Of course, the main advantage of this noble hotel is it's location. Quite expensive one, but it worth so. I can't confirm the reviews telling that the personnel is not kind enough.
Very helpful guys and girls. The only negative moment was to find the minibar closed in spite of the collateral payment of 5000 roubles per person per day. I guess it was a random fault
Great stay! One of the best hotels in Russia
Very cosy atmosphere with excellent service and facilities. You can relax in the spa after a long day exploring Moscow, quite comfy! very close to main sights and nightlife. A bit pricy but it’s worth it if you want to have a good getaway. Highly recommended!
Many thanks to hotel staff for being so kind to me during my stay. If i happen to visit Moscow again, I’ll definitely come back🥰
The stay was very lovely, the service were amazing and the employees at the reception are wonderful. They are so helpful.
For sure if I’m back, I will make a reservation at this hotel
Very great location and great view of the river. Very close to the Kremlin and Zaryadye Park. The hotel has excellent customer service and very helpful staff. Highly recommended for hotel stays.
Хороший отель, вежливый персонал, расположение можно сказать лучше не придумать вид из большинства номеров просто потрясающий на Красную площадь и на Москва реку. Но есть конечно небольшие замечания по содержанию номеров, учитывая стоимость проживания! Желательно проверять шторы, обивку мебели, банные халаты на целостность, наличие и исправность световых приборов после проживания каждого гостя, хотя было приятно получить от отеля комплимент в номер, за неудобства!!! Завтраки хорошие, всего достаточно и разнообразно! Есть СПА не плохой, достойный. Так же спортивный зал, сауна раздельная для мужчин и женщин. Бассейн и джакузи! Обслуживание в номер круглосуточное! В общем и целом все хорошо, приедем еще!
Недавно я имела удовольствие остановиться в отеле "Балчуг Кемпински", и это был поистине незабываемый опыт. Этот роскошный отель, расположенный в самом сердце Москвы, предлагает своим гостям непревзойденное качество обслуживания, элегантные номера и множество удобств, которые делают пребывание здесь поистине особенным.
Расположение: Отель "Балчуг Кемпински" находится на берегу Москвы-реки, в непосредственной близости от основных достопримечательностей столицы. Это идеальное место для тех, кто хочет насладиться красотой города и при этом иметь удобный доступ ко всем его культурным и деловым центрам. В шаговой доступности находятся Красная площадь, Кремль, Большой театр и многие другие знаковые места.
Номера: Номера в отеле "Балчуг Кемпински" – это воплощение роскоши и комфорта. Я останавливалась в одном из стандартных номеров, который был просторным, светлым и оформлен в элегантном стиле с элементами классического дизайна. В номере есть все необходимое для комфортного проживания: удобная мебель, современная техника, включая большой телевизор и высокоскоростной интернет, а также роскошные ванные принадлежности.
Сервис: Сервис в "Балчуг Кемпински" заслуживает отдельных похвал. Персонал отеля невероятно дружелюбный и внимательный, всегда готовый помочь с любыми запросами и пожеланиями. Особенно впечатлила работа консьержей, которые всегда готовы предложить лучшие рекомендации по ресторанам, музеям и другим интересным местам Москвы. Обслуживание в ресторанах и барах также на высшем уровне – официанты внимательны и профессиональны.
Рестораны и бары: Отель предлагает несколько ресторанов и баров, каждый из которых уникален по-своему. Я посетила ресторан "Балчуг Гриль", который порадовал разнообразием блюд и великолепной винной картой. Завтраки в отеле – это отдельное удовольствие, с богатым выбором блюд международной и местной кухни. Лобби-бар – отличное место для отдыха с чашечкой кофе или коктейлем.
Спа и фитнес: Спа-центр и фитнес-зал отеля – это настоящие оазисы релаксации и здоровья. Спа-процедуры и массаж оставили незабываемые впечатления, а современный фитнес-центр позволяет поддерживать форму даже во время путешествия.
Мероприятия и конференции: Для деловых путешественников отель предлагает прекрасно оборудованные конференц-залы и бизнес-центр. Организация мероприятий на высшем уровне, что делает "Балчуг Кемпински" идеальным выбором для проведения конференций и встреч.
Атмосфера и дизайн: Отель "Балчуг Кемпински" сочетает в себе элегантность и уют. Интерьер оформлен в классическом стиле с элементами современного дизайна, что создает атмосферу роскоши и комфорта. Просторные холлы, уютные зоны отдыха и живописные виды на Москву-реку добавляют отелю особый шарм.
Дополнительные услуги: Отель предлагает широкий спектр дополнительных услуг, включая круглосуточное обслуживание номеров, услуги прачечной, химчистку и многое другое. Для гостей также доступны услуги трансфера и аренды автомобилей.
В целом, мое пребывание в отеле "Балчуг Кемпински" оставило самые положительные впечатления. Это идеальное место для тех, кто ценит высокий уровень сервиса, комфорт и роскошь. Рекомендую всем хотя бы раз остановиться в этом великолепном отеле и насладиться всеми его преимуществами!
Останавливались на пару дней и остались под приятным впечатлением! Обслуживание на высоком уровне, вкусные завтраки, красиво оформленный предновогодний холл. В номерах советская мебель, но довольна хорошая на вид. Прекрасный ремонт в ванной комнате. Отдельно хотела бы выделить фитнес-центр и бассейн - очень порадовало абсолютное отсутствие народа в оба дня посещения.
Вкуснейший завтрак, обычно удавалось занимать столик у окна и любоваться видом на Кремль. Спасибо вам большое за отдых🫶
Не смотря на все нюансы нашего проживания, хочется отметить хорошую работу службы приема и размещения - Марии и Владимира. Они были приветливы и отзывчивы, сделав все возможное для решения возникших вопросов в номере. Хочется отметить работу Милы (надеемся правильно увидели бейджик))) - сотрудницу бара в лобби. Очень милая и приятная в общении девушка.
Можно выделить вкусные и разнообразные завтраки. Хорошая работа кондиционера - он был тихим и в номере была комфортная температура.
Но, к сожалению, красивый туалетный столик так и остался не использованным по назначению - не хватало освещения конкретно в той части номера. Мне и моим подругам приходилось ютиться в ванной..
Общее впечатление от поездки у нас осталось приятным, благодарим за проделанную работу.
Очень удобное расположение в окружении московских достопримечательностей, вкусные и обильные завтраки.
Но, к сожалению, не без ложки дёгтя:
Персонал грубоватый, вот прямо как будто ты не в столице отдыхаешь, а в глубинке. Деликатности нет от слова совсем.
Хотели позавтракать в номере - при оплате завтрака при бронировании, завтрак в номер не доставляется, это нужно покупать завтрак по специальному меню и только тогда доставаться в номере. Удивило отсутствие такой услуги в отеле данного уровня.
В номере нет холодильника, учтите это, для данной категории отеля странно.
Гладильная доска в номере есть, но своей решеткой портит вещи- она пропечатывается при глажке.
Интерьер в номере самый обычный, совсем не пять звёзд и номера давно не обновлялись, также очень хочется более тщательной уборки в санузле.Плитка в ванной желтая от воды и вся в пятнах.
Понравилась чистота номера, приветливый персонал. В качестве комплимента при первом посещении получили повышение категории номера, что не может не радовать. Были в бассейне, есть небольшая джакузи и отдельные мужская и женская сауны. Мне повезло, людей было не так много и удалось поплавать. Но сам бассейн небольшой и мелкий. Сложно тренироваться, это скорее как просто небольшое развлечение. Кухня очень вкусная, отдельное спасибо бармену Ксении за вкусные коктейли
Останавливался в данном отеле и понравилось все: отношение сотрудников к своей работе и гостям, сердечное отношение каждого, историческая ценность Балчуга!
Ребята с ресепшен настоящие профессионалы, поселили раньше, сделали номер с видом, рассказали все про отель, проводили в номер!
На завтраке более 100 блюд, включая игристое и красную икру, ребенку подарили игрушку и заняли разукрашиванием!
Рассматриваю как вариант для новогодних праздников!
Завтрак вкусный, разнообразный, очень приятный.
Расположение - отличное, кремль из окон.
Персонал спокойно не участлив.
Администратор зашла в номер вместе с нами при заселении (мы отказались от депозита на бар), переносила бутылки алкоголя из холодильника в шкаф внутри номера, закрывая оба на ключ. Мы стояли, смотрели, ждали. Странно.
Плитка в ванной с жёлтой грязной затиркой, держатель для мыла грязный.
Шторы грязные, ковролин грязный.
Всегда очень приятная атмосфера комфорта и уюта, красивые и изысканные интерьеры, прекрасная кухня, очень клиентоориентированный и доброжелательный персонал, прекрасные виды на Красную площадь и другие уголки центра Москвы. Очень рекомендую!
Была на благотворительном концерте в Данном месте , понравился интерьер и гостеприимство персонала .
Удобно ,что гардеробная была рядом с концертным залом , персонал помог пройти на концерт и быстро с ориентировать по свободным местам .
Чтобы улучшила :
Не хватило качества акустического звука в самом помещение .
Шикарный интерьер, обслуживание 10/10, приятный персонал, который встретил и подробно обо всем рассказал ☺️ А так же охрана, очень внимательная и доброжелательная.
Безумно вкусные блюда, с шикарными завтраками и изумительно красивый вид из окна, на Кремль😍
Посетила 2 раза, с удовольствием загляну ещё🙈
Пришла с мамой на завтрак. Очень тепло нас встретила Ксения в ресторане. Подробно рассказала про меню, что можно заказать и где представлены разные станции шведской линии. Помогла с одеждой, был дождик, мы пришли в куртках, хотя потом погода наладилась. Я заказа в центре зала глазунью, очень быстро приготовил шеф-повар и вкусно. Кофе принесли сразу. Никаких ожиданий, приятная атмосфера и шикарный вид на Кремль. Мы в восторге. Начать свои выходные с икры и игристого - идеально подходит.
Останавливались с романтическим пакетом, включающим в себя размещение в панорамном люксе, завтраком в номер и поздним выездом. Кайф! Сделаем остановки в Балчуге семейной традицией. Шикарный номер, шикарный вид на Кремль и Собор Василия Блаженного, ванная и душевая очень нравится, хотел бы такую себе домой! Удобное постельное белье и пышные подушки… из минусов ничего вспомнить не могу
Отличный пятизвездочный отель сети Кемпински! Все продумано до мелочей, обстановка роскошная, на входе вас встретят две люстры из муранского стекла, шикарная лестница, камин, и уютный холл! Персонал отеля профессионально подобран, готов решить любой ваш вопрос 👏
Отличный отель, великолепное обслуживание 👍 Очень вежливый и доброжелательный персонал! очень удачное расположение, через мост Кремль, в самом историческом центре столицы! отлельно хотел бы отметить завтраки, они просто шикарные 👍
Шикарный отель с высоким сервисом! Номера чистые, комфортные, вид из номера на Кремль просто потрясающий! Завтраки вкусные, разнообразные. Расположение 10/10, пешком прошли весь центр. Рекомендуем отель!
Отличное расположение. Понимающий персонал. Очень хорошие завтраки. Из студии Люкс шикарные виды. Сам номер хорош, приветственное письмо при заселении и сладости ручной работы. В лобби вкусный кофе. Обязательно вернемся к вам.
Плюсы,
+однозначно расположение
+кровать, как в облачке
+косметика карл лагерфельд
+spa
+отзывчивый персонал
Минусы:
Завтраки: красивые, но не вкусные...каши все просто приторно сладкие, выбор всего не большой.
Но были фреши, икра , алко( не пью, не разбираюсь), стоящие над тобой официанты
Хотелось бы отметить отель и поблагодарить за проживание, которое подарило мне только положительные эмоции, остановились по романтическому предложению, хотели отметить годовщину и не прогадали: в номере нас ждало шампанское и комплимент от отеля, особенно порадовала именная открытка и внимание к деталям со стороны отеля!
В наш номер был включен поздний выезд до 15:00, но мы немного задержались и прибыли в отель в 15:30, сотрудники ресепшен любезно отдали ключи и помогли с багажом, хотим вернуться вновь через год.
Отмечали годовщину в отеле Балчуг Кемпински, оставались на одну ночь. Были приятно удивлены, тк нам сделали апгрейд номера с видом на Кремль! Поставили бутылку просекко, макаронс и ягоды, красиво украсили номер лепестками из роз.
Очень понравился спа, нам повезло, и почти никого не было в бассейне.
Приятный, вежливый персонал, спасибо😊
Новая эра отельного бизнеса в современной России началась с открытия именно этого отеля! Отель Балчуг, известной сети, задал высокий стандарт качества, расширив представления о прекрасном, понятно, что позже появились новые отели, шире, выше, краше, но ... Те виды, что открываются с последнего этажа отеля, невозможно компенсировать комфортом и дороговизной конкурентов. Запоминающиеся виды, теплая атмосфера интерьеров, прекрасная кухня, рекомендую)
Судьба подарила участие в конференции в этом отеле! Конференц-зал очень удобный, все остальное - уверенная 5!! удивили на завтраке медом в сотах:-) Наверное некоторые Отели с той стороны от Кремля удобнее и новее:-) Но сентябрьская погода порадовала и подарила возможность погулять по центру Москвы! Браво организаторам за такой выбор:-)
Недавно у нас с мужем был замечательный обед,перетекающий в ужин в кафе гостиницы Балчуг.Прекрасная новогодняя атмосфера была дополнена вкусными блюдами под бутылочку итальянского вина.Отдельная благодарность официанту Александру за помощь в выборе блюд и вина, теперь везде ищем это Пино Гриджио)
В принципе..хороший отель,но денег своих не стоит.
Очень красивый холл.
Персонал приветливый,однако странно что нас просили подождать если хотим видеть Кремль,хотя бронировали номер с видом на него.
Было очень шумно,ладно на улице,центр Москвы как никак,но было шумно и в самом отеле.Ночью видимо кто-то решил отметить день рождения,было очень шумно..
С первого взгляда,в номере чисто,но присмотревшись можно заметить несколько слоев пыли на картинах,торшерах,тумбочках.В ванной единственное что портит все – пожелтевшая плитка и швы.Также был сломан светильник для чтения.
Еще странно что Wi-Fi перекрывает мобильный интернет,не давая им пользоваться,но при этом сам Wi-Fi работает плохо и вылетает.
Самый большой плюс – очень вкусный завтрак.Свежие фрукты,йогурты,соки,булочки,каши - все чего душа пожелает.
4 звезды только из-за вкусного завтрака и интерьера.
Очень понравился персонал, особенно на завтраке. Не во всех отелях сервису на шведском столе уделяют внимание. А здесь, чему я была приятно удивлена, внимательные официанты, видно, что обучены работе с гостями. Администратор на завтраке Ксения, особенно была гостеприимна и любезно рассказала о том, что представленно на шведском столе, порекомендовала популярные блюда и оказала прекрасный сервис. А также спасибо менеджеру ресторана Ольге. Видно, что они любят свою работу и работают с персоналом для поддержания уровня сервиса. Хочу еще отметить, что на шведском столе все было очень вкусно и большое разнообразие блюд.
Хороший отель около Кремля. Завтраки вкусные, разнообразные. Часть номеров окнами в атриум. Тихо, спокойно. Немного тяжело с точки зрения транспорта - можно часами стоять в пробке выезжая из отеля куда-то.
Отель самого высокого класса. Все работает как часы, вежливый персонал, вкусные завтраки, удобные приятные номера. Локация самая топовая. С удовольствием провел время в Москве.
Плюсы: исторический отель с большим лобби, близким расположением к красной площади, шикарным новогодним декором и потрясающим завтраком с икрой и шампанским. Повысили бесплатно категорию номера с стандарта до делюкса.
Минусы: заранее позвонила узнала о возможности приехать к 12 часам, мне подтвердили данную возможность, однако когда мы приехали номер убирали и нам пришлось час ждать в лобби.
Состояние номера если честно печальное для такой цены. На простынке дырка, халаты маленькие и отовсюду торчат нитки, на поясе пятна, ванная очень глязная, пользоваться не приятно. Кажется, что при цене 30к в сутки за номер можно такие недостатки исключить. Также хотела отметить, что спа хоть и неплохой, но в бассейне безумное количество хлорки, у мужа началась аллергия.
Тут прекрасное место для кофе и пообедать, тихо, спокойно и очень вкусно. Самые лучшие девушки это Ксюша и Анюта! С золотыми руками и добрыми сердцами!
Забронировала номер на первую брачную ночь класса гранд делюкс, заранее написала в отель письмо, с просьбой подобрать номер с самыи лучшим видом. Тут же получила ответ что обязательно отметят это в бронировании.
По приезду в отель нам повысили уровень номера до категории класса люкс, а в номере нас ждал комплимент от отеля с открыткой пожеланий, сладостей и бутылочки проссеко.
Это просто сказочно! Отель продлил этот счастливый день!!!
А утром мы отправились на завтрак. Завтрак в отеле шикарный, на любой вкус, очень все вкусно и разнообразно, свежевыжатые соки и всякие вкусности. Все очень приятно и красиво. Выражаю огромную благодарность персоналу и администрации отеля !
Локация, завтраки, спа - выше всяких похвал один из лучших отелей где я останавливался. Но есть несколько нюансов, которые точно можно доработать. 1. Санузел уже конечно устарел (как дизайн так и ремонт) дверной стопор расположенный рядом с унитазом настолько неудобен и не безопасен что так и норовит сломать палец на ноге. Дверной полотно так же требует замены. Уборка в номере посредственная (особенно в санузлах) при заезде в сан узле были волосы предыдущих гостей, стульчак унитаза тоже требует замены. 2. Окна на маршевой лестнице стоит протереть.
Старинные номера, неплохие завтраки, но выбор не велик. Для меня в номере было холодно и теплее не возможно было сделать. Месторасположение отличное. Для меня это 4 звезды с большой натяжечкой, и то только потому, что в центре Москвы. Иначе было бы твердо 3 звезды
Сейчас немного разбавлю восторженные отзывы. Вердикт отелю: «Дорого и без души». Выбрали этот отель из многих в г.Москва, у мужа был день рождения. Засели нас раньше, на этом спасибо, но при свободным номерах, это не особая проблема и довольно частая практика.
Но открыв дверь мы испугались, т.к. в номере был мужчина, оказалось он чинит светильник и номер не готов. Пришли обратно, комплиментарно нам решили повысить статус номера, отлично! Пришли в номер, из окна вид на стену соседнего здания, ощущение запертого пространства, спасибо, не надо. По итогу попросили, без повышения (потому что это нелепость давать такой номер, особенно круто тем, кто страдает клаустрофобией), остановились на светлом номере, вид из окна на церковь. Номер совершенно обычный, мебель старая, обшарпанная, ковер светлый и в пятнах. С днем рождения поздравили мини тортиком, был красиво украшен фруктами, бисквит невкусный и сухой (если у Вас такие же десерты в основном ресторане, то это просто ужас). Мини бар закрывают на ключ, если он не нужен, это особый вид недоверия к проживающим, утюг примурован к гладильной доске👌
Матрас как фанерная доска, утром проснулась с болью в спине, идеальная просто ночь. И вишенка на торте, когда в районе часа ночи к нам в номер «заблудилась» экскортница🙈
Прекрасная работа охраны, просто блуд и стыд.
Вообще впечатление от отеля достаточно мерзкое, как бессовестно задирать цены за убогие номера и бестолковый сервис.
На ресепшен работают эмоционально нулевые менеджеры, с абсолютным выработанным безразличием. С работниками ресепшен нужно провести инструктаж по клиентоориентированности.
Очень уютный отель. Великолепный вид на Московский Кремль и храм Василия Блаженного. Шаговая доступность Красной площади и исторического центра Москвы. Достаточно перейти реку по Большому Москворецкому мосту. Отель с богатой историей более 100 лет. Красивые интерьеры, шикарный шведский стол на завтрак. Неожиданно хороший бассейн и сауна. Хорошее место как для романтического отдыха так и проведения деловых встреч.
Не очень понятны восторженные отзывы об отеле , красивый холл, очень удобная локация это плюсы и на этом все !
Минусы : отель уже устал совсем , номера ковролин грязные, ванны с желтыми разводами, при принятии душа вода по колено не уходит ,обещанная косметика Карл Лагерфельд (не увидите в номере за 39 тыс) , вид вообще оставляет желать лучшего , батарей нет (имитация) в номере было очень холодно спали в халатах , ресторан ужин 22 тысячи и совершенно ничего сверхъестественного , в отеле одни арабы и индусы , полное разочарование , на сайте фотографии очень явный фотошоп.
Останавливались в отеле с мужем на годовщину свадьбы. Решили выбрать атмосферное место в центре Москвы и остались в восторге! Очень приветливый персонал на ресепшен (спасибо Эдуарду и Алине). Просторный номер, чисто и уютно! Сервис горничных - на высоте. Спасибо персоналу за комплимент в честь нашего торжества. Бали приятно удивлены сюрпризу от отеля в наш день! Есть с чем сравнить, но завтраки в Балчуг - великолепны. Разнообразный ассортимент, свежейшие продукты и очень высокое качество продуктов (особенно красная икра и свежевыжатые соки в ассортименте). Приветливый персонал в ресторане (администратор Анна). Однозначно рекомендуем отель и точно вернёмся!!!
Отдых с видом на Кремль! Номера просторные в "советском" стиле, много дерева в интерьере. Великолепный завтрак с шампанским и икрой, на любой вкус и цвет найдете блюда и напитки. Обсуждение на высоте. Ещё огромный плюс это бассейн на -1 этаже! Отель однозначно стоит своих денег!
Плюсы:
- расположение
- вкусные завтраки
- просторные номера
Минусы:
- на мой вкус, интерьер в стиле "лакшери нулевые"
- неудобный график работы бассейна. Официально он работает до 22, хотелось бы подольше. Плюс, когда я пришёл в 21:20, мне сказали, что на самом деле бассейн закроют в 21:45, "поэтому давайте лучше завтра"
"искусство гостеприимства" гласит надпись на входе:
Брали номер встретить новый год, брали самый дорогой из категории номеров - где была гарантия вида на город. По факту:
1) получили вид на стену соседнего здания со стробящей лампой.
2) Холодильник можно открыть только за депозит 15000 тысяч, что как дороговато для возможности положить в холодильник воду.
3) в отеле в честь праздника был банкет, банкет платный но нас никак не оповещали о том, что он будет. На ресепшене сказали, что мы должны сами мониторить сайт, чтобы узнать.
На все мои претензии было сказано, что все это нормально и то, что нас это не устраивает - их "очень беспокоит, но ничем помочь не можем".
Итог "гостеприимства": выехали сразу же, находиться в таком месте было не приятно, тем более встречать светлый праздник. Новый год был испорчен. Деньги на ветер.
Найдите другой отель 5*, там все будет лучше в разы.
Номера в стилистике 90. Даже DVD проигрыватель имеется. Суперский завтраки с икрой и видом на красную площадь. Это ценно. Уютный бассейн. Парилка средненькая. Не высший балл, потому что стиль номеров не супер уютен, но это субъективное мнение. Кому-то понравится очень.
Процветания!