Bank Dom. Rf
437 reviews
March 29
Просидели под дня ( более 3 часов ) с ребенком .
Работали 2 менеджера, остальные занимались своим делом.
Брали людей вне очереди.
Главного менеджера нет .
July 1, 2024
Более медленного банка и конкретно этого отделения - надо поискать
Работают ленивцы из зверополиса.
На то, что бы просто открыть счёт, ушло ожидания 1 час.
В очереди стояли человек 15-20, из них пенсионеры и люди в возрасте, а мест для сидений- ну максим 8, если вы работаете так медленного, хоть зону ожидания сделайте
Из 9 специалистов, что сидят для приёма, вызывали только к 2, для чего другие 7 человек, непонятно
Если есть возможность по любым вопросам поехать в другое отделение- смело это делайте
Если нет - закладывайте часа 2, даже на самый мало- мальский вопрос
4
July 4, 2024
Приятное и красивое место. Довольно быстрое обслуживание и приятное отношение к клиентам. Сотрудник был вежлив и отзывчив, при необходимости всë проверил и объяснил.
1
December 24, 2024
Благодарю Александра за четкую и быструю работу. Открыли счет и аккредитив в кратчайшие сроки, всё объяснили.
December 21, 2024
Обратился для открытия эскроу счета, некорректно был сделан резерв застройщиком, но Юлия всё сделала быстро и не пришлось повторно возвращаться
February 12
Все было хорошо, быстро и удобно. Обновили приложение. Вернусь сюда еще раз
March 19, 2024
Отличный банк,уже 2 года обслуживаюсь в нём. При возникающих у меня вопросах, премиум менеджер Светлана, всегда помогает максимально оперативно и вежливо. Хорошее приложение,понятное и современное.Рекомендую!
6
January 16
Хорошее обслуживание, приветливый персонал, красивый, чистый офис.
December 28, 2024
Специалист Юля ответила на все мои вопросы и все доходчиво объяснила. Первый раз в этом банке, впечатление положительное!
February 26, 2024
1. Жаль нельзя поставить ноль звёзд.
2. Персонала не хватает. В связи с этим полный хаос и неразбериха. Многочасовые очереди. Девушка админ записывает стикеры с номерами людей в очереди. Если она их теряет, или уходит на часовой обед, то в очереди все начинают ругаться матом.
3. Менеджеры теряют документы, которые им отправили. В связи с этим увеличивается время выхода на сделку. Мы не могли купить из-за них квартиру почти 3 месяца! В других банках проверка документов занимает от 1 до 3 дней.
4. Когда подали документы на раскрытие аккредитива (ячейки), не могли забрать деньги почти 2 недели, так как они потеряли документы. Ездили 2 дня к ним - никто не смог помочь, наш менеджер ни разу не вышел даже к нам . Только когда начали громко ругаться, вышел руководитель и обещал ускорить процесс.
Вывод: хотите качественное обслуживание, быстро все решить и сберечь нервы и деньги - обратитесь в любой другой банк.
23
January 28
Все прошло хорошо! Светлый приятный офис и оперативное обслуживание!
January 17
Обратилась тк мою ипотеку передали в этот банк,офис красивый,менеджер Юлия все рассказала о способах погашения и заказали карту
July 10, 2024
Советую зайти в банк даже для того, чтобы увидеть шикарную парадную лестницу, лепнину, ковку и прочие прелести. В банке была уже второй раз. Предлагают интересные предложения по счетам и кредитованию. Немного затянуто по времени, но не критично. Рекомендую.
1
June 26, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднице отделения Анастасии Макаровой. Обратился туда для закрытия карты, так как не смог этого сделать через убогое приложение банка. Несмотря на некоторый хаос, который творится в данном отделении, Анастасия выполнила свою работу быстро и профессионально. Анастасия, благодарю вас за обязательность и ответственный подход к работе, надеюсь, благодаря вам, качество обслуживания в банке значительно вырастет!
April 26, 2024
Банк занимает шикарное помещение в доме на Невском пр., 38. Место дорогое. Ну сделайте вы нормальное громкое оповещение клиентов. Сидишь как на сковороде, все время бегаешь и узнаешь, не подошла ли твоя очередь. Все время какая-то суета. Переписывают номера людей. Выкрикивают номера как на базаре.
А если не услышишь слабый крик, то не обессудь... Очень неудобно....
2
July 24, 2024
Открывала вклад. Выгодные условия, оператор Наталья всё рассказала, показала и помогла со всеми возникающими вопросами. Заняло буквально 10 минут, быстро и четко. Лишние услуги не навязывали. Приду ещё :)
1
September 6, 2024
Была предварительная запись, приехала ко времени, немного раньше. В итоге девушка на ресепшен сказала, что всё равно надо брать талончик. Народу было не много, но ждать пришлось. Когда рассчитываешь своё время это неудобно и неуважительно к клиенту. Обслуживала специалист Мария Кашенок, всё чётко, понравилось.
2
December 19, 2024
Очень быстро все сделали, удобно.
Мария все подробно объяснила.
August 3, 2024
Отличное и грамотное обслуживание.
Сотрудники ответили на все интересующие меня вопросы, помогли разрешить проблему.
Грамотно, вежливо и быстро!
1
February 27
Обратился открыть эскроу, специалист Юлия все быстро и оперативно оформила 👍
July 23, 2024
Обслуживаюсь в Премиуме у персонального менеджера Светланы, всем доволен! Каждый визит - сплошная радость! Все вопросы решаются мгновенно, Светлана всегда на связи и готова помочь. Руководство, выпишите отдельную премию Светлане!
2
April 11, 2024
10.04.2024 проводил сделку по переуступке в договоре долевого участия (покупал квартиру). Из-за пробок опоздал на пол часа. Все прошло успешно, сотрудники банка вежливо подождали. Удобные и дорогие помещения, хороший сервис. Менеджер Александра, которая курировала сделку тоже была на высоте. Потом еще бесплатную дебетовую карту оформили. У них очень удобное приложение, чем то напоминает Сбербанк. Одно из лучших приложений с хорошей оптимизацией интерфейса.
2
January 11, 2024
Этот банк не про получение услуг. Он про ожидание. Долгое и мучительное. Зато, находясь здесь, успеваешь подумать о вечном. Ведь ожидание - это чувство, которое позволяет человеку верить в лучшее (например, в то, что никогда больше здесь не окажешься). Просто часто то, что мы хотим, происходит не сразу, и важно уметь выдержать испытание временем. Данный банк как раз этому учит. Учит радоваться моменту и быть благодарными за то, что уже есть в нашей жизни.
Однако, моменты здесь ужасные - запаситесь терпением и стойкостью. Ведь клиентов обслуживают по принципу "кто громче возмущается", а не в порядке очереди. А если напомнить кассирам, что ты следующий, то сами же кассиры задвинут тебя назад. Их, кстати, всего двое. И, сидя здесь в очереди по 2-3 часа, вы постоянно будете слушать скандалы клиентов с кассирами.
Не связывайтесь по возможности с этим банком "Ждём.РФ". Берегите своё время, свои нервы и себя от зла безразличия к клиентам. Давайте дадим ему премию "Золотая Черепаха", и забудем его навсегда. Из плюсов только: приехали в 5, когда пробок ЕЩЁ не было, а уехали в 8, когда пробок УЖЕ не было.
39
July 15, 2024
Сотрудники отделения не компетентные от слова совсем. Клиентоориентированность на уровне 0. После заключения сделки купли продажи, не выходят на связь, не дают обратную связь по обработке документов, электронную регистрацию проводят вместо 1 дня, больше недели. Делают ошибки в документах, после чего самому приходится тратить свое время и средства на их устранение.
В общем, ужасное отделение.
2
March 28
Обратите внимание как долго работают сотрудники !в очереди по часу сидим !!все работают вальяжно!!в банк записаны заранее и в этого ждём !!!
December 20, 2024
Обслуживание было быстрым. Вопросов не имею, менеджер помог разобраться с моим вопросом. Всем рекомендую).
July 30, 2024
Быстрое компетентное обслуживание. Решил все вопросы по открытию счета за 5 минут. Вежливое общение. Прекрасный интерьер. Рекомендую банк за его гибкие условия.
1
April 17
Приятные добрые работники, быстро обслужили. Офис красивый чистый)
1
July 29, 2024
Очереди по полтора часа и больше. Все очень медленно. Просто пройти в кассу и оплатить кредит нельзя. Нужно просидеть в очереди в ожидании освободившегося менеджера. Сотрудника ресепшена нет. Понедельник, видимо выходной день. Из 7 мест для обслуживания клиентов менеджеры есть только на трёх местах, даже не половина. Время не обеденное. Где остальные сотрудники, не ясно….
1
August 29, 2024
Во всяком случае пока что, вопросов к банку не возникло негативных. Разве что из-за малого количества специалистов при наличии большого количества посетителей. Старший специалист проконсультировал досконально и четко, помог разобраться в вопросе
February 24
Очень приятный менеджер , все понятно и доступно объяснил, быстро
June 19, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за оперативность и точность, решили проблему с приложением быстро, теперь могу пользоваться любимым банком удаленно. Спасибо!
April 16, 2024
Все очень долго. Народу огромнейшее количество постоянно, но работает 1, в лучшем случае 2 специалиста, которые особенно не парятся, еле живы, вообще не обращают никакого внимания на людей, делают вид, что никого нет, не пытаются ускориться. Самое плохое, что ничего не меняется, 3 года одна и та же картина. Должен же там быть руководитель, почему необходимых мер не предпринимается. Почему нет необходимого количества сотрудников на местах.
3
December 3, 2024
Банк хороший. Обращалась по аккредитиву, и мой вопрос решили. Все отзывчивые и вежливые.
1
June 18, 2024
Обратился в банк Дом.рф не первый раз, в Целом банком очень доволен. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка. Моим вопросом занимался Владислав. Вопрос был отработан на высшем уровне, асе очень быстро и оперативно. Очень приятно было общатся при оформлении документов.
January 11, 2024
Хорошее впечатление осталось от этого банка. Обслуживание быстрое. Доброжелательные специалисты. Все подробно и доступно объясняют. Отвечают на поставленные вопросы очень достойно.
4
8
December 13, 2024
В отделении банка понравилось, сотрудница Мария Владимировна помогла разобраться с проблемой. Банк рекомендую
January 18, 2024
Начинающий банк, пока не очень опытный но очень старательный персонал. Удобное длч посетителей место, просторный холо для посетителей. Менеджер Олег предельно заботлив. У пехов новому банку.
1
11
June 20, 2024
Удобное расположение отделение банка. Приветливые сотрудники.
Менеджер полностью помог и ответил на все интересующие меня вопросы. И помог мне открыть вклад по отличным условиям, каких нет в других банках.
Спасибо.
1
June 29, 2024
Сегодня оформлял вклад, очень понравилось обслуживание, все быстро и грамотно!! Установили приложение, теперь могу управлять своими финансами удалено, спасибо!
April 19, 2024
Была сегодня в этом отделении. Очень приветливый коллектив и комфортная обстановка. Приятно было получить грамотную консультацию по вкладам от Владислава, спасибо.
1
February 20, 2024
Добрый день! Ждали одобрения по обьекту 2 недели, как манну небесную, прошли все круги ада одобрения в Вашем банке, за мои годы работы ни один банк так не относился к своим клиентам нет ни обратной связи ничего, сидишь ждешь чего? наконец пришел ответ одобрили обьект и тут началось самое интересное, когда наконец позвонил Ваш сотрудник Яничева Валерич оказалось она неправильно ввела данные по обьекту при одобрении, пришлось второй раз переодобрять обьект, вместе с ней вводили данные сколько у нас стоит квартира, сколько пв, отправили заявку и видим что она опять неправильно вводит данные, звоним пишет не отвечает, в итоге вчера мы узнаем, что одобренную нашу заявку она самостоятельно без нашего ведома уводит в отказ и заводит новую заявку и опять неправильно вводит данные, без первоначального взноса и мы соответственно уходим вообще в отказ.
По вине Вашего сотрудника 3 раза грубые ошибки, мы теряем аванс 200т.руб у нас все сроки вышли продавец отказывается возвращать, мало того мой клиент снимает квартиру и предупредил собственника, что сьезжает и они у меня сейчас с ребенком оказались на улице.
Мы требуем немедленного исправления всех допущенных Вашим сотрудником ошибок и одобрения обьекта, она накосячила пусть все исправит то что Вы пишите извините, сотрудник банка свяжется с Вами это не работает, это бесполезно никто не звонит, мы требуем немедленного вмешательства и помощи банка, по Вине Вашего банка мой клиент остался на улице,
15
January 18
Красота конечно внутри)) все удобно, обслуживание хорошее.
February 26, 2024
Очень многие написали негативные отзывы - и правильно. Какой толк в льготной ипотеке если вы дойдете до самой кредитной сделки дай бог через 1,5 месяца, когда все сроки брони выйдут и вы потеряете и деньги, и квартиру, а главное свои нервы.
К сотрудникам особых претензий нет - это же не их вина, что руководство не может оценить нагрузку и ситуацию (которая уже не первый день) - и нанять новых сотрудников. Неужели так удивительно, что люди вечером приезжают после работы в банк - тогда почему из 6 окон работают только 3 ?
А самое главное что нет обратной связи - при согласовании документов на ипотеку сначала кормили «завтраками», потом вовсе перестали отвечать. Сказали бы что будут обрабатывать 2 недели, а окна на сделку - дай бог апрель.
Как итог - пытаемся уйти из этого банка. Пытаемся - потому что уже 1,5 часа сижу что бы просто перевести первоначальный взнос в другой банк. Снова отдать деньги за комиссию. Снова ждать
Если у вас есть альтернатива - выбирайте другой банк. Время это самое ценное, что у вас есть
7
April 19, 2024
Пришел в банк узнать про кредит, все подробно объяснили. Рассказали. Ставки одни из самых низких на рынке. Персонал грамотнный, вежливый, что очень понравилось. Как только будет возможность приду оформлять
2
April 12, 2024
Приходила в банк на Невском. Все очень понравилось. Очереди не было, сотрудник Владислав быстро и качественно проконсультировал по вкладам. Обязательно обращусь ещё!
2
December 7, 2024
Отличный банк.Всё очень быстро и чётко.Девочки молодцы
1
July 1, 2024
Какой-то кошмар с обслуживанием.. являясь премиальным клиентом очередь прождала больше полутора часов и меня так и не обслужили!! Я просто в шоке. Девушка в зале, сказала, что пойдет узнает, когда смогут обслужить и пропала... людей не так много но обслуживание ужасно долгое. Первый раз с таким в банках сталкиваюсь. Отказ от обслуживания в вашем банке.
2
May 3, 2024
Была вчера на консультации у Владислава, очень понравилось обслуживание. Грамотно все рассказал и объяснил. Спасибо большое, побольше бы таких специалистов.
March 19, 2024
Это тихий ужас!!!! Являюсь клиентом банка более 2 лет и каждый контакт с банком заканчивается фиаско! Абсолютно не клиентоориентированный банк, все вопросы оставленные через горячую линию остаются без ответов!!! На данный момент жду справку по счету, заявление на которую написала в банке еще 14 февраля!!! Мало того, что все банки дают ее моментально, а здесь ждать 2 недели, НО прошло уже больше месяца, а ответа опять нет!!! Опять потеряли документы, как обычно?!! У меня вопрос - у банка вообще есть какие-то регламентированные сроки ответов? Такое ощущение, что все заявки и обращение исчезают в бездне!
5