Удобное расположение офиса с парковкой, офис просторный, персонал ответственный, работает быстро. Доставка всегда в срок и четко по назначению(если заказали до адреса а не в офис самовывозом).
Заказывали доставку вентиляционного оборудования, вес 1 тонна. Пригласили специально грузчиков на нужное время. В результате водитель не приехал. Перестал отвечать и брать трубку. Связались со службой поддержки, пытались выяснить где груз и когда его привезут. Там ничего не знают, обещали перезвонить и не перезвонили.
На след день еще раз звонили в поддержку, они сказали, что машина приедет, опять вызвали грузчиков, заплатили денег за несколько часов ожидания, а груз не приехал. В службе поддержки просто бросили трубку и не дали телефон водителя для связи.
Вывод - компания дно и не выполняет свои обязательства, а также не умеет общаться с клиентами.
В данный момент опять перенесли доставку на вечер, вызвали грузчиков в третий раз, посмотрим что будет дальше
Очень помогли мне в почти безвыходной ситуации 16.08.2024 во время моей командировки в Санкт-Петербурге, после того, как я "влипла" с доставкой от СДЭКа. Быстро прислали курьера, забрали груз и доставили потом все в Москве. Вежливый курьер, отзывчивые операторы, мне очень понравилась компания. Обязательно при необходимости буду еще обращаться. Большое спасибо!
Осторожнее с этим сервисом ! Столкнулась с совершенно небодабающим отношением !! Я оплатила доставку от офиса, доплатила за срочность, сотрудник, оформляющий заявку попросил оплатить наличкой, а не картой… но курьер, который доставлял посылку, сказал моему адресату, что посылка не оплачена и заставил оплатить повторно!! На сообщения в WhatsApp и на почту эта контора не отвечала, я им позвонила и вместо извинений мне грубо буркнули в ответ, что позвонят, когда разберутся, уже несколько дней мне никто так и не перезвонил!
Заблаговременно согласовывал доставку с оператором на 08.10.2024
В назначенный день должен был позвонить курьер и сообщить о том что груз у него, звонка не поступило
Решил позвонить оператору и уточнить почему водитель не позвонил, на что получил ответ что доставка будет осуществлена 09.10.2024
Из-за безалаберного отношения данной транспортной компании придется откладывать все дела на неопределенный срок и не факт то что привезут в срок
Заказывал мебель с доставкой этой компанией из Питера в Москву, оплатил услугу подъем на 4 этаж без лифта. По итогу приехал водитель без грузчиков, сам поднимать отказался, но нашел бомжа на помойке, который за 500р перетаскал мебель.
Для частных лиц эту кампанию не рекомендую. Сервис отслеживания на сайте не работает, никаких уведомлений о том, что посылка прибыла в пункт выдачи - не приходит. Дозвониться возможно, но придется постараться, с первого раза трубку не берут.
Пользуемся услугами этой компании, уже длительное время. Могу оставить только положительный отзыв. Ни разу! не было никаких нареканий. Всегда идут на встречу и если и были какие-то, незначительные шероховатости по времени приезда курьера, то вопрос всегда! решался в пользу клиента. Спасибо им большое, за их непростой труд. Так держать! Всем рекомендую.
Хорошая организация по доставке Спб-Москва, чёткая организация работы,быстрая доставка в течение суток вашей корреспонденции, посылок и бандеролей,дружный и вежливый коллектив,цены достаточно гуманные,рекомендую
Очень сложно работать. День в день могут написать, что груз забрать не получится, на почту ответов нет, забор груза нужно контролировать, иначе могут просто забыть. Нервно.
Хочу выразить благодарность "Балтийскому курьеру" за быструю и качественную доставку заказа. Курьер был вежлив и профессионален, быстро доставил заказ в указанные сроки. Рекомендую данную компанию. Особенно доставка Москва - Санкт-Петербург и наоборот. Доставляют на следующий день!
Лучшая транспортная компания для отправки грузов в Москву. Вечером до 20 привозите груз в пункт приема, а в 9 утра на следующий день ваш груз уже в Москве, в пункте самовывоза. Цены приемлемые. Все четко.
Когда я зашёл, персонала не было на месте. Сотрудник стоял на улице, курил и общался с приятелем. К стойке нормально не подойти - клиентская зона завалена крупными вещами. Сотрудник не поздоровался. Посылка на сайте нормально не отслеживалась - даже спустя более трёх дней после того, как она поступила в пункт выдачи, статус посылки был «на доставке».
Просто!
Внимательный и отзывчивый персонал.
Отвечают на вопросы корректно.
Помогают и задают вопросы!
Спасибо!
Особое внимание уделяйте курьерам, которые забирают груз!
Страхуйте! Или может оказаться ваш груз, случайно упавшим! А курьер ответственности не несёт!
Отправил этой компанией 2 заказа (буквально подряд, с разницей в неделю) . Обещали привезти в срок до 10 дней, по итогу прошел месяц ...... и не один заказ не доставлен...звоню каждый день - кормят завтраками . Категорически не советую.
Лучшая транспортная компания!!! Без всяких излишеств. Есть самое главное- чёткость, оперативность и отличные цены. Если нужно перевезти спб-мск или обратно, то только туда
накладная 982643
В срок не доставили, телефоны не берут, когда через сутки наконец дозвонились сказали приезжайте забирайте сами, хотя оплачена доставка до офиса. Никогда ваши услугами больше пользоваться не буду
Доброжелательный коллектив на приемке.Достаточно быстро оформляют. Не более. Если наложенным платежом, то свои деньги не получите недели две-три точно! Проблемная компания. БЕДА! Не рекомендую точно.
Самая безобразная компания по доставке!!! Никому не рекомендую! Заплатили деньги с указанием времени доставки с 15-00 до 18-00, посылку дальше отправляли в другую страну. Человек не дождался и уехал. В итоге после 4 раз дозвона пообещали что привезут в 19-00. Поменяли адрес доставки ,так как человек уехал. Пообещали доставить с 20-00 до 22-00. На этом все. 22-30 - Доставки нет, на телефоне тишина.
Самый главный плюс-сроки доставки. Возят очень быстро. Ценник не самый дешевый,но с ПЭКом и Деловыми линиями не сравнить. Есть курьеры для доставки. Оформление отправлений и получение посылок быстрое и без лишней бюрократии,очередей неь
Балтийский курьер - моя палочка - выручалочка! Сегодня с Москвы забрали груз - с утра в Питере, ни ПЭК, ни деловые не привезут Вам с Москвы за это время ничего! И это я говорю про сборный груз. Только положительные впечатления. Ответственные, клиентоориентированные. Всегда придут на выручку.
Недавно заказывала запчасти, невероятное обслуживание, грамотные специалисты и самые приятные курьеры. Обслуживание запало в самое сердце, можно выбрать удобное вам время, доставка быстрая, вообще все великолепно!! Всем советую!
Незаменимая компания когда нужно меньше чем за сутки что-то отправить мск-спб. Мега быстрые. Не знаю там про косяки, не успеваем заметить) вечером мск, в обед уже получили в СПб. Любим вас нежно, всех благ!
Безответственная компания. Заказывали у нас перевозку крупногабаритного груза. Мало того что кидали по разным адресам, так теперь менеджер трубку не берёт. По договору должны были оплатить через 5-7 банковских дней после получения оригиналов документов. Документы получили 14 июля 2022 г. оплату ждём до сих пор... По Московскому номеру телефона говорят что отвечает за оплату Питерские , а Питерские говорят что отвечает бухгалтерия, вот только их на месте нет... Каждые раз "кормят завтраками"...
Впервые воспользовались услугой доставки курьером в этой организации. Итог: спустя два дня выясняется,что заказчик так и не получил документы, на вопрос "почему не предупредили?", в ответ лишь невнятное обьяснение про путаницу и неправильно записанный номер получателя (учитывая, что в квитанции все записано верно!) обещали доставить сегодня-завтра, но осадок от сотрудничества оставляет желать лучшего...
Ужасно построено взаимодействие с клиентами. Обещали доставить груз в течении 1,5 часов, но через 2 часа никто так и не приехал. Все попытки дозвониться до компании в офис бесполезны - по телефону не отвечают, можно бесконечно слушать музыку.
Надо ждать когда перезвонят.
Соединили с курьером, сказал что через 2 часа привезёт, на логичное замечание про обещание доставить в течении полутора часов и наличии у людей планов на выходные, нахамил, сказал что можете не ждать и не обязан отчитывать. Послал в офис писать претензию и бросил трубку.
Ну а офис.. конечно же опять не дозвониться..
Самая быстрая и надёжная курьерская служба, особенно если Вам нужно оперативно отправить или получить груз Санкт-Петербург-Москва, Москва-Санкт-Петербург. Быстро, качественно и недорого! Доброжелательный и приветливый персонал!
6
5
Show business's response
Az
Level 16 Local Expert
April 4
Супер компания. Отличные сотрудники. Всегда быстро и вежливо.
Много лет сотрудничаем с это компанией и лучшая услуга, которую они предоставляют это доставка на следующий день в Москву. Быстрое оформление, хорошие тарифы и стабильные доставки.
4 из 5 только потому что по самой Москве доставляют курьеры без знания русского языка. Поэтому можно отправлять только до терминала или своим же сотрудникам. Представительным клиентам с посылками доставляли как правило еще суету и неудобства. Хотя и вовремя.
Ужас! Обязательства не выполняют!!! В понедельник заказала курьера , доставку Москва-СПб ,очень важные документы должны быть у меня на руках в пятницу ,заказывала заранее ,говорили доставка один день. Звоню в четверг уточнить где заказ , в ответ не доставим в этом году ! Никто даже не предупредил ,что заказ выполнять не собираются , было бы время подыскать другую компанию ! Ответственных за такую халатность нет!!!!
Отвратительное отношения !!!
Отправляли документы в Москву (20.07.22) с условием что они будут доставлены на следующий день. Но доставку перенесли на следующий день. В чем смысл переплачивать , если условия не выполнены? Эти документы ждал получатель имено 21.07.22г.
Ребята, Ваша тупость делит пальму первенства только с медлительностью.
Обращаюсь лично к Александру и Алексею. Без фамилий, они поймут.
Я потратил целый день и массу денег, чтоб закрыть ту дыру с недопоставкой в срок запчастей, которые вы устроили мне и моему клиенту, забыв в срок забрать и привезти из Подольска в Питер мой груз.
Если бы администрация Яндекс пропустила соответствующую лексику, то я бы точно преуспел здесь в эпистолярном жанре.
Я бы удовлетворился сегодня бесплатной доставкой запчастей, о которой мы с Вами договорились. Тех запчастей, которые уже не нужны были в момент прибытия курьера,. Но после того, как этот рядовой курьер мне сказал, что больше БК с моей компанией не работает, возникло желание создать этот очерк.
Ребята, ступайте далеко, пожалуйста. Я так рад, что мне не придётся больше с Вами работать и выслушивать нелепые объяснения, в том числе на уровне руководства.
Есть прекрасные компании, которые заместят Вашу функцию.
Вы сделаете всем большое одолжение, если создадите вакуум на своём месте
3 года работала с ними, цены были приемлемы. Один раз простила то, что мою посылку порвали, уронили в грязь и испачкали розовые шторы. Курьер всучил это моему клиенту и ушёл. Как вы понимаете, мне никто химчистку не оплатил. Теперь новая тема, неожиданно цены повысились вдвое! И появился тариф выходного для +50%. Об этом я узнала, потратив кучу времени, чтобы доехать, упаковать продукцию для отправки. И вот я трачу 2 часа и мне выставляют нереальный счёт. Типа два месяца назад нововведение. Ребят. Я все понимаю, на носу локдаун, но пользоваться вашими услугами больше не хочется. Сотрудник предложил мне в пн прийти и пожаловаться ген директору😂
Начну с того, что сколько бы раз я не обращалась в "Курьера", всегда посылки прихоходили вовремя и целиком. Более того, цена никогда не кусалась, что называется, и даже когда отправляла небольшой ящик старой одежды в Севастополь(бывает в жизни такое) получилось процентов на 20 дешевле, чем у ближайших конкурентов по рынку. Выводы делайте сами.
Поставила бы ноль, если возможно. Никакой ответственности. Заказ оплачен. В день доставки ждала до 17.00, решила позвонить, уточнить. Позвонила: "ой, у нас много заказов, мы Вам завтра позвоним и договоримся." Вот, уже 3 дня жду. На телефон не отвечают..