Купленные здесь кроссовки Балдинини развалились за неделю, в связи с чем мы пришли в магазин в течение гарантийного срока. Описали ситуацию, но у нас утерян чек. Первая реакция продавца: Ничего сделать нельзя. После моего аргумента, что существует процедура восстановления чека, чудесным образом нашелся бланк, который надо для этого заполнить. Однако для его заполнения она затребовала банковскую выписку. По итогу мы ничего не заполнили, ушли с рваными кроссовками ни с чем.
Уже после читаю правила возврата товара без чека и нигде не вижу обязательного требования предоставления банковской выписки.
Дату и время покупки я могла подтвердить на основе смс сообщения о списании. Вывод: абсолютное отсутствие клиентоориентированности и минимальной порядочности со стороны сотрудников магазина плюс обувь фейкового происхождения. Иначе я не могу объяснить такое отвратительное качество купленных кроссовок
Качественная обувь, приятные продавцы. Акции на уходящие коллекции. Дали фирменный пакет.
1
Show business's response
Андрей M.
Level 10 Local Expert
November 19, 2023
Ботинки развалились за два месяца. Никакая это не Италия. Качество ужасное.
Не советую что либо здесь покупать.
Выброшенные деньги.
PS Дополнение относительно ответа от магазина: зачем вы просите связаться с вами для решения ситуации и потом не отвечаете? Хотите создать видимость, что вам не все равно? Зачем? Вам же без разницы что вы продаете и так же вас совершенно не волнует ваша репутация.
Повторюсь еще раз, не связывайтесь с этим ”итальянским ” магазином торгующим китайской обувью.