В рамках установленной головным офисом рутины, работают хорошо. Другое дело, что сама эта рутина из 19 века. Очень специфичный банк. В приложение возможно зайти после получения карты, а для получения карты надо ходить в офис. Застряли люди в прошлом тысячелетии. Бывает.
Учитывайте график работы.