Обратился в банк с доверенностью на получение ПП. Сотрудница отказала в выдаче, аргументировав неверно написанной доверенностью. Указано было «подавать и получать». По ее мнению нужно было указать только «получать». На мои аргументы, что это два разных действия, и мне нужно только получить, ответила, что доверенность нужно подгрузить в программу и написать оба действия. А нужно только получить. Вопрос - почему в отделении банка на Кирова я мог получить необходимые документы по этой доверенности, а в этом отделении уже не могу? У вас либо программа другая здесь установлена, либо сотрудница некомпетентна! Скорее всего, второй вариант. Пустая трата времени и нервов. Банк не рекомендую👎🏻
Прекрасное отделение банка, профессиональный сотрудник банка ( сотрудник первого окна, если правильно запомнила имя Артем ), быстрое обслуживание. Благодарю за помощь.
Пришло сообщение, что одобрен лимит 100т.р предоставьте справки и получите 400т.р
отправил справки в чат банка, сказали, что надо на почту, на почте ничего не ответили.
Прихожу за картой и лимит 100т.р , на вопрос почему не 400т.р не знаем. Говорю тогда не надо, на что ответ, что в течение недели поднимут до 400т.р. Окей.
Оператор сама что-то на подписывала в приложение, на счет телефона 100р отправила, чтоб карта заработала и все это без моего согласия.
Лимит не повышают , решаю закрывать карту. Чтоб закрыть, только в отделение офиса, там очередь , работает 2 оператора , которые растягивают день не спеша.
Все закрыл , жду , проходит месяц и приходит сообщение, что погасите задолженность, прикол, лимит не поднял, картой не пользовался, но плати.
Позже оказывается, что при закрытие карты подключили опцию "снятие наличных без %" 599р\мес. Ну ор, не иначе.
Закрывают этот долг 4.10, но 5.10 снова списывают и опять приходит сообщение, что погасите задолженность.
Итого: с лимитом обманули, в очереди 2 раза посидел(открытие и закрытие карты) и еще 2 раза опцию подключили и отключили итак не знаю сколько раз будет.
Страшно представить, если взять тут кредит или упаси ипотеку, без штанов оставят своими скрытыми подключениями!
Закройте мне карту и не звоните больше пжлст, не хочу платить за некомпетентность ваших сотрудников!
Очень медленно работают, уже если закрывается так закрываетесь, людей не мучайте!
1
Show business's response
Ирина Т.
Level 4 Local Expert
February 21
Свекровь положила деньги на вклад «Росгосстрах жизнь» на три года под проценты. 21 января закончился срок вклада. Уже месяц не может забрать деньги из банка. Не то , что проценты, а даже те деньги, которые положила , забрать не может. Четыре раза приезжала в банк, отсиживала очереди, но так ничего не добилась. Даже не говорят сколько процентов должно быть. Получается, что все это время банк пользуется чужими деньгами!? Граждане банкиры, вам не стыдно обманывать пожилых людей??? Народ, если вы хотите положить деньги на вклад , будьте готовы к тому, что назад вы их возможно не получите или будете очень долго их выскребать из банка.
Пришёл по быстрому сделать оплату по выставленному чеку предоплаты за тур на Байкал. В итоге сообщили, что ТОЧКА к ФК Открытие не имеет отношения и комиссия будет около 1тыс.руб. Предложили выход-оформить карту в Открытии и перевести без комиссии. В итоге весь процесс занял более часа моего времени. Интернет в здании не тянул, выбегал периодически на улицу, чтобы как-то грузить их приложение. С большим трудом всё прошло!
Оформлял дебетовую карту в конце августа, девушка во втором окне( Екатерина) доходчиво всё объяснила по программе лояльности. Доволен бесплатным обслуживанием, всем рекомендую данный филиал, но готовьтесь к долгому (около 30 минут) ожиданию
В общем открытие все хуже и хуже, сначала позакрывали много удобных по местоположению, так и у оставшихся почему-то все время очередь, а онлайн можно записаться только часа через 3-4 от текущего времени. Ах да, если потеряете паспорт, указав времянку при восстановлении карты, вам откажут в обслуживании через чат... Хотя вопрос был острый, из-за которого мне пришлось отменить планы, и бежать в отделение...
Тридцать минут ожидания и пришлось позвонить на горячую линию, очередь хотя бы начала побыстрее продвигаться. Записывайтесь лучше предварительно на сайте банка, иначе сидеть вам до "Китайской Пасхи"
Мое любимое отделение банка . Особенно радует директор офиса , Елена Полищук . Било несколько сложных вопросов , она помогла грамотно все разъяснить и помочь .
Я очень благодарна за то, что меня. Артур, сотрудник банка, очень помог? К сожалению, фамилию забыла? Поэтому я оценю не 10 баллов, ещё больше.1000 баллов даже мало.
Большие очереди . Исправила ситуацию девушка.выходящая в зал. Имени .к сожалению. Не помню. Помогала «ускорить» движение потока. Ей отдельное спасибо . Оперативно решила мой вопрос.
Небо и земля по сравнению с офисом на Красном проспекте, 157. На входе - нормальная сотрудница, которая все объяснила про приём и предварительную запись, на приеме - нормальная сотрудница, которая тоже все объяснила и решила вопрос на месте.
Надоели ваши сотрудники. 100500 раз им говорю что я не Анастасия, а они не понимают, долбят каждый день.
Принципиально не буду пользоваться услугами вашими.
Номера легко гугятся.
И это еще не все скрины прикрепились
3
Show business's response
WindSea
Level 8 Local Expert
October 28, 2022
Обменивал валюту. Народу никого. Всё очень быстро. +