BaltGaz
181 review
December 8, 2022
06.12.2022 приобрела в их онлайн магазине колонку и заказала матера с установкой … привезли товар уже открытый , мастер установил колонку так , что теперь пришлось докупать переходник на дымоход с 110 на 130 и оплачивать установку еще раз другому мастеру … Балтго-овский мастер еще и отличался супер вонью от ног , так что мне пришлось 3 часа после него проветривать квартиру
5
February 12, 2023
Связь с клиентом, монтажником -пока на отлично!
Сервисная служба на связи. Откликается оперативно! Хорошая скидочная политика!
Так сказать - РЕКОМЕНДЕЙШЕНЗ!
3
September 26
Хороший магазин. Всё есть!
March 3
Организация занимается установкой газового оборудования. Заказал подключить колонку, 2500 р -мастеру нужно было закрутить три гайки, вставить батарейки, включить и заполнить паспорт. Пришел мастер зажал гофрированную подводку пассатижами и затянул гайку. Сразу я не заметил, но гофру он деформировал. Гофра тонкостенная, деформировать ее нельзя. Плохая работа.
2
January 23, 2023
Огромное спасибо менеджеру Раисе за качественную консультацию при выборе газовой колонки. Проконсультировали, оставила заявку, в этот же день все привезли и установили. Красота!
5
January 6, 2023
Профессиональные работники. Вежливые и терпеливые. Всегда помогут и подскажут по делу. Благодарю всех за внимание и доброжелательность.
3
February 20, 2023
10 лет сотрудничества, где у меня проблема у них всегда решение.
Очень грамотные специалисты , оперативный отклик на любую задачу.
1
December 26, 2022
Замечательные колонки! Вежливые и грамотные консультанты. С компанией знаком больше 3-х лет, все всегда на высшем уровне! 👏
2
October 7, 2023
Большой, стильный, современный магазин, огромный выбор продукции
January 2, 2023
Сломался котел , турбо е24, мастер Александр оперативно отремонтировал , с момента вызова и ремонта прошло не более 24 часов , руководству сервиса респект.
С уважением,Конрад Михельсон.
2
December 13
Хамское общение с клиентом.
May 26
Проблемы с персоналом, после общения с ними пропадает желание что то приобретать.
1
2
October 1, 2023
Приятно удивлен качеством услуги и профессионализмом сотрудников, газовое оборудование работает отлично и без нареканий.
1
March 27, 2023
Купили котел, установили, при заполнении системы теплоносителем из котла полилось ( не набрав даже рабочего давления) ответ завода: вы не правильно разбавили антифриз на основе пропиленгликоля))))) монтажники, будьте осторожны ..)
4
January 19, 2023
Колонка перестала включаться, вызвала Ленгаз, проблему не нашли. Обратился к заводу, заменили блок управления. Цена показалась дороговатой, качество устраивает. Мастера толковые, сразу видно
4
December 5, 2022
Про сервисный центр. Сегодня независимый сотрудник Петербурггаза проводил профилактику колонки Neva Lux, и вскрылась крайне неприятная история. Два года назад мастер Балтгаза Протасов вместо заводского нового теплообменника поставил мне б/у, крашеный медной краской. Так как мошенничество вскрылось лишь сейчас, Балтгаз умыл руки, сказав, что сотрудник у них больше не работает. Категорически с сервисом Балтгаза не рекомендую иметь дел
5
February 1
Нормальная фирма. Пользуюсь котлом Балтгаз. Заказывал узел, быстро получил..
November 30
Газовых шлангов в продаже нет!
July 10, 2022
Хороший магазин, персонал отзывчивый и знающий, всегда помогут, посоветуют. Товар качественный. В общем за долгие годы нареканий нет. Рекомендую!
2
March 24, 2023
Огромное спасибо Балтгазу и лично мастеру Александру Я. все было сделано в срок быстро и аккуратно.
3
January 2, 2022
Были у продавца консультанта как я поняла Я посоветовалась по поводу газовой колонки бюджетного варианта. Потому что мы снимаем квартиру И он подошёл показал на показеПосмотреа мы решили починить старую он посоветовал, что сотрудник мастер может по заявке выехать на дом. Спасибо. Нас устроило т хозяев главное. Дали визитку. С нами созвонились. По указанному времени починили и даже батарейки поменяли. Составили документ о починке Спасибо мастеру. Обращайтесь не пожалеетеМы как то давно живя в другой квартире покупали газовую колонку на троих соседей До сих пор работает. Отлично. Спасибо. Успехов им в работе и здоровья!
January 31, 2023
Цены выше в разы в сравнении с подобными магазинами рядом. Приятный персонал, быстрое обслуживание.
February 9
Ну очень долго всё происходит. Тянут до последнего срока, прикрываясь законом. Особенно прикольно прозвучала фраза от их юриста - вам же вчера согласовали и уже перевели деньги???? Куда? У вас же нет моих реквизитов -- это не важно!
July 8, 2023
Неплохой магазин , всё есть, новинки также присутствуют, понимающий менеджер по продажам, всё подскажет, расскажет, одним словом на своём месте!
6
February 6, 2023
05.02.23 оформила заказ газовой колонки, сегодня 06.02.2023 уже доставили и установили, не думала, что так быстро работает сервис, цены вполне адекватные
3
November 6, 2021
С третей попытки, но сделали все отлично.
Первый раз заказывал запчасти - прислали не те, недели 2 вёл переговоры по поводу возврата, вроде как готовы вернуть деньги, но это ещё не точно.
Эпизод второй - купил новую газовую колонку с установкой, так как нужных запчастей в продаже все же нет. Мастер установил её крайне не качественно, она неплотно была закреплена к стене и дергалась со скрежетом от каждого включения. Длины гибкой подводки для воды не хватало и мастер решил подтянуть до упора пластиковые трубы, немного погнув их и закрепив на весу под натяжением гибкой подводки. Неудачным расположением гибкой подводки мастер заблокировал доступ к крану, перекрывающим воду. Попросил переделать. Во время этой процедуры несколько раз случалась протечка воды при тестовом включении, в итоге одну подводку мастер вообще повредил и пришлось ставить новую. Залил газовый счётчик водой, что он ничего не показывал (но через 2 дня просох и заработал). Гофру помял при установке с двух сторон. Крайне неаккуратная работа, при том, что это не бесплатная услуга, 2500 руб. все же стоит. Технически все работало исправно, можно пользоваться, но выглядело все ужасно (смотрите фото "До").
Эпизод третий. Звонок от контроля качества БалтГаз. Обрисовал свои замечания по работе, в ответ предложили выслать мастера на доработку. Согласился, но попросил более опытного мастера прислать. Прислали сразу двух: Леонида и Владимира. Приехали довольно поздно (в 20:20), но заблаговременно предупредили о позднем визите. Ещё раз проговорили, что заменят гибкую подводку и гофру, а также дали рекомендацию поменять газовый кран к плите.
Тем не менее объем проделанных работ превзошёл ожидания:
- Заменили трубу дымохода на стальную
- заменили гибкую подводку воды аккуратными трубочками
- надёжно закрепили газовую колонку к стене, больше не раскачивается и не дребезжит при включении
- трубы водопроводные закрепили к стене
- поменяли газовый кран и шланг к плите и гибкую подводку газа к колонке (перед началом работ давали рекомендацию их заменить, но не ожидал, что сами сегодня же все заменят)
- дополнительно закрепили газовую трубу к стене (тоже приятный сюрприз)
По деньгам:
- 3 300 руб. за материал трубы дымохода (дороже ожиданий)
- 2 500 руб. за установку трубы дымохода и замену газового крана (установка трубы не входит в перечень работ по устранению недочётов, поэтому отдельно оплачивается)
- 4 200 руб. за трубки подводки воды и газа, газовый шланг к плите, 2 держателя пластиковой трубы и хомут для крепежа газовой трубы.
Итого за "наведение красоты" я отдал 10 000 руб. (со скидкой: мастера округлили в меньшую сторону до круглой суммы).
На этот раз мастера работу выполнили отлично, претензий к качеству работ нет, все закреплено надёжно и аккуратно.
Из недостатков могу отметить разве что высокую общую стоимость, рассчитывал на меньшую сумму.
Посчитаем общую сумму, затраченную на восстановление работоспособности водонагревателя:
- 5'950 руб. - запчасти для колонки с доставкой (которые не подошли, но надеюсь, деньги за них вернут)
- 14'300 руб. - новая газовая колонка Нева 4511
- 2'500 руб. - установка (которую исправлял следующий мастер)
- 300 руб. - доставка колонки
- 10'000 руб. - исправление недочётов предыдущего мастера и общих недоработок
Итого: 33'250 руб.
Дорого? Ещё как! А ведь все могло закончиться на небольшой сумме, если бы на старую колонку прислали подходящие запчасти. Надеюсь, новая колонка прослужит долго и не возникнет новых проблем.
Итоговые оценки по пятибальной шкале:
- работа менеджера, подбиравшего запчасти: 1
- работа первого мастера: 1
- газовая колонка Нева 4511: 5
- работа новых мастеров Леонида и Владимира: 5
3
January 12, 2023
Колонке 4 года, каждый год делаю ТО у одного и того же мастера. Все профессионально, качественно, довольна!
2
September 11, 2023
установили газовый котел,все прекрасно работает.спасибо большое этой компании!
1
January 19, 2023
Моей колонке 6лет, сломалась как бывает внезапно и не во время. Приехал мастер своевременно, заранее озвучил стоимость работ и на следующий день все отремонтировал.
2
May 17, 2023
Классный магазин, выбрать есть из чего по оборудованию колонки разные, расходники тоже есть,
1
December 9, 2022
Хорошие специалисты, всегда посоветуют, проконсультируют, есть выбор колонок и запчастей.
1
May 23, 2023
Продавцы не заинтересованы продавать свой товар, из всех преимуществ продавец выделил цену. Но цены не дешевле чем у других
2
October 1, 2023
Посетил baltgaz для приобретения газового оборудования и остался полностью доволен качеством товара и услугами службы газового хозяйства.
January 25
Магазин хороший всё объяснят и предложат посоветуют
November 16, 2021
Полдня искала компанию, которая поменяла бы мне газовый шланг и кран. То на сайте не найти с кем связаться, то нет тарифов, то оставила заказ, никто не перезвонил, то мастер назвал стоимость в два раза больше, чем заявлено на сайте)) (Лига мастеров). Уже отчаялась. Но председатель дома дал телефон этой компании. Ответили сразу, приняли заказ, озвучили стоимость. Мастер Иван отзвонился, договорились о времени, приехал вовремя, сделал все профессионально, быстро, стоимость не отличалась о заявленной. Помог передвинуть плиту. Замечательная компания, замечательный мастер👍👍👍. Благодарю, буду рекомендовать всем.
3
June 14, 2022
Без горячей воды жизнь не комфортная. Заказал блок управления для колонки Нева люкс 5514 . Цена очень хорошая и курьер доставил быстро. Я очень доволен.
1
November 1, 2022
Не знаю как у них магазин, но внегарантийный сервис, у них это шарага. По телефону все красиво, низкие цены и все по чекам. По факту у мастера прайс х2 от сайта, а на детали чеков не дают.
3
1
October 22, 2023
Отличный магазин. Котлы ,колонки в наличии и запчасти .
February 9, 2023
Отличный сервис. Быстро среагировали на запрос. На все вопросы отвечают быстро и по делу. Спасибо
3
December 4, 2022
30.11.22 установили новую колонку комфорт 13. вечером 02.12.22 она перестала греть воду. мастера жду вторые сутки... не советую. новое ломается на второй день
3
May 18, 2020
Отличный магазин . Большой выбор газовых колонок и практически любые запчасти в наличии !!! За 15 лет покупал у них несколько колонок для разных квартир, запчасти для колонок , для самостоятельного ремонта и замены , всегда все было в наличии. Единственное , что заметил , газ колонка Нева 2003 года , 2009 и 2020 все время становятся легче и легче , металла все меньше и меньше , уже водяной узел из пластика начали делать ...
8
3
September 27, 2023
Сегодня посетила Baltgaz, чтобы обслужить мое газовое оборудование, и я осталась полностью удовлетворена качеством и профессионализмом их работы.
December 12, 2023
Стараюсь покупать всё здесь, надёжно.
September 18, 2021
Ассортимент достаточно широкий! Но на помощь в подборе запчастей на котлы снятые с производства, не ожидайте. Вам не помогут, только методом подбора и то самостоятельно. Квалифицированные, профессиональные вопросы лучше решайте сами. Продавцы обладают знаниями по "верхам".
1
May 10, 2021
Категорически не советую покупать продукцию данной компании. В январе прошлого года приобрел колонку из серии BaltGaz Comfort. Два дня назад после установки нового смесителя на кухне при открытии крана услышал страшный свист. Оказалось что в колонке под давлением оторвало водяной узел от газового (по паспорту максимальное давление 1МПа). Водяной узел в данных колонках, в отличие от газового, полностью сделан из некачественного пластика. Компания скорее всего занимается активным удешевлением своего производства, либо продает продукцию с экспериментальными узлами и "тестирует" за счёт конечного потребителя.
2
2
May 8
Продают китайские одноразовые газовые колонки. Качество товаров ужасное, выбора качественных товаров нет.
3
1
December 19, 2022
Сломалась колонка, вызвал мастера. Приехал в день вызова сразу с запчастями, тут же починил. Немного опоздал, но извинился за это
1
March 20, 2021
В 2001г. купили колонку НЕВА 3212 она отслужила верой и правдой до 2021 г. Пришла пора делать замену - выбрали Аристон (посоветовали в магазине). Заказали установку; сразу же на следующий день отзвонился мастер ( Протасов Денис). Договорились по времени и дню. В назначенное время пришел мастер и установил колонку ( были сделаны переподключение холодной и горячей линии и подвода газа ). Всё пожелания по подключению мастер выполнил так как просили. Сервисом остались довольны.
4
1
January 12, 2023
Обратилась по замене водяного узла. Заменили аж через пару часов! Квитанцию выдали и дали гарантию 6 месяцев)
Я довольна)
2
June 4
Отличный магазин газовых колонок, постоянные покупатели там уже больше 20 лет.
1