Время и деньги на выброс.
Плюсы:
* Оперативно.
Выполнили заказ быстро.
Предоставили цены быстро.
* Низкая цена.
Минусы:
* Обман по качеству печати и материалам.
Я хотел распечатать плакаты на бумаге 200гр, о которой исполнитель говорил "у нас есть".
Сделали цветопробу.
Я ее забрал - оказалась печать на самоклеящейся пленке.
На моё возмущение он убеждал, что на самоклеящейся пленке даже лучше: цветопередача выше и шанс брака ниже. (я новичок, не в курсе)
Сделали печать:
- Границы подложки под самоклейкой на некоторых плакатах не ровные (хотя исполнитель убеждал, что у него нож острый и будет всё ровно)
- Самоклейка уменьшилась в размерах на подложке уже через неделю после печати, появились белые границы по двум краям плакатов.
Я делал их на продажу, теперь на выброс, т.к. товарный вид потерян. Хотя они просто лежали на столе при комнатной температуре.
- Качество печати не очень в итоге.
Я получил консультацию от спеца по печати, который случайно увидел мои плакаты и решил оценить, что и как.
Оказалось, что самоклейка далеко не самого лучшего качества. Проникновение краски в нее очень плохое, из-за этого высокая зернистость на слабозаполненных тонах, и цвет не насыщенный.
*Обман по способу доставки.
По телефону я спросил исполнителя "сможет ли он отправить яндекс доставкой". Он ответил "да". Для меня это было важно.
Когда заказ был готов, прошу отправить его яндекс доставкой, на что получаю ответ "только яндекс курьером"... "Спасибо".
* Неконтактность.
а) Забывает ответить на сообщения. б) не дает нужной информации. Приходится догадываться.
Конкретно:
а) Я запросил цены на 3 позиции.
После получения цен говорю в час дня, что одну из позиций в печать, остальное не надо.
В ответ тишина.
На следующее утро пишу "что как". И только тогда получаю ответ, что да, заказ принял, и когда будет делать...
б) Когда исполнитель отправил яндекс курьером, то даже ничего не сообщил. Я узнал об этом только тогда, когда курьер уже ко мне приехал и позвонил.
Максимально отвратительная типография, где не могут пол года предоставить закрывающие документы
Работают постоянно от разных Юр лиц, хамят и пол года не берут трубки
Не отвечают за свои слова, подводят.
Крайне не советую
Самый крутой и быстрый полиграфический центр в Приморском районе. Качество замечательное! Спасли детский праздник, в максимально оперативные сроки, и за максимально оперативные деньги!
Отвратительно. Хотели заказать открытки на Новый год. Заказали у них дизайн макет открыток, промурыжили две недели и отказали, ссылаясь на то что заказы прибывают и прибывают. Хотя спрашивали конкретно, когда будет готово, они кормили завтраками). Не рекомендую!!!
Заказала наклейки на окна и монтаж. Монтажник опоздал на 1ч40мин. Александр (владелец или сотрудник Банана Принт) сказал «ну у человека тоже есть свои планы». Но ведь у меня они тоже есть, есть деловой подход, а есть не очень. Здесь он не очень. Ещё занимательно было, что при стоимости наклеек 6200 Александр предложил монтаж за 5000. Я прислала предложение компании А2 с монтажом 1500, сказал ну сделаем за 2000 (мы как будто на рынке, очень странный подход). В итоге ожидание 1:40 монтажника на улице, рядом ни кафе, ничего, замёрзла, ладно бы результат был, но монтажник наклеил криво. Вначале говорил, что окна плохие, потом окна стали хорошие, пленка оказалась плохой, китайской. Отправила Александру фото, сказал переделает, каждый день переносил печать, говорит через час посмотрю и это повторялось, а сейчас (в понедельник) сказал, что до четверга он уехал.
Спасибо Александру за оперативность и профессионализм!
Все рассказал подробно, подобрал материал.
Очень нестандартный заказ у нас был, все сделал четко)
Печатала плакаты и флаеры в этой типографии. Сказали что будет готово через 3 часа, но я решила не ждать и на след.день забрала товар. Все хорошо напечатали. Менеджер сказал что у них поменялось руководство, поэтому фирма сейчас вдохнула новую жизнь.
Ужасное место! Работают не профессионалы. Заказал макет на флаер, сказали 1-2 дня готовность. Оплатил 1500 за макет который был мной составлен от руки!!! Прошла неделя. Макета нет. Сказали что дизайнер «тупит» . Просто нет слов. Если вам дорого ваше время и нервы, остерегайтесь этого места!
5
Show business's response
A
Anonymous review
November 23, 2016
Расскажу о незнании правил общения с клиентом. О том как сотрудник типографии может несколько минут толкать свою речь, даже не слушая и не воспринимая вопросы клиента
позвонила в понедельник- сказали что по техническим причинам не могут ответить по прайсу
сказали присылайте на почту - не ответили
вторник - не брали телефон, - ответа нет
Среда - ответили, после повторного звонка - написали что не верны критерии
в телефоном разговоре начали грубым тоном отвечать, что такие запросы не верны, и что надо все расписать, 2 минуты слушала монолог, в неприятном тоне. в итоге мои вопросы слушать не захотели, и перебивали своим монологом. а просто надо было сказать примерную цену.
не понятно где доброжелательность и знает ли кто нито о правилах диалога и ведения разговора с клиентом. Банана спринт точно с этим не знакома.
Цена оговаривается на словах и меняется на деле на 30-50%, во время сдачи заказа и сторону увеличения, конечно. Так что составляйте с этими ребятами предварительный договор. Своей типографии, как таковой, нет. Работают со сторонними производствами. Таким образом, высок риск "форс-мажоров" с их стороны. Согласование макета заняло около недели, хотя можно было уложиться в 3-4 часа.