Не хочу никого обидеть,но отвратительно. Персонал не компетентный. Не могут решить элементарных вопросов. Всегда очередь и работает одно окно. Не советую
Что бы поменять рубли на евро, сотрудники банка составляют на вас досье, как будто карту заводят в поликлинике. 15-20мин тупо смотришь как кассир, уже приклонного возраста, что-то там набивает на клаве, жадно сжимая развернутый пасспорт
Очень долгое ожидание. Был первым.
Более чем за полчаса не приняли (не закончили оформление) ни одного клиента.
Операционисты "попрятались" за высокими стойками, поэтому клиенты вынуждены или выстаивать за конторкой или идти в общую зону ожидания, из-за чего очередь по ощущениям кажется больше, чем есть на деле. При этом создаётся впечатление, что сотрудникам до клиента нет никакого дела. Мест для сидения всем не хватает. Уже даже в пресловутом Сбере общаешься с сотрудником сидя за удобным столиком стандартной высоты, не говоря уж о других подобных организациях.
Только через 32 минуты ожидания в зал вышел третий операционист, который в течение минуты принял комплект документов, в чём собственно и заключался вопрос посещения.
Хочется предложить проанализировать процедуры оформления - не избыточны ли они по времени; в пиковые по нагрузке часы задействовать максимальное количество сотрудников, перенаправлять свободных операционистов с обслуживания юридических лиц на "физиков" и наоборот, когда возникает такая потребность.
Попытался осветить ситуацию на сайте банка.
Сервис обратной связи отказался принять сообщение.
Будьте всё ж лицом к клиенту...
Быстрое обслуживание и решение проблем клиентов. Удобное местоположение,рядом с метро Менделеевская. Единственный минус,часто не работает программа. Но это не по вине работников банка.
Самый ужасное подразделение!!! Чтобы получить одну маленькую справочку, надо сидеть по часу. Не первый раз уже в этом месте так ждать приходится. А в очереди всего 2-3 человека
Написал в данном отделение два заявления на закрытие кредитных карт 28 июля, до сих пор ни одна из карт не закрыта. Сегодня 15 сентября. Банк отвратительный, работают безграмотные люди с улицы!!!
Каждый раз, когда прихожу, вижу одну и туже картину. Сидят 4-5 сотрудников банка, но принимает клиентов банка ТОЛЬКО ОДИН сотрудник! Очередь копится, многие уходят так и не дождавшись. Но при этом все сотрудники банка, с которыми общался, вежливые и приятные люди. Просто система самого банка не отлажена видимо.
6
S
S
Level 13 Local Expert
June 24, 2021
Зпрплатный проект ведут нормально. Но проценты по остатку на счету КК не начисляют ВООБЩЕ. Условия и тарифы по переводам хуже средних. И довольно навязчиво предлагпют кредиты.
Охранник просто неадекватная обезьяна !!! Почему написано что отделение работает до 20 ? Я пришла в 19:03 и когда начала заходить охранник на меня чуть не налетел с таким лицом, будто сейчас побьет меня !!! Не пустил меня даже на порог ! Научите своих сотрудников вести себя нормально, а не как дворовая шпана!
4
2
A
Anonymous review
October 6, 2018
Банк не возвращает деньги со вклада!!!! 3 неделю езжу в банк, жду по пол дня, чтобы услышать одно и то же!!
В этом банке у меня вклад.3 недели назад я поехала его закрыть( ехать до Москвы 3 часа).В банке мне сказали что все хорошо, хта сумма прийлет на карточку в течении суток!.Проходят сутки, я звоню в банк.На что мне говорят- надо делать предзаказ на такую сумму, и что заявки никакой не приходило .Что ж, я еду СНОВА в этот банк, жду пол дня, пишу заявку, мне говорят- ждите сутки и деньги прийдут на карту.Жду сутки, звоню- говорят заявок не приходило, Но вы можете оформить заявку по телефону!!!(СНОВА)Я оформляю эту заявку по теокфону, и снова жду сутки!!!Звоню- заявок нет!!! Пришлось СНОВА ехать в этот горе банк.Жду пол дня, и угадайте что?? Менеджер говорит что у ВАС СЛИШКОМ МНОГО ЗАЯВОК, и что Мы не можем выдать Вам деньги! Черер пару дней я снова поехала в этот банк, но уже с юристом и с заявлением в суд! Менеджер банка видит это заявление, и говорит мол, у нас нет денег сейчас, все на кредитах, но мы можем выдать Вам пол суммы(300 т) завтра, и пол суммы через неделю! Я согласилась.На следующий день, приехав в банк, мне отвечают что денег нет, и что выдать их НЕ МОГУТ!!!!
Банк открытие АФЕРИСТЫ!!!У БАНКА НЕТ ДЕНЕГ!!!Вы обманываете людей!!!!!
Если завтра мне не позвонят и не отдадут мои деньги-ВСЕ БУМАГИ, ОТЗЫВЫ, И ВИДЕО, которое я записывала,общаясь с менеджерами- будет на просторах интернета!!!!
Очень медленное обслуживание! Даже при отсутствии клиентов в зале я прождала более 10 минут! При этом обслужили человека без очереди, что еще более продлило время ожидания. Недовольна!
Столкнулись с некомпетентностью, с непрофессионализмом сотрудников. Потратили кучу денег перед подписанием договора по ипотеке. Менеджер совершенно непрофессионален! Все напутал! Совершенно не разбирается в своей работе! Взяли у нотариуса те бумаги, которые в итоге не нужны! Пришлось срочно в день подписания договора переделывать бумаги у нотариуса! На каждом шагу непрофессионализм! Никто не за что не отвечает. Самое главное-подпиши документы! Концов не найдешь! Не берите там ипотеку! Очень пожалеете!