Даже одной звезды не достоен этот Банк!
Раз банк взялся за выпуск школьных ( карт на питание) , так будте добры выполнять свои обязателбства достойно перед клиентами! Заказала карту через сайт школы еще в июне! Никаких уведомлений отготовности карты со строны банка не было! Позвонтла сама, обещали привезти карту в августе в школу сотрудники банка. 24 августа сотрудник приехал, НО без карт! Просто поиехал и сказал что нужно оформлять карты! На вопрос нам самим забирать или все же привезете, обещали привезти 30 августа! Итог сегодня 1 сентября карты нет! Приехала в банк, а тут очередь с улицы!!!! Позор, а не Банк! Ни сервиса, ни обслуживания, ничего!!!!
С обслуживанием клиентов есть проблемы. Не буду всё описывать. Благо есть с чем сравнить. Скажем со Сбером. Но деваться некуда. Привязанны к банку ребёнком. Думаю что многие родители у которых дети школьники со мною согласятся.
Очень долго жду карту учащегося. Какие-то нелепые отговорки о сроках выпуска. Практически навязанные услуги не могут отработать. Даже одну звёздочку не хочу ставить. Считайте это за ноль или минус
Пытался отправить 400 долларов через Western Union. Купюры в идеальном состоянии не приняли по причине ультрафиолета на купюрах, и наличию не больших точек на купюрах. Купюры были куплены за месяц до этого, и нигде не были использованы. Не советую этот банк
Брал у них автокредит. Рассчитался без единой просрочки. потом воспользовался кредиткой. тоже погасил. но этот банк впиндюрил дополнительно какие то непонятные проценты.с чем я не согласился. Тогда они через суд взыскали по судебному приказу. Мог бы я конечно его оспорить,но не захотел терять время из-за нескольких тысяч руб. Но потом они придумали еще какието штрафы на 1 тысячу с копейками . И уже без суда начали требовать в ультимативной форме. На что я просто забил из принципа.Хотя в суд они уже не обратились.Но козыряли кредитной историей ,которая мне слава Богу и не нужна вобщем то. но кому то этот мой "опыт" с этими воротилами может и предостережет такие неуемные банкиры За выдуманную тысячу руб. теряют нормальных клиентов.
Почему тут нет электронной очереди? Просят подойти к первому освободившемуся окну... как будто я за всеми очередями должна следить. Это ж давно уже автоматизировано
Карту мне выдали без конверта, всё реквизиты открыты, я в шоке. Хорошо что карта нужна только для школьного питания, там больше 500 не храню. А так вообще не стала бы забирать.
В очередной раз убеждаюсь, какой же это отсталый банк.
Банальные уведомления клиента являются для него труднодостижимой функцией: получаешь жалкое смс, когда уже на счету минус + проценты на него + штрафы. До этого момента - молчок, тише воды, ниже травы.
Сегодня сходил и погасил долг после такого смс, вернулся домой и... остался должен!!! Чтобы узнать все обстоятельства, пришлось позвонить на 8800. Там же мне посоветовали установить 2 приложения на телефон и посещать их сайт банк-клиента.
Делать больше нечего...
Многое говорят про Сбербанк, но за прошедшие годы он повернулся к людям лицом, а Мегаполис - нет.
И ведь нет альтернативы... Детское питание только через Мегаполис :-(
В общем я сильно огорчён.
Банком назвать очень сложно. Не обменяли евро в хорошем состоянии (ни одной порванной и тд). Сказали, что принимают купюры только в ИДЕАЛЬНОМ состоянии. Как будто я их на выставке в музее беру. Купюры привезены из Европы, находились в обращении и в идеальном состоянии быть не могут.
Часто заглядываю, быстро, народу мало, удобная стоянка. В Сбере час просидишь- тут быстренько. Лично по моим вопросам решается моментально, еду сюда, чем в Сбер.
Только с этим банком проблемы. Вышел срок карты питания для школьника, не ппедупредили. Карту не выпускают пока долг не погасться. Надо 20 раз приходить в банк. Бегаешь по кругу. Сам персонал грубый. Если бы не питание, никогда не стала там обслудиваться.
Банк неплохой, что не понравилось- нет электронной очереди и встав в одно окно можно простоять за 1 человеком 15 минут в то время как другое окно за это время обслужит пятерых
Крайне непрофессиональное обслуживание, операторы не знают как проводит нестандартные операции. Постоянное пересыхание от одного специалиста к другому. Не рекомендую
Не нравится этот банковский монополист на обслуживание эл. Карт питания школьников нашего города. Хотелось бы иметь право выбора поставщика этой услуги.
Посмотрела на сайте график работы, написано каждый день до 20 часов. Пришла в 19.15 и поцеловала двери. Объявление на двери, что с июня 2020 года они работают до 19. Неужели за полгода нельзя поменять информацию на сайте? Заменить всего лишь две цифры
Написано что в воскресенье открыто до 20 00,по факту приехала, а тут закрыто. Нет бесплатной парковки. Улучшайте сервис. Зря потраченное время и деньги на бензин
Ужааас,пришла забрать детскую карту питания,так там очередь до самой улицы змейкой стоят,всё давно уже по талону,а у них по живой очереди!
4
Show business's response
Елена
Level 8 Local Expert
November 6, 2021
Открывала карту для питания в школе. Указывала в заявлении, чтоб она не являлась кредитной, т.е. не уходила в отрицательный баланс. По итогу уходит в минус. В приложении тоже нельзя изменить Настройки. Банк Тратит мое время на решение их же ошибок! 🤬 При чем за отрицательный баланс вычитают проценты с клиента. Ошибки банка возмещает клиент. «Прекрасная» клиентоориентированность. 👏
Отвратительно. Была утеряна банковская карта. Подала заявление на перевыпуск. Отказывают в перевыпуске. По причине что там задолженность 1000 руб.) Чтобы ее погасить, мне нужна карта. На что мне ответили, что надо вспомнить записанный возможно где-то старый номер карты, по нему открыть реквизиты и таким образом перевести несчастную тысячу.)