Открыл вклад, через неделю попросили заехать к ним в офис, забрать карту для удобства операций по счетам. На месте выяснил что это VIP карта с ежемесячной платой за обслуживание 2500руб. Но т.к. на депозите достаточно крупная сумма обслуживание бесплатно. После закрытия депозита карту в приложении закрыть уже не смог, связался с персональным менеджером, он сообщил что надо ехать в офис и писать заявление как в СССР. Приехал, написал. Через 2 месяца пришла смс в которой долг 5000 за пользование. Даже и не знаю, смогу ли теперь когда-нибудь все-таки избавиться от неё. Обратился в центральный офис, пока жду. Люди, будьте бдительны, банк крупный, федеральный, но это не отменяет кружева с выполнением KPI недобросовестными исполнителями на местах

Юрий Добрягин

Level 10 Local Expert

О! этот банк еще и отзывы удаляет с яндекса. браво! вчера был 1 хороший и 7 с одной звездочкой. сегодня открываю, есть только один хороший от сентября 2022 года. Я писал и напишу еще раз. обойдите этот банк стороной. сотрудники не компетентные, на горячей линии помогать не хотят, отвечают по шаблону.сами потеряли мои документы, которые я лично приносил и не хотят даже проверить свою почту и систему - говорят привози еще раз. на письменные запросы в почте не отвечают. ну и сам офис конечно на садовой - это нечто. как показывает моя жизненная практика, чем вычурнее и неуместнее место, дизайн, дороговизна интерьера, тем хуже будет сервис. домрф это подтверждает. Лучше бы потратили деньги на обучение сотрудников.

Елена

Level 9 Local Expert

Всё было быстро, без очередей. Правда, мы и записывались заранее👍