Банк Фридом Финанс
Как добраться
Гимназия № 17
69 м
Похожие места рядом
143 отзыва
31 октября 2024
Хороший банк. Спасибо за лояльное отношение к клиентам и оперативность.
Отдельная благодарность менеджеру Акерке. Очень грамотный специалист. Легко и доступно объясняет на русском и казахском языках.
13 сентября 2024
Для иностранных платежей оформил себе карту банка Freedom. Завел на карту средства для бронирования отелей и платежей за границей. Все отели по броням списывали деньги предварительно. Один из отелей заявил, что списание было предварительным - холдированием. Деньги по нему вернутся. А я должен оплатить картой на месте ту же сумму. Что я и сделал. В процессе внимательн и регулярно следил за состоянием денег на счету. Совершенно точно деньги списались два раза по 89 евро. Я это отметил внимательно. Далее отель информировал, что вернул деньги по первому платежу-холдированию, предоставил справку о возврате. Я эту справку переслал во Freedom (если бы не переслал, по умолчанию ожидание составило бы месяц). И вот тут началась свистопляска.
Freedom банк просто пометил первый платеж зачеркнутым с подписью "Отклонено". А ДЕНЬГИ ОБРАТНО НЕ ВЕРНУЛ!!! До этого я уже оформлял возврат денег зас билеты в музей и знаю, как выглядит возврат. Именно как цифра, написанная зеленым шрифтом со знаком плюс. Здесь же ничего подобного. Ни поступления на счет, ни просто задним числом увеличения средств на нужную сумму. Вернулось двумя платежами только 11 евро с пометкой, что это какие-то проценты по вкладу. Хотя, никакого вклада я не открывал. Просто заводил деньги на счет карты.
Общение с сотрудниками банка в чате whatsapp ужасно. Никто не хамит, все вежливы. Но каждый раз нужно объяснять ситуацию заново, каждый раз нужно сообщать свои ФИО, ИИН, код из проверочного смс. Также писал отдельное заявление. И каждый раз они отвечают, что проведена проверка, и со средствами на счету все нормально - сумма корректная. Ощущение, что я играю в наперстки на вокзале, а не общаюсь с банком. Много-много раз заказывал выписку на нужные даты - всегда выписка приходит нулевая. Ноль остаток на счету, ноль поступлений, ноль расходов. Хотя, и первого, и второго, и третьего в даты было полно.
Сотрудники банка, нет смысла отвечать здесь в комментариях еще раз, что все нормально и сумма корректная. Ваши заявления голословны, вы никаких доказательств не предоставляете. Вы просто отменили платеж, но не вернули мне мои деньги. Иначе я бы не тратил свое время и нервы в долгожданной поездке и после нее сейчас. Именно ваша некомпетентность и бессовестное и наглое повторное вранье меня сподвигли всем этим заниматься. В том числе, писать этот отзыв.
8
1
31 декабря 2024
Отвратителньый банк и обслуживание клиентов на удаленке. Оформила карту после смены ФИО и 3 раза уточнила в чате, что надо сделать, чтоб пришла рабочая карты и она привязалась к текущему счету, что получила в итоге, только фразу оформляйте, спросила еще раз, промолчали, далее уточнила еще раз у курьера, ничего. В итоге перевела деньги на карту, счет они не привязал, обвинили меня, что я не сделала ничего и должна приехать лично в Астану, при этом объясняю, что я спрашивала про смену ФИО и вы мне ничего не ответили . Ответ у них один, езжайте в отделение банка и абсолютно все равно, что ты из другой страны и карту оформлял дистанционно, отвечают одним ответом и ничего не решают, отношение отвратительное, деньги не возвращаются с карты, говорят мы не активируем карту, пока не приедете в банк, ну сгорят ваши деньги так сгорят. Если бы можно было поставить 0 за сервис, обслуживание и отношение к клиенту, я бы это сделала.