, кто ходит на танцы?) Учитывая, что зона эта всегда была общей. Кулер убрали, вода за наличные. Не удивлюсь, если посетителям салона ее наливают бесплатно
Ну, а самое прекрасное - это ужасно высокомерное, граничащее с презрением, отношение администраторов. Общаются так, будто делают большое одолжение, когда ты покупаешь у них абонемент. Во всем сквозит ужасное нежелание быть просто банально вежливыми. Клиентоориентированность вышла из чата, как говорится.
Долгое время не хотела писать отзыв, но тенденция в плане взаимодействия с администрацией не ободряет, что оставляет неплохой осадок при посещении. Если бы не качество занятий, то вряд ли бы ходила. И думаю, это мнение многие поддержат.
Прекрасное место! Отличный сервис! Уютная обстановка. Из минусов очень высокие цены
Show business's response
N
N
Level 5 Local Expert
October 20, 2022
Пыталась записаться на прокалывание ушей, спросила у администратора, есть ли гарантия на данную процедуру. Администратор цокнула языком, вздохнула и недовольным тоном спросила, какую такую гарантию я хочу, сказала, что к ним приходят клиенты на гораздо более дорогие процедуры и не про какие гарантии не спрашивают, а я зачем-то спрашиваю гарантию всего лишь на прокол ушей (стоимостью 1100р). Неприятно удивило такое отношение к клиентам, если даже по телефону так разговаривают, то что же будет, если к ним прийти. Как будто в советскую поликлинику позвонила. Прокол ушей действительно недорогая процедура, но это не отменяет того, что я хотела бы знать, берет ли этот салон на себя ответственность, если что-то пойдет не так -- воспаление или еще что-то. Когда я возмутилась и спросила администратора, почему она разговаривает со мной таким тоном, она никак не могла взять в толк природу моих претензий, вступила со мной в спор, сказав, что она «работает там уже 20 лет, и все было нормально». Видимо до сих пор живет в 2002м, хотя адекватный уровень сервиса или хотя бы представление об уважительном общении с потенциальным клиентом уже должен был докатиться до салонов даже в спальных районах, тем более мы в Москве, а не в провинции. Судя по всему клиентов, которые записываются на недорогие процедуры, там не жалуют. В конце концов администратор извинилась, но такое отношение отвратило меня от данного салона, на процедуру в итоге не записалась.
Ужасно постригли.
У меня вьющиеся волосы. Пришла с фото предыдущей своей стрижки, которую хотела повторить. «Мастер» уверенно сказал -ок! Добавив, что видит, что все волосы на фото одной длины, сделает их ровными и они сами лягут.
Я засомневалась, тк всегда мне стригут каскадом.
Постриг ровно. Более дурацкой стрижки у меня не было никогда.
«Мастер» Рей Саметов.
Кроме того была записана на лечебную стрижку горячими ножницами - стриг обычными.
Не советую сюда приходить.
Отличный маникюр, Ксения - мастер своего дела. А вот с парикмахерами сейчас беда. "Парикмахер" Ирина просто изуродовала моего мужа. Таким и овец стричь нельзя доверить
Обслуживание в салоне на высшем уровне. В регистратуре работают вежливые и доброжелательные девочки. Особенно очень понравилась Ксения Николаевна. Она мне делала маникюр. Работает очень быстро, аккуратно.
Прошел курс лечебного массажа у Ирины. Рекомендую, если есть проблемы. После массажа забыл о головных болях и спине. Все разъсняет профессионально, дала рекомендации для поддержания здоровья.
2
1
Show business's response
Юлия М.
Level 4 Local Expert
October 15, 2021
В салоне Balanceclub я была несколько раз. Впечатления от него только самое лучшее! Специалисты- профи в своем деле! Тут чувствуется индивидуальный подход, на ресепшне всегда предложат чай или кофе, если приходится подождать или во время проведения услуги. В этом салоне всегда чисто, стирильно, дружелюбно и профессионально! И это всё делает меня вашей постоянной клиенткой😁
Записали меня к Ирине, как хорошему специалисту , который владеет с сложным окрашиванием . Я осталась очень не довольна. Ужасно покрасила, совсем не то что я хотела. Больше не приду. И за это заплатила 10 тыс.
зачем обманывать клиентов .
Неоднократно делала в салоне окрашивание, каждый раз у разных мастеров, и все разы результат радовал. Вежливые администраторы всегда предложат чай и кофе. Спасибо вам!
С удовольствием хожу в Баланс уже лет 10. Стрижка только там, у Сергея. Высший класс! Очень разнообразные программы ухода за лицом и телом. Цены довольно высокие, но не заоблачные. При этом практически всегда есть разные акции, сезонные скидки. И очень приятная атмосфера в салоне, уютно, чисто, светло.
Хочу выразить благодарность стилисту парикхмакеру Юлии за ее профессионализм, знание своего дела на высочайшем уровне. Такого уровня специалиста в своей области встретишь не часто. Мне повезло. Я не первый год хожу только к ней, порекомендовала ее своим знакомым, которые тоже от нее в восторге. Желаю вашему салону, чтобы специалисты такого уровня окружали нас и мы с удовольствием приходили к вам снова и снова !
Отвратное отношение к клиентам. Молодой человек( а-ля начальник) хамит и ведёт себя вызывающе. Все скидки превращаются в накидки. Отзывы положительные пишут сами. Работает не понять кто. Не советую.
У меня сюда дочка на танцы с недавних пор ходит, и пока впечатления исключительно положительные. Приятная атмосфера, доброжелательный и профессиональный преподаватель, доступные цены.
Очень классные и квалифицированные мастера. Много лет уже сюда хожу.
2
Show business's response
В
Владимир
Level 12 Local Expert
March 21, 2019
14 лет хожу и всегда высокий уровень оказания услуг. Очень хорошие занятия в спортивной зоне. Спасибо Анне Соловьевой - замечательный хореограф. Услуги маникюра и педикюра - очень нравятся Татьяна и Елена.