Bank Otkritie
102 reviews
July 13
Сам офис новый, хороший.
Но....ребята не дружат или с ними не дружат, или все вместе с головным офисом.
Пример:по телефону, в мобильном приложении - кредит одобрен, приходишь в офис (теряешь время и т.д.) сотрудники офиса заново подают заявку (опять же это все время и не 10 минут, а намного больше) и выяснилось кредит не одобрен. ((
Что за ерунда творится?
2
June 7
Очень медленно работает персонал,задачу за один раз закрыть не могут,постоянно выясняется то одно,то другое, один менеджер отправляет спросить у другого,другой вообще ходит между всеми другими,сплошное непонимание и медлительность.
1
June 1
Связаться с банком для получения консультации и помощи в решении проблемы невозможно. Отвечает бот. Толком ни на что не отвечает, с оператором не связывает. Тупо отключается. Попал в этот банк не по своей воле. После банкротства БИН банка счёт перевели в Открытие. С тех пор мучаюсь.
1
December 27, 2023
Хороший банк в центре Мурманска, чисто и комфортно, индивидуальный подход к клиенту. Есть возможность обменять валюту, лимиты немаленькие для снятия, очередей мало. Горячая линия хорошо работает!
4
June 13
Ужасный банк, сидишь 1,5 часа в очереди, чтобы провести операцию, которая делается за 5 минут. Клиентоориентированность отсутствует на прочь. Часы работы не удобные
2
March 9
Не в первый раз обращаюсь в данный офис с вопросами по карте и ипотеке, всегда оперативно помогают решить проблемы, в офисе чисто, сотрудники вежливы, благодарю за помощь
1
March 14
Обслуживание хорошее. Персонал внимательный и грамотный. На момент обращения очередей не было. Впечатление от посещения осталось очень хорошее. Разъяснения по всем интересующим вопросам были получены
5
September 24, 2023
Мне нравится. В очереди долго не сидела ни разу. Операторы обычные, вежливые, все доступно объясняют. Чисто, светло и тепло. Достаточно места для ожидания.
1
2
December 18, 2023
Ни в коем случае не связывайтесь с данным банком!!! Снимают деньги с кредитной карты без предупреждений и объяснений! Карта 120 дней без процентов, а потом сняли ВСЕ проценты за весь срок обслуживания (даже беспроцентный). Сумма ОЧЕНЬ не маленькая. Оператор объяснить ничего не может, только твердит одни заученные фразы. К кому угодно, только не к ним!
4
March 25
Если бы можно поставить 0 звёзд, поставила бы. Сижу полтора часа, чтобы взять справку по счёту. За это время обслужили только 4 человека. Очередь большая, люди не выдерживают и уходят. Я являюсь вынужденным клиентом данного банка...
5
June 7, 2023
Екатерина тулаганова навязывает услуги
Брала кредит наличными под 8.9 при условии оформления страховки на жизнь, попросила девушку не оформлять мне никаких страховок кроме 1 необходимой для низкого процента, она улыбнувшись сказала «да хорошо», выдала мне все документы и договора только вот незадача она скрыла что оформила мне дополнительные страховки и договора на них не отдала, а отдала только на страхование жизни и сам кредитный договор)))) кредитного специалиста зовут Екатерина Тулаганова, поеду писать претензию за навязывание услуг) ну и естественно откажусь от лишних страховок ведь как мне известно в рознице банка по головке не гладят за отказ от страховок и все мизерные премии с их оформления тоже уходят)
3
December 28, 2023
Прекрасный банк как по обслуживанию клиентов, так и по процентным ставкам по депозиту. Приятные сотрудники, некоторые очень грамотные, работаю с данным банком очень давно, проблем никогда не бывало. Советую ВСЕМ !!!
1
2
March 2
Очень быстрое и качественное обслуживание! Быстро решили мою проблему и подобрали оптимальное решение
3
December 28, 2023
Карта в Открытии оформляется удобно и быстро. Заполнила заявку на сайте и выбрала это отделение для получения. Вопрос решила легко и без дополнительных расходов. Чего еще можно желать?
3
March 14, 2023
Хотите зря потратить кучу времени - вам сюда.
К сожалению, кредит выбрали этого банка, привлекла ставка.
Во всех адекватных банках есть нормальное приложение, где в течение пары минут делают любую справку. У Открытия справки для госслужащих можно заказать только в офисе. То есть, надо найти время приехать, отсидеть очередь, заказать, написав заявление. Ждать 5 рабочих дней изготовление справки, никто вам о готовности не сообщит. Приехать и сидеть в общей очереди (где люди открывают и закрывают вклады) ещё пару часов! Вот это сервис, Карл! В 21 веке очень "удобно". На весь огромный офис работает 2 оператора, ощущение, что не нацелены на быстрое обслуживание. "Солдат спит - служба идёт".
6
May 13, 2023
Всё сложно. Чтобы получить 4тыс₽ (наследственных денег) потратила целый день. В одном офисе что-то писали, отправляли документы на проверку. Через неделю пришла... Ничего нет! То есть вобще ничего, как будто меня не было. Хоть были доказательства о моём визите:((Всё начали сначала. Через пару- тройку недель получила, часть причитаемого. Выдача денег производилась в офисе Ленинского района...Нет слов.
В других банках та-же процедура, с такими же проверками, была организована в течение суток. Отдала документы- позвонили, что можно подходить- выдали.
Почему здесь не так??
October 2, 2023
Ужасный банк. Оплатила картой покупку, со счета деньги списали, а через 2 недели списали еще раз. На горячей линии объясняют тем, что деньги при покупке блокируют, а когда приходит счет с магазина тогда их снимают. Мошенничество чистой воды. И девушка на горячей линии как попугай твердит одну заучиную фразу. Это было последнее сотрудничество с этим недобанком
4
January 24
Вопрос решён. Все хорошо. Отдельное спасибо директору офиса. Давно не встречал настоящих профессионалов своего дела.
August 21, 2023
Заказала карту. 🚴📦Курьер должен был доставить 14 августа-тишина. Просила 18 августа-тишина. Сегодня позвонила на горячую линию. Очень чудесный оператор сказал, что со мной сегодня же созвонятся-ха. Тишина. Сижу и думаю. А нафига мне нужен банк, которому срать на своих клиентов. Конкуренция большая. Выбор банков велик. Спасибо за вашу заботу😂. Обо мне.
3
March 1
Хорошее обслуживание физ. лиц, все расскажут подробно, очередь идёт достаточно быстро, не приходится долго ждать
1
March 24
Постоянные очереди даже по предварительной записи во время не принимают. Автомат для талонов часто не работает. Половина сотрудников не компетентна, другая половина хамит.
April 24, 2023
Была кредитка на 120 дней без процентов с лимитом 184 тысячи рублей.Купился на акцию 180 дней,закрыл старую.Мне одобрили новую с лимитом в 310 тысяч.Оформил именную,и даже её получил.И вот уже неделю ноль на счету кредитного лимита.Пришёл в офис,говорю закрывайте всё,мне от вас ни чего не надо,теперь заявку не могут закрыть.Не банк а клоунада.Не ходите туда.Пенсионерка пыталась открыть счёт накопительный,минут 50 просидела,ей лапши накрутиди на уши и сказали зацти в течении пяти дней.
3
November 3, 2023
Филиал в Мурманске просто отвратительный. Пришли в банк в 17-40, обслуживать отказались, потому что работают до 18-00. При этом заранее не предупредили и сказали только в 18-00. Заведующая филиалом на работе уже отсутствовала
3
July 10
Приходится по долго ждать своей очереди, работает меньше половины окошек
1
December 5, 2023
***. Вкладывают деньги в инвестиционные фонды, а дальше они нипричем. Вот такая благодарность за многолетнее сотрудничество. Никому не рекомендую связываться с таким банком.
3
February 21, 2023
Месяц назад подавала заявку на кредит 220к на год. На сайте было написано, что обязательная страховка 6к и 8,9%. Приехала оформлять кредит, оказывается, что страховка 30к вместо 6. Отказалась от кредита и взяла в другом банке(под 25,9% сумма выплат общая оказалась меньше, чем в Открытии с их мнимыми 8,9%). И на протяжении месяца по несколько раз в неделю мне звонят то насчет заявки, то насчет рефинансирования, которого я не просила. Я устала отвечать каждый раз, что кредит уже взяла. Ужасный банк, бестолковые сотрудники
4
1
August 9, 2023
банкомат открытия забрал сумму 50 тысяч
Позвонил оператору на горячею линия ,сказали 9 дней ждать
А сегодня ужег шоворят 30 дней ждать
Это ваще полный отстой .это тот банк и эго отношения к простым людям
3
October 28, 2023
Как в аптеке, куча касс, столов для приёма клиентов, а по факту принают 2-3 сотрудника. Время ожидания очень долгое. Готовтесь потратить минимум 1 час.
1
1
December 4, 2022
Отличное обслуживание. Персональный менеджер. Большой пакет финансовых инструментов. Удобное расположение. Большой зал ожидания. Уютно.
1
6
February 29
Оформила вклад и карту. Ответили на все вопросы! Спасибо! Обслуживанием довольна.
1
April 17, 2023
Кредитку одобрили, но забыли предупредить, что нужна справка о доходах для получения карты, сумму запрашивала смешную 80 тысяч. Проехала туда 120 км и обратно 120,хорошо, что с оказией. Больше не поеду, нафиг.
2
November 24, 2023
Очень быстро сделали выписку со счета... думал придется долго ждать... но нет...Кассиры также на удивление работали очень быстро...
3
June 27
Очень долгое обслуживание.
March 27, 2023
Сейчас 27/03/2023 года 17:24 сижу в банке уже 30 минут!
И ведь людей передо мной не было🙂
И не пандемия!
Ну редиски сонные.
Совет - этот банк родной брат Газпромбанка - такие же медлительные.
4
March 1
Очень долго , снять деньги с вклада надо сидеть 4 часа , не хватает людей , отношение безразличное
4
June 7, 2022
Банк Открытие это контора по разводке.Вчера по телефону сделал заявку на кредитку заполнил все свои данные.Мне пришло одобрение на кредитку на 180 тысяч Но нужно представить документы о доходах а если только по паспорту 95 т.Я собрал нужные документы о доходах и приехал в офис на Ленина 14.Справки даже не рассматривали и кредитку хотели выдать только на 50 тыс.Задача этих разводил было заманить меня в офис а там уже озвучить те условия которые им выгодны.Я потребовал перезавести заявку на что мне через пол часа ответили что система зависла.В итоге. Дорога туда и обратно 60 км потеряный день и предложение еще раз приехать.
8
September 17, 2022
Ужас!!! Открывали эскроу в этом банке. Отсидели очередь, которая совсем не понятно как движется! Пробовали обратиться к персоналу, всем все равно. В конце концов эскроу мы открыли, но потом еще раз пришлось к ним возвращаться, они забыли печать поставить! Итог- обслуживание отвратительное, отношение к клиентам как к ненужной вещи, время ожидания стремится к бесконечности!!!
4
March 13
Очень, очень долгое ожидание. Куча сотрудников , но из них работает 1.5 человека.
3
August 27, 2023
Ответили на все вопросы. Очереди не было. Обслужили быстро. Комфортная зона для ожидания.
1
2
April 27, 2022
Если можно было бы поставить 0 я так и сделала.
Это просто настолько не компетентные работники, лживые и не умеющие общаться.
У меня на зарплатную карту наложили арест, но банк сообщил, что у меня есть высвобождаемая сумма, которую пристав списать не может.
Две недели мне говорили, что какая то техническая ошибка, после того как моё терпение лопнуло, мне сказали на горячей линии.
Ой а пристав списал всю сумму.
Что?? То есть две недели мне полоскали мозг и мне приходилось ездить в банк как на работу, а её суммы то нет.
Однозначно тухлый банк и такие же сотрудники.
11
1
March 12
Лучший филиал банка Открытие оперативно решают все вопросы
4
April 8, 2022
Низкую оценку поставила за долгое ожидание своей очереди, не менее 1,5 часов. Медленное обслуживание. В зале было много посетителей, на приёме работало всего 2 сотрудника. Существует предварительная запись в офис, но записаться можно только не ранее, чем через 2 недели (как к врачу в поликлиниках).
Это единственный офис банка на весь город. Раньше их было больше.
Из плюсов могу отметить ремонт помещения.
12
September 17, 2022
Три года назад через банк открытие на Ленина 14 инвестировал деньги. В этом году проверил свои инвестиции! Оказалось что я им ещё и должен! Подал заявку забрать дениги-месяц ждал, заставили завести карту, потерял 9 тыс. На счете лежали бы заработал 24.ни кому не советую с ними связываться. Я пенсионер. Обидно!!!
5
January 31
Ожидания по несколько часов!необоснованно блокируют счита карты и приложения!!!
4
February 27
Самый лучший банк а точнее этот офис. Проблем никогда не возникало
2
December 2, 2021
Заказал карту через интернет. Дата доставки 1 декабря. Карты нет. Звоню в банк открытие. Они рекомендуют общаться с доставщиком карт. В достаки говорят что привезут но так и до сих пор и не привезли. Ещё проблема дозвониться в службу доставки. Могут по 5- 10 минут не брать трубку. Вообщем банк за доставку карт не отвечает и отправить в ближайшее отделение своего банка тоже почему-то не может.. Я считаю что банк должен держать свой статус а коль с самого начала банк обманывает то и в дальнейшем тоже жди обман. Ждать карту не известно сколько не собираюсь. От карты отказался. С банком открытие дел иметь не буду.
5
3
September 13, 2021
Самое отвратительное обслуживание, бегите при первой возможности! Пришел сегодня менять карту - в здании ремонт, грязь, поднялся на второй этаж - огромная очередь под стеклянным потолком, слепит солнце, белые стены, блеклый телевизо на стене, на котором непонятно какой номер обслуживается... Посидел 10 минут и понял, что так дела не делаются: зашел в онлайн банк и записался на прием. Назначили 15:30 с явкой за 10 минут заранее. Прихожу ровно в 15:20 - огромная очередь, правда уже не в банке а перед ним - обед в банке до 15:30. И запись на 15:30!! Пахнуло мерзким совком так, что я решил не продлевать карту, а просто перевести зарплатный проект в другой. Открытие! Помогите нам стать лучше!! Лучше чтоб вас не было.❤️
17
4
March 24
Сидела в очереди почти 3 часа, персонала нет.
June 2, 2022
Это просто жесть, просидела в отделении г. Мурманск Ленина 14 более 1,5 часа, меня так и не вызвали, а передо мной ещё 6 человек. Ждать больше не могла, ушла ни с чем. Безумно долгое обслуживание, каждого более часа. Люди обходите банк стороной, если не хотите впустую потратить нервы и время!!!
8
1
February 17, 2022
Почта России по сравнению с этим банком, работают со скоростью звука. 2 человека в очереди, я беременная на 8 мес и обслуживание 1.5 часа!!!! Подавала заявку на кредит, одобрили и ждите звонка специалиста из Мурманска.... прошёл год. Я уже в другом банке взяла и выплатила. Выше руководство не видит как работает Мурманское отделение банка?
3
2