Отличный банк. Вежливый персонал. А самое главное самый лучший директор офиса!!! Помогла, подсказала, очень грамотный специалист своего дела, огромное ей спасибо! Побольше бы таких специалистов, вся банковская система вышла бы на новый, высокий уровень. Ещё раз огромное спасибо Анастасии Владимировне))) СПАСИБО)))
Недавно обратился в данное отделение и был приятно удивлён работой менеджера Ксении. Четко, профессионально ответила на все вопросы и помогла открыть вклад через приложение ( в отличии от сотрудников отделения, расположенного по адресу Г.Звезда 27, которые вообще ничего не знают и не понимают). В процессе оформления возникли технические вопросы, которые Ксения грамотно и пунктуально решила. Вообщем реально ( к удивлению) остался доволен !
Сложилось впечатление, что это не отделение банка, а просто клуб по интересам для персонала, который очень активно общается между собой. Обслужить клиента, даже ответить на вопрос им очень трудно. Первый раз столкнулась с таким отношением к клиентам банка. Руководство данного филиала выучите с персоналом хотя бы вежливые, шаблонные фразы. Отношение к клиентам, обслуживание, персонал - чистая ДВОЙКА.
Началась зима. В данном отделе на скользком, мокром полу(нет не ковриков, не обозначений, покрытие скользкая плита) при входе в зал подскользнулась, упала 30 .11.23.
Так, ни кто из сотрудников не подоше́л (был вечер сидело два оператора, но одна только из них вела приём заявителя, вторая была свободная) не предложил туалетную комнату, что бы привести одежду в порядок, пока 2 раза сама не спросила , на Третий раз повысила голос, так один оператор встала ,проводила. Уборщица грязь и лужи начала затирать уже после, как и на нее повысила же голос.
Никто из персонала так и не извинился.....
До недавнего времени меня вполне банк устраивал . Но , когда банк ввел новое правило, каждый месяц выбирать кэшбек , я негодую каждый месяц. Потому что если забыть активировать кэш, то никакие балы за покупки начисляться не будут .
Начали посещать мысли о смене активной карты .
Думаю , что это правило и нацелено на то, что люди забывали активировать кэш и банк снижал свои расходы .
Неприятно и отталкивает . И давать рекомендации другим выбирать данный банк , желание отпадает .
Конченное отделение банка , работников которые там работают под хвост надо пинками гнать от туда, не могут выдать деньги по решению суда, а спустя какое-то время говорят что бы получить деньги надо комиссию заплатить в размере 20 процентов от суммы... Пришлось идти в другое отделение банка там всё выдали и объяснили
Никому в жизни не посоветую работать с данным банком, бесчеловечные машины.
Оказывается год назад у меня был открыт второй расчётный счёт в данном банке, за год у меня не списали за него ни копейки, но и ни одной операции по данному счёту у меня не было, абсолютно 0 операций за всё время. По основному счёту работал каждый день, всё хорошо.
Пользовался я всё время только мобильным приложением, в нём второй счёт не наблюдал, в целом редко вообще пользовался, в неделю пару платёжек.
Тут зашёл с компьютерной версии и увидел второй счёт, думаю зачем он у меня тут и отправил заявление на его закрытие. Так с меня мигом списали 24 тысячи, за что? За воздух?! За то что был счёт, по которому 0 операций за всё время? Вы серьезно?
У меня микро-бизнес, это чуть ли не месячная чистая прибыль, что мне остаётся и вы её забрали за воздух? Абсолютно не клиентоориентированный банк. Никому в жизни не посоветую с вами работать, хоть бы у вас лицензию забрали, так с клиентами обращаться!
Позорище!!!!!!!!
Совершенно неорганизованный банк. Или просто отделение такое. Присутствует электронная очередь, на которую всем всё равно. Адекватные люди сидят ждут, бабушки просто заходят и садятся к специалисту, об очередях они не слышали. Собственно, а зачем сидеть в очереди, если из неё никого не вызывают?
Кроме того, я приехала сюда за картой, которую оформила её несколько месяцев назад, но оповещения о том, что она готова не последовало. Вот сидим теперь. Ждём.
Сдавала письмо с исполнительным листом, так чтобы тупо получить входящий номер, сотруднику банка потребовалось 30 минут! И это ещё не было очереди! Очень плохо.
Персонал доброжелательный, не навязывает финансовые услуги, если Вы сами не спрашиваете о них.
Главное, знать за чем пришли и получать необходимое именно Вам!
Хотелось бы, чтобы не только снижали ставки по счёту, но и своевременно повышали эти процентные ставки в зависимости от ключевой ставки (ставки рефинансирования) ЦБ РФ.
Ужас!
Переоформить карточку - скандал. Электронная очередь сработала сразу, но менеджер занята др. клиентом, велела ждать. Пока ждали, др посетители после нас уже обслужены, а мы все ждем нашу очередь. В общем, все не для людей!!!
Хотите поскандалить - то велкам в этот банк!
Карточку заказали , на секундочку, в др офис, но так и не привезли. Поехали в этот, по месту пребывания карты.
Хотя официально заказали перевыпуск и офис обслуживания ближе к нам. Бред, а не БАНК (((