Очень нравится банк. В мае подходил срок договора, сотрудник позвонил предупредил и пригласил в отделение. Когда пришла девушка сразу проводила в окошко к менеджеру. Мне всё подробно рассказали, менеджер Ладык Анастасия быстро все оформила и даже дали бесплатную карточку с кэшбэком. Большое спасибо за такой сервис!!! 5/5
Долго выбирала банк для рефинансирования ипотечного кредита, был ряд вопросов при выборе банка. В итоги обратившись в БАНК ДОМ.РФ Гор.Тула, подобрала для себя оптимальный вариант. Сотрудники были максимально заинтересованы и компитентны. Отличный Банк!!!
Обслуживание на высоте! Без очередей. Девочки все не только красивые, но и профессионалы в своем деле! У меня был очень сложный вопрос, спасибо им, все решили в лучшем виде!
Перед посещением офиса на пр. Ленина начиталась отзывов об очередях и совке, шла сегодня около 18.25 и была морально готова к тому, что не успею открыть счет и придется еще завтра приезжать (ведь это время когда все едут после работы по делам). Открываю дверь - никого. То есть вот вообще. За 25 минут открыла эксроу-счет и все. Менеджер Анастасия Осокина была приветлива и все спокойно и вежливо мне объясняла, когда надо было - дважды. Наверно, я везучая)
Пришел в банк для получения моментальной карточки, оформили быстро, помогли настроить необходимые функции, ответили на все вопросы. Наталья и Екатерина компетентные в данном вопросе, заслуживают премию!
За три недели так и не получили ответ по заявке на ипотечный кредит, на постоянные звонки узнать одобрили ли заявку отвечают: ждите, с вами свяжутся, у нас очень много обращений... А мне некогда ждать, сроки по предварительным договорам говорят, нет времени ждать месяц... В итоге обратились в Сбербанк и получили одобрение по заявке за один день, а вот из банка Дом РФ так и не перезвонили. В связи со сложившейся ситуацией не советую обращаться по ипотечной заявке в банк Дом РФ.
2
1
Show business's response
Ангелина К.
Level 2 Local Expert
April 16, 2021
Одни из самых отзывчивых банковских сотрудников работают в отделении на пр Ленина 81. Все вопросы решаются быстро, идут на встречу клиенту, бронируют эскроу, выделяют сотрудника и могут выйти в свой выходной для проведения ипотечной сделки ! Вот так сервис!!!
Благодарный партнёр.
Не кому не рекомендую открывать бизнес счет в данном банке. Деньги за услуги списывают регулярно , но услуги предоставляют эпизодически . В частности смс информировании . При ошибочном списании денег налоговой инспекцией , возврат денег рассматривают как операцию по счету , соответственно проводят списание средств за услуги .
Очень удобно ,ставки хорошие вл всех смыслах, персонал внемательный и вежливый, спасибо большое за помощь,мы брали квартиру в ипотеку очень всё понравилось, дальше будем сотрудничать
update :перехвалил,онлайн банкинг улучшился заметно,но девочек в офисах учат бабушки-ветераны советских сберкасс.Резюме:обращатся в очень крайнем случае.Сбер и даже ВТБ для них пока недосягаемы.
В бытность Роскапа банк был привлекателен для ведения расчетов с юрлицами. Но после реорганизации ушли все старые грамотные сотрудники, даже отключили городские телефоны и работать с ним стало не так приятно, а вскоре станет невозможно.
Почему то много отрицательных отзывов. Я брал ипотеку в дом РФ. По мне так все четко и по существу, без лишних слов и какой либо волокиты. Проблем небыло вообще. С удовольствием воспользуюсь еще услугами банка.
Ужасно, дикие очереди; почему нельзя поставить талоны и делить людей кому быстро что то сделать а кому кредит оформлять?! Опять же нет талонов, очередь живая, люди чуть ли не дерутся кто раньше кого пришел, такой бред!
С момента реорганизации из Российского капитала качество услуг ухудшилось во много раз. Начиная с допотопных банкоматов, которые не комментируют почему не выполняют операцию, продолжая навязыванием пластиковых карточек, отсутствием информативных звонков при окончании вкладов и возможностью заказать мизерные деньги в кассу, но не раньше, чем за 5! рабочих дней, и заканчивая невозможностью дозвониться в тульский офис вообще.
Отвратительный банк. Уже три раза приглашали за кредитом, а при посещении отказывали. В итоге час на дорогу и 30-40 мин в очереди - потраченное впустую время
Отвратительный банк! Обходите его за километры! Посадши молодых, красивых девочек, которых ничему не научили! Ни до кого не достучаться, не докричаться!!! Пожалел 150 раз
Отсутствует даже номер телефона, тот который указан не соответствует, попадаешь на телемаркетологов, не имеющих никакого отношения к филиалу в Туле, сознательно не дают номер телефона