Оператору некогда не дозвониться, вводят комиссию на карту дебетовую 1000р если не перейдешь в другой банк, на кредитной карте было 60000, сейчас -5рублей, банк украл все деньги, нечего хорошего про этот банк нельзя сказать, а положительные отзывы оставляют свои сотрудники
Мне все понравилось.В банке первый раз. Людей немного, работники внимательные, улыбчивые.
Выражаю благодарность Багровой Марине.за индивидуальный подход, грамотную работу и хороший %
Рекомендую Открытие на Святотроицком бульваре д1
Ужасный Банк, главное кредит переводят в ВТБ, без моего визита, а остаток моих средств 357-66, мне нужно ехать лично в течение 5 дней, если не приеду, то комиссия 1000 р, это что за дурдом.
Обслуживание клиентов отвратительное.Все проходит медленно талонов на очередь практически ни когда не бывает.Клиенты ждут приема в живой очереди.Надо что-то менять.
В банке как в 90-е, живая очередь… из-за простой опреации прождала 30 минут, в итоге выяснилось, что все же ге моя очередь …))) понимаю, слияние нескольких структур, это не простое мероприятие, но клиентский сервис точно не должен страдать !!!
Час ожидания очереди, щас час сижу и отзыв пишу, может и дольше ещё придется. Пропускают вперед тех, кто больше требует. Пришли раньше остальных и их вперед пропускают, талоны не дают брать. Если хотите вспомнить прелести советского союза и просидеть час + в очереди, то вперед.
Upd: полтора часа просидел.
Записывайтесь заранее!
Ужасное отделение, сколько раз приезжала работают всего 2 человека. Очередь постоянно, обслуживают медленно. Взяли талончик, прождали 40 мин, потом нам сказали что обслуживают ро живой очереди. Так мы и не порали к специалисту.
Была в филиале на Свято-Троицком бульваре, 1. Просторное помещение, работает много операторов, нет очереди. Пришла - и сразу же по талончику меня направили в нужное окошко.
Отдельная благодарность оператору Никите. Очень доброжелательный и позитивный молодой человек, делает всё ловко, чётко и быстро. То, что в других банках у меня занимало от сорока минут и более, здесь было сделано меньше, чем за четверть часа. Осталась очень довольна и банком, и его работниками. :)
Странный банк, сделали персональное предложение - кредит в 3 млн., обратился за получением в кредит гораздо меньшей суммы - отказали в выдаче...
Ответ банка меня удивил своей некомпетентностью и направленностью на отторжение потребителя. В отзыве указано, что банк первоначально одобрил кредит и сам мне его предложил, что обусловило моё обращение в его адрес - в результате - потратил время, ресурсы на общение с сотрудником, и получил отказ. Возникает вопрос - зачем формировать персональное предложение которое впоследствии банк не может реализовать? При этом, вместо того, чтобы достойно выйти из ситуации, сохранив положительное впечатление от позиции банка, его сотрудники в своем ответе сформулировав штатное объяснение, лишь усугубили ситуацию, безграмотно прокоментировав ситуацию. Поэтому минус еще одна звезда.
Пришёл в банк. Просидел два часа в очереди. Ушёл без обслуживания.Работало менее половины сотрудников. Советую посещать только после окончания процедуры слияния с банком ВТБ.
Обслуживание на высшем уровне, девочки всегда помогут, все объяснят, покажут,очереди конечно есть, но операторы работают быстро и не приходится долго сидеть
Самый ужасный банк для бизнеса!!!!! Блокируют денежные средства на расчетном счете, требуют документы, договора, выписки всевозможные, описание полного цикла работ для того, чтобы доказать откуда пришли денежные средства. ИП не может вывести на бизнес карту привязанную к счету собственные денежные средства. Таким даже ИФНС не занимается. Работаешь, платишь налоги, сдаешь отчеты налоговой, а тут еще и банку нужно каждый раз отсчитываться за каждый шаг. Деньги блокируют на недели, идут просрочки платежей поставщикам, начисляются пени.... Как такой банк может быть помощником в бизнесе?????!!!!!!
Пользуюсь этим банком. Сегодня мой мужчина должен был сделать платеж, ему не хватило денежных средств. В чем сложность? Конечно, я готова была их перевести. Но, не тут то было, 25 минут у меня принудительно обновлялся банк, ну что Вы за безразличные роботы, которые думают только о себе и деньгах, отложить это мероприятие я не могла, в банке, где был муж, он уступил очередь другим людям и в итоге прождал своего оформления около 1,5 часа. Отложить обновление хоть как-то я не могла. Ищу замену банку.
Обслуживание клиентов на ул.Князя Трубецкого 47 БЕЗОБРАЗНОЕ,работает один сотрудник из пяти,проходят без очереди другие люди(не находящиеся в общей очереди).Просидела час,а потом офис закрылся на обед,великолепно!Решение вопроса так и не произошло,после 19.00 они уже не работают,в какое время теперь обращаться неизвнстно!!!!СЕРВИС УЖАСНЫЙ
Получил зарплатную карту, на проспекте Ватутина,менеджер сказала, что личный кабинет заблокирован.сказала,что написала в службу поддержки и как только получит ответ,перезвонит,звонка так и не было с 14.11.в приложении ввожу номер карты, приложение пишет,что регистрация не возможна. Хотел расплатиться картой в магазине, так в магазине сказали что карта просрочена.это вообще как?
Отвратительный банк с низкими ставками по вкладам и космическими процентами за кредиты. Обслуживание ужасное, клиентоориентированность на нуле. Нагло обманывают.
Отвратительное обслуживание. Сижу в ожидании приёма уже почти 45 минут. Парковка платная, уже один час оплатила. Надо второй оплачивать. А когда примут? Неизвестно. Пришлось обратиться в этот банк, тк он приёмник ргс банка. Нужен ли мне такой банк?
К сожалению, не повезло и моя организация перешла на зарплатных карты данного банка. Пришлось ехать получать.
Приехала.
На входе стоит терминал электронной очереди. Метрах в 5 от меня, в зарослях каких то цветов, начинаются, как потом выяснилось, окошки.
В первом обслуживают клиента.
Подхожу к терминалу.
Выбираю нужный пункт и слышу краем уха, как кто то кричит что то, предположительно мне, так же предположительно на тему «что Вы хотели».
Оборачиваюсь.
На меня смотрит только клиент.
Специалиста не видно.
Ну ок, думала показалось или не ко мне обращение. Не может же этот голос из ниоткуда без зрительного контакта обращаться ко мне.
Продолжаю бороться с терминалом.
Мне (как оказалось) кричат ещё громче о том, что терминал не работает (хотя он вполне себе работал и я даже успела дойти до нужного пункта меню) и вопрос «что Вы хотели?».
Догадываюсь, что голос идёт из кустов какого то растения. Немного в замешательстве говорю «Вы бы ещё из другого конца зала мне крикнули».
Не, ну действительно. Кто? Откуда? Что? Непонятно.
В итоге, меня устно направили в нужное окошко. К сожалению, девушка с громким голосом, не удосужилась нацепить бейдж с именем, иначе мы бы знали героя в лицо.
Одним из новых ощущений, испытываемых мною в тот момент, было желание агрессировать (но я сдержалась) на последующие обсуждения этой девушки с клиентом проблем моей необразованности, воспитания и вообще моего поколения, (учитывая что, я уверена, я старше данного специалиста как раз на то самое поколение в 10 лет).
Претензий к специалисту, выдающему мне карту не имею. Этот специалист пытался погасить негатив, что у него частично вышло и за что я очень благодарна.
А прекрасному (наверняка же оно прекрасное) руководству отделения данного банка прошу обратить внимание на возможность распечатывания предупреждений, если терминал действительно не работает, на наличие встречающего администратора, координирующего людей, а так же на воспитание некоторых сотрудников.
Уверена, если вы взглянете на записи камер с 15 по 15.30 (мое приблизительно время визита), вы поймёте, кого необходимо направить на курсы повышения квалификации.
Хорошего дня.
Удивительно, но в банке с 13 до 14 часов регулярно работает только одна касса, и это при том, что в указанный промежуток времени приходит довольно много клиентов. Чтобы попасть в кассу, приходится ходить по несколько дней подряд.
И самое неприятное, что действительно сотрудники банка без очереди проводят к кассе своих знакомых, как это было сегодня, 25.01.2022, в офисе на Свято-Троицком бульваре — девушка с талоном К007 попала в кассу перед клиентом с талоном К006, получившим его гораздо раньше.
Кому вы ставите автомат для электронной очереди, если в вашем банке действуют местечковые законы?
Отзывчивые сотрудники, но очень долгое обслуживание. Может у меня так вышло, но 2жды посещаю это отделение и вопрос решается долго. Но в итоге все таки решается.
1
4
Show business's response
A
Anonymous review
October 7, 2022
Банк Открытие- отвратительный банк, потому что то, то одно не работает то второе к примеру мне нужно воспользоваться приложением срочно но как обычно оно не работает или у них что-то пошло нет, пошла карту выкину 😌
26.11.2021 оставлена претензия на Ватутина, ответ не поступил, 08.12.2021 так же оставлена претензия с подтверждающими документами о выплатах, ответ не поступил на сегодня, 29.12.2021, но на номер телефона поступил звонок с требованием денег. О претензиях и предоставленных документах мужчина не знает, но требовал срочно деньги. На рассмотрение претензий 10 дней даётся, причину почему с меня требуют выплаченные деньги назвать никто не может. Такое ощущение что в банке каждый сам по себе.
обошла 6 банков,остановилось на Открытие на Свято-Троицком бул.1.Встретил приветливый молодой человек ,работник банка,выяснил мой вопрос,сам зарегистрировал мой талон и предложил присесть и ожидать очереди.Всего я прождала не больше 5 минут и меня вызвыли.Работник банка банка Дунай Татьяна.Очень грамотная и обаятельная девушка.Я была вся на нервозности,а она терпеливо всё выслушала и подсказала как сделать всё грамотно.Спасибо работникам банка за умные советы и и сокращённое время.Не верьте комментариям ,а прийдите и убедитесь сами.Рекомендую именно этот офис.А у меня самой 2 высших образования,один из них торговый,и мне уже 60 лет.В этом я толк понимаю.Т
Сегодня 1 марта 2022 г. Банк не выполняет своих обязательств по выдаче денег, работники и руководство очень приблизительной форме общаются, уходя подальше от цифр и дат. Банк крупный с поддержкой, почему так ведёте. Иногда думаешь, что больше вреда наносят свои подобными действиями, нежели объявленные «неприятели».
Был весьма отличным банком , пока с того года не начали всех практически заставлять оформлять свои карты отказывая в приеме наличных для практически любых операций на кассе, как перевод организациям, так и оплата кредита.
Пришёл сделать перевод по договору, направили сидеть по живой очереди, очередь не контролируется полный бедлам, в итоге выяснилось , что вся эта процедура затеялась для того , чтобы выпустить дебетовую карту , наличкой якобы не могут нет возможности. Положил на карту пол миллиона сделал платёж, карту заблокировали по причине подозрительный платёж. Ждал ещё 3 часа когда разблокируют. Крайне не рекомендую связываться
Ужасное обслуживание что бы поменять деньги простояли 40 минут когда подошла наша очередь сотрудник банка привел женщину вне очереди и сказала ждите это ВИП клиент . Из двух касс работает одна .
Ужасное отношение к клиентам, сотрудники не знаю к кому отправить твой вопрос, привыкли работать лишь с кредитами, остальное вызывает сложности. Пустые слова и глупые улыбки консультантов добавляют отвращение к банку. Жаль, что пришлось обращаться в данный банк!!!!
Обслуживание на высшем уровне! Хочу выразить огромную благодарность специалисту Оксане, мгновенно поняла что над необходимо и очень сил но помогла в нашем вопросе! Спасибо!
Нужной информации предоставить не могут. По телефону говорят идите в банк, в банке говорят пишите через личный кабинет.
3
Show business's response
М
Максим
Level 6 Local Expert
November 4, 2019
Заказали карту на дом. Сотрудник отказался её привезти, сказал что в наш район трудно добираться, хотя автобус ходит к нам каждые 20 минут по четкому расписанию.Так же нагло и настойчиво уговаривал приехать в офис, либо встретиться где нибудь ближе к центру города и забрать её там. После звонка на горячую линию, дали ответ что сотрудник ошибся и наша карта ещё не готова, привезут через пару дней. По прошествию двух дней, опять звонит тот же сотрудник по доставке карт, и настойчиво уговаривает приехать забрать её самим, но у нас нет возможности и времени на по катушки, т.к грудной ребёнок, да и банк сам предлагает такие услуги по доставке. В итоге ехать за картой мы отказались, а он сказал что свяжется с нами на следующий день и привезёт, но так и не позвонил больше. Доставку карты ждём уже вторую неделю, хотя она давно уже готова. Крайне не квалифицированный сотрудник, нет контроля сверху, произвол.