Bank dom. rf
161 review
August 11, 2023
Когда я пришла в банк, меня встретили очень приветливые сотрудники, которые внимательно отнеслись к моей проблеме. Вопрос был быстро решен! Спасибо огромное Ксении и Никите!!!
1
October 20, 2023
Очень маленькое отделение с плохой вентиляцией. В кассе прозрачная дверь, видно все что делают другие клиенты, сколько денег вносят и получают. Обслуживают в кассе крайне долго, до меня девушка меняла пару стопок купюр(напоминаю, видно все, что делают другие клиенты) ушло на это около 30 минут.
1
2
April 18, 2024
35 минут ожидания при 3х специалистах и работающим с клиентом всего одним … это как?
Я очень надеюсь что сервис таки улучшат… иначе как конкурировать ?
1
April 19, 2024
Ужасно медленное обслуживание, нужно ждать 15мин, просто чтобы пополнить счет, причём первым в очереди.
Все очень медленные, такое ощущение, что попал в сбербанк лет 10 назад.
1
August 3, 2023
Обслуживание качественно и доступно .
Время ожидания -0 минут 🤗
Спасибо Ксении и Никите за консультацию и оказанные услуги
1
April 26, 2024
Был в отделении. Все понравилось. Оперативно. Спасибо менеджеру Лилии.
1
November 9, 2023
Банк Дом РФ рекомендую. Отдельная благодарность менеджеру по премиальному обслуживанию Кристине Стихиной. Оперативно и профессионально проконсультировала по всем вопросам. Рекомендую.
1
1
July 26, 2023
Специалист Величко Никита вежливо, быстро и профессионально помог решить мой
вопрос, за что я ему благодарна, спасибо большое!
3
January 4, 2024
Маленький офис. При входе есть электронная очередь, но внутри «номерок» выкрикивают сотрудницы. Ожидать очереди негде. Некомфортно посещать такой офис.
1
January 5, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка “Дом РФ” (г. Москва, Пресненская наб., д.10, стр.2) персональному менеджеру-консультанту Терентьевой Елене Павловне за внимательность, ответственность и доброжелательность по отношению к клиентам. Я обратилась в банк по вопросу рефинансирования военной ипотеки, но ни один сотрудник, к которому я обращалась в различных отделениях банка, не брался за это дело. Таким образом, я проездила 2 месяца по разным отделениям, но результата это не дало. Вопрос удалось решить только благодаря ответственному подходу и знанию своего дела Терентьевой Е.П.
2
1
December 1, 2023
Заказывал дополнительную банковскую карту. Большое спасибо персональному менеджеру Стихиной Кристине Николаевне за чуткое понимание моих потребностей и оперативную помощь в решении вопросов. Пример для многих менеджеров (не только банка ДОМ.РФ).
1
August 13, 2023
Выражаю благодарность менеджеру Елене, которая в кратчайший срок помогла решить сложный вопрос.
Большое спасибо Банку и Елене за подход к клиентам и желание помочь.
1
April 25, 2024
Была у менеджера Лилии открывала счет эскроу, все сделали буквально за 5 мин, хороший светлый офис)
2
January 16, 2023
Перед новым годом срочно нужно было сменить депонента по эскроу-счету после покупки квартиры.
Пришел в отделение ДО "IQ-квартал", не смог подать заявление из-за висящей по всей Москве системе.
Руководитель отделения Людмила Работина дала свою визитку, взяла на личный контроль вопрос и помогла оперативно подать заявление, когда система отвисла, а затем отследживала его статус на протяжение всей процедуры и запрашивала у меня недостающую информацию для ускорения. Большое ей персональное спасибо!
4
1
September 5, 2023
в апреле 2023года я впервые стал клиентом ДОМ.рф. Кристина Николаевна Стихина - лучший персональный менеджер, из всех, с кем мне приходилось взаимодействовать со стороны банка, в котором есть расчетный счет. Кристина внимательная к потребностям клиента, помогает решать смежные вопросы при взаимодействии с банком, отлично знает продукты банка и является высоко-профессиональным специалистом. Благодаря таким менеджерам формируется лояльное отношение к банку в целом в контексте подхода «клиенты на всю жизнь».
1
May 5, 2022
Хочу выразить особую благодарность Чернову Антону за его помощь и профессиональное мастерство. Обращалась к нему не один раз по разным вопросам. Всегда помогал быстро и качественно, объясняя разные ньюансы возникшего дела. Спасибо!
1
1
September 27, 2023
Хотела бы оставить положительный отзыв на персонального менеджера-консультанта Стихину Кристину. Кристина - профессионал своего дела, внимательный и отзывчивый сотрудник. Спасибо ей за помощь с мобильным приложением и накопительным счетом. Желаю банку побольше таких сотрудников
1
1
March 25, 2024
Удобная локация в Сити, френдли сотрудники, но маленький офис и очереди😔
1
January 22, 2023
Маленький офис с четырьмя консультантами и кассовым окном, есть банкомат при входе. В банкомате нужно взять талон электронной очереди, но посетителей мало.
Сотрудники пока учатся и допускают некоторые ошибки. На времени оказания услуги ошибки сказались не критично!
В целом впечатление приятное!
2
1
May 21, 2023
Самый удачный Банк, начиная от расположения и заканчивая регламентом взаимодействия и проведения сделки. К сотрудникам претензий ноль, очень старательно проводят сделки
1
July 21, 2023
Понравилось качество обслуживания, звонила Ксения, предлагала накопительные счета, я раньше думала, что мне это не надо, но теперь решила оформить
1
January 30, 2023
Оформляли ипотеку быстро и оперативно, без всяких проволочек. Понравился форма ипотечного договора, изложено прозрачно и понятно. Советую банк.
3
May 13, 2022
Посетил офис случайно. Был в Деловом центре по работе. Понравилась спокойная обстановка. Очереди пришлось ждать не долго, обслуживали вежливо и профессионально. Впечатление на твёрдую пятёрку! :)))
1
January 18, 2023
Отвратительно. Выход на сделку никак не получим. Как же медленно Вы работаете. За время пока Вы одобряете квартиру в нашей стране может измениться всё что угодно. И после Уже одобрения квартиры эта сделка может быть уже не нужна какой либо из сторон.)
4
1
November 29, 2023
Огромное спасибо Стихиной Кристине за супербыстрое решение проблемы с некорректно начисленной комиссией.
2
March 28, 2024
Сидели минут 10 перед менеджером пока он общался с коллегой. Продукты банка не знает.
2
2
March 22, 2024
Был 18.03 в IQ на пресне. Крайне компетентные сотрудники! Рекомендую!
2
August 11, 2023
Спасибо менеджеру Стихиной Кристине за проделанную работу по моему вопросу, очень благодарна за отзывчивость и компетентность. Успехов по карьерной лестнице!
1
July 21, 2023
Интересовал накопительный счет и работник Ксения все объяснила. Я узнала все плюсы счета и наверное, даже приеду открывать)
3
December 20, 2024
Лучший офис Банка!
August 5, 2022
Отличное отделение! Большое спасибо Людмиле Работиной за квалифицированную помощь и оперативное решение вопросов.
1
1
June 15, 2023
Раньше было все хорошо.
Сейчас сотрудники не собраны.
Работаю так себе.
Приехала на сделку документы не готовы.
Потратила 4 часа времени.
2
2
May 1, 2022
Чисто ипотечный банк. Отделение в Сити маленькое и уютное. Когда только открылось, были вопросы с профессионализмом сотрудников, откровенно косячили. Сейчас ситуация улучшилась, но все равно иногда приходится долго ждать в отделении, пока сотрудники проконсультируются с коллегами по телефону и выполнят твой запрос.
2
March 27, 2024
Проблемы при каждом взаимодействии с банком
1
May 15, 2023
Очень понравился банк, обслуживание, условия. Получаю зарплату, поступает быстрее чем у других
3
August 7, 2022
Отделения банка находятся в разных местах, пришлось бегать открыть счёт в одном месте, потом бежать в другую башню в ипотечный отдел. Отдаём миллионы, и сами бегаем, выслушиваем незнание сотрудников, пропуска были не заказаны, не смотря на договорённость. Чай не предложили, ожидание длинное
April 20, 2023
Небольшой офис, с задачей справились, локация отличная
2
1
September 22, 2021
ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО ГАСАНУ МАГОМЕДОВУ, специалисту данного отделения!! У меня был непростой нестандартный случай, который осложнился из-за ошибок пары людей.
Гасан Магомедов изначально к этому не имел никакого отношения, т.к. это вообще не его профиль. Он просто оказался, так сказать, рядом! И мог меня «отфутболить» и сказать, чтоб я решал вопрос сам.
Но вместо этого он проявил инициативу: не только помог найти именно то отделение ДОМ.РФ, которое мне нужно, но и самостоятельно связался с ними, обрисовал мою задачу и убедил, чтоб те нашли для меня «окошко».
Поверьте, когда горят сроки, когда всего полдня на решение вопроса и когда на следующий день куплен билет на самолет, это просто невероятная помощь!! Особенно приятно и удивительно, что я не просил Гасана этого делать - то была его личная инициатива.
Всего лишь один такой поступок всего лишь одного сотрудника сразу оставляет огромное приятное впечатление обо всей компании! Надеюсь, что этот отзыв хоть как-то передаст мою благодарность Гасану! Спасибо!!!
4
1
October 19, 2022
Небольшой операционный офис банка. Очередей практически не бывает.
Из заметных минусов:
- нет нормальной электронной очереди (ноухау банка сделать ее в интерфейсе банкомата)
- долгое обслуживание, любой нестандартный кейс превращает все в кошмар
1
1
May 28, 2021
Хочу выразить благодарность сотруднику банка (филиал м. Международная). Конкретно Мундштукову А.М.
Была в офисе 24.05.21 с достаточно сложным вопросом по ипотеке, и все, что было возможно сделать для его решения - сделано. Вежлив, скрупулезен, внимателен. Может показаться, что неспешен, но это скорее из-за небольшого опыта (пока ещё), и желания ничего не упустить.
3
3
April 28, 2021
Спасибо сотрудникам офиса за качественное и быстрое обслуживание. Особенно хотела поблагодарить Руководителя офиса Марину Николаевну Буракову за помощь в решении моей непростой проблемы!
4
5
April 25, 2022
В июле 2021 года оформила ипотеку. Выплатила. Получила быстро справку об отсутствии ссудной задолженности. А вот снять обременение не могу. Даже не буду описывать глупость, непрофессионализм с которыми я столкнулась. Банк однозначно не рекомендую! Сильно жалею, что связалась с ним, повелась на более низкий %.
1
April 22, 2021
Это не банк, а просто мошеники которые просто издеваются над людьми. Мало того, что за момент сделки меняется 10 менеджеров которые совершенно не компетентны. Я обратилась за услугой рефинансирование собрала все необходимые докумены назначена дата сделки и за день до сделки мне сообщают, что они мне забыли сказать, что нужны документы согласия с опеки, я просто была в шоке ЗА ДЕНЬ ДО СДЕКИ!!! Но я решила идти до конца спросила, что им нужно с опеки менеджер сказал просто возьмите справку, что они не против рефинансирования, если кто-то знает, что такое опека меня поймет. И это я стерпела взяла справку отправила в банк снова назначили сделку сижу и жду пока мои мучения закончатся. И вот завтра у меня сделка вечером получаю письмо, что справка не понравилась юристам бланка у опеки не тот бланк наверно нужен красивый и пестрый как у них! ЛЮДИ КОТОРЫЕ ЭТО ЧИТАЮТ И ХОТЯТ СВЯЗАТЬСЯ С ДОМ РФ БАНК ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО ВАШЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ И ЗДОРОВЬЕ БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА ЛУЧШЕ ПРОЦЕНТ 10.6 % ЧЕМ ИХ 8.3 НО С УГРОБЛЕНЫМИ НЕРВАМИ!!!! Неужели в нашей стране нет утравы на этот банк, вот верите знала бы куда писать жалобу уже давно бы накатала. Кстати на сайте Банки.ру писала, но ответа не дождалась. Спасибо за то, что прочитали мой крик души!
12
4
November 13, 2023
Маленький офис, очередь снаружи, не понравилось
1
January 10, 2022
Вообще не отделение, а непонятно что. Сотрудник либо не умеют работать, либо откровенно саботируют свою работу! Для чего они там сидят просто не понятно, функции свои не выполняют под разными предлогами. Я провела в отделении 40 мин. за это время ни мне, ни ОДНОМУ из клиентов там не помогли!!!
3
1
August 5, 2022
Обращалась в офис по поводу рефинансирования ипотеки. Получила подробную консультацию от сотрудника банка. Скоро станем вашими клиентами!)))
November 13, 2023
Работает двое сотрудников, вернее один, второй для премиум клиентов, которых в зале нет. Все медленно, вальяжно. Долгая очередь, можно пол часа потерять
1
1
February 7, 2022
Удобное расположение. Есть операционная касса и банкомат. Все быстро и вежливо. Очередей нет.
November 20, 2023
Быстро обслужили, народу не много
1
October 29, 2021
Небольшое отделение банка, где работает несколько операционистов. Обращался по частному вопросу, консультацию оказали. Девушка была компетентна. Надо иметь ввиду, что народу может быть много, а отделение небольшое.
1
1