Очередь в отделении на пр. Ульяновском, д. 1 не просто большая, она гигантская! Клиентам банка порой негде элементарно расположиться. О таком положении дел неоднократно писали в отзывах, но "воз и ныне там". Видимо, руководители взирают на всё это совершенно равнодушно, они безразличны к тому, каковы имидж и репутация вверенного им в управление банка. И еще один немаловажный нюанс: при таких очередях обслуживание начинается с 10 часов, тогда как в других банках сотрудники начинают работать с клиентами с 9-ти. И еще: записаться заранее на сайте, как рекомендует сам банк, невозможно. Город Ульяновск в списке городов обслуживания отсутствует. Такая политика не выдерживает никакой критики!
Отвратительное обслуживание!!!! Принимают очень медленно— 1 клиент 30-40 минут. Бесполезно потраченное время. Советую обходить данное отделение ВТБ стороной. Жаль что не прочитала отзывы прежде чем обращаться...
Сижу в очереди 1,5 часа. Сотрудницы говорят мол ничего страшного, что бывает и по 3 часа сидят. Тем самым подтверждая своё нежелание или скорее неумение в быстром и профессиональном обслуживаение.
Работа персонала максимально Неудовлетворительная. Огромные очереди. Ждала 2.5 часа чтобы взять справку на которую ушло 4 минуты. А некоторые сотрудники вообще не компетентные, каждое действие ходят обсуждать к старшему менеджеру. На обед ходят не по расписанию которое висит на входных дверях.
Отвратительный банк, может правда только в этом отделении, но сюда я бы не рекомендовал, персоналу нужно бы пройти обучение по общению с людьми, обслуживание на нуле, можно прождать пол дня в очереди, а окажется что в кассе нет денег.
Не отдали мои деньги после закрытия мной вклада "Надёжный“ в мобильном приложении. Заказал деньги заранее на горячей линии ещё в январе на 3.02.2023. Сроки вкладов закончились 1 и 2.02.2023. Деньги пришли в этот офис, о чём мне сообщила своим звонком сотрудница, которая скорее всего работает в кассе. Я закрыл вклад в мобильном приложении и поехал за получением денег. Но... Сотрудница этого банка мне отказала в выдаче мне денег, хотя деньги ждали меня уже в кассе. Посоветовала приехать через две недели!
Хожу в этот банк как на работу а воз и ныне там. Не могу забрать свои деньги. Хоть и существует электронная запись просидела в очереди час. Ужас какой то. Не советую даже приближаться к этому банку.потеря времени и денег.
Отвратительный банк. Плохое отношение к клиентам. Мало того что постоянно обманывают, не выполняют своих обязательств, не соблюдают нормы закона, ещё и деньги с карт воруют. Обращаться в поддержку бесполезно!
Ужасное поведение сотрудников.6 человнк сидят без дела, в это время клиенты ожидают свою очередь.Простояла 1.5 часа просто так.Все занчты своими делами
Тут работают менеджеры, которые обманывают людей . Моему пожилому родственнику подсунули договор ИСЖ на довольно крупную сумму на 7 лет. Расторгнуть его его после 14 дней невозможно, а деньги можно получить только через 7 лет. А человеку уже 71 год. Как вам такой бизнес?
У меня произошел неприятный инцендент с банкоматом. Решила положить деньги на счет, он деньги принял и не зафиксировал принятие, правда тому были свидетели. Я тут же обратилась с заявлением в банк, где его зарегистрировали и обещали в 10 дневный срок дать ответ. Приятно удивлена была что в ранее оговоренную дату деньги на счет поступили, за что я очень благодарна
Ооооочень долгое обслуживание клиентов, либо у них лимит, нужно подождать час потом начинают принимать, хотя народа там немного. Не знаю нужно либо распределить обязанности, чтобы одни либо занимались только клиентом, а другие клиентами по телефону, а не всё вместе.
Дополнение. Ещё забыл добавить, элементарные операции по платежам пол часа делают. Ну если сотрудник не до конца обучен, ну зачем вы его сажает обслуживать клиентов.
Деньги уходят и ответить куда не могут,при этом специалисты смотрят на тебя и смеются. Много было обращений и жалоб. Деньги вернули. Впартвают страховку постоянно.
6
A
Anonymous review
May 26, 2020
Очень, очень, очень долгое обслуживание! Не рекомендую. Персонал не заинтересован в быстрой работе.
10
2
Show business's response
A
Anonymous review
March 13, 2021
Ужасное обслуживание. Овереди огромные сотружники спят. Руководителя надо гнать!
7
Show business's response
М. Андрей А.
Level 30 Local Expert
February 26, 2020
Хороший зал, обслуживание отвратительное. Талончики не понятно для чего. Комиссии не понятно за что.
8
A
Anonymous review
January 22, 2020
Очень долгое обслуживание. Пришел забрать готовую карту. Просидел с талончиком почти час