В офисе на пр. Октября г. Уфы просидела 1.5 часа, сотрудники офиса направляют за уточнение в контакт центр а контакт центр направляет в офис. Не могу войти в мобильное приложение и интернет банк чтоб перевести с карты 500 руб на карту другого банка. Помощи ни какой, отношение отвратительное.
Несколько лет назад я хранил в этом банке депозит, но сейчас есть деньги снял, банк честно вернул депозит, и проценты, вежливое, неторопливое обслуживание грамотными сотрудниками. В целом банком доволен.
Отвратительный банк, долгие очереди, брал ипотеку в петрокомерце а теперь плачу в открытие, со мной договор не заключали, а как досрочно погасить так ждите 2 недели, проценты себе начисляют, так же отказали в рефенансировании. Никому не советую
УЖАС!!!
Некомпетентные и низкоквалифицированные работники. Ничего не могут сделать самостоятельно. Ощущениe,что приходят на работу отсидеться,никак не заинтересованы в клиенте.
Сидели 3 часа в отделении,и не один сотрудник не смог решить проблему. Очень неприятный осадок остался,мало того,ещё нерешённая ситуация + нагрубила Директриса отделения.
Неповоротливый банк с кучей бюрократии. Операции, которые в других банках занимают 5 минут, здесь отнимают 2 часа времени (не учитывая очереди, конечно же).
Оформила ипотечный кредит.
В целом все нормально,низкие проценты.
Но был один момент,который оставил неприятный осадок.
Сотрудник по имени ....... выдает не очень правдивую информацию,в частности по поводу страховки жизни.
Я конечно понимаю,что у него работа заключается в том, чтобы привлечь клиентов,но нельзя же искажать информацию аж в три раза.
Остался негатив от обслуживания. Самостоятельно принимают решения по отправке средств в ЦБ. Вопрос уже решён, деньги вернули, но это все нервы и время.
Вообще не понимаю на кого они теперь ориентируются, но точна не на физлиц. Очереди, электронных талонов нет, персонал недовольный, с банкоматами отдельная тема, только на Лукойлах и только выдает по 15 тысяч и только тысячными купюрами, зато принимает 5 000 купюры.
Очень часто не работает банкомат. Работники банка абсолютно не заинтересованы в клиентах ни какой банковской этики только самолюбование такое ощущение что есть только охрана и работники банка а остальные подождут очень жаль....