жалко что нет оценки ноль. такого мошеннического подхода к выплатам кэшбэка больше не сыскать. потратив за месяц почти 15 тысяч, из них треть по категории, за месяц по приложению получается около 250 бонусных баллов, но по мнению банка оказалось что накоплено только 147 бонусных баллов, т.к. по их утверждениям , подтверждения по операциям поступили уже в следующем месяце, и кэшбэк начислять они отказываются , который и так у них просто мизерный относительно других банков. а начисление идет от 150 накопленных за месяц баллов. просто отвратительно. буду закрывать все вопросы с этим банком.
открывать карту или брать там кредиты, крайне никому не советую.
более того, как оказалось даже не знал несколько лет, пока пользовался банком, что сумма кэшбэка округлялась до сотни, но раньше были более лояльные условия начисления и не особо замечалось. а оказалось, банк всё это время , подворовывал копеечку. вобщем , дизреспект данному банку!
2
Show business's response
Евгений
Level 14 Local Expert
December 11, 2022
Согласен полностью отстой заказал карту ничего позвонил сам сказали привезут через три дня якобы курьер загружен один он у них что ли в назначенное банком время никто не приехал не позвонил не сообщил после звонка на вопрос а что такое не смог он Карл курьер не смог а я должен сидеть 6 часов его ждать мне че делать нечего больше звонок ещё раз да курьер приедет с картой приедет все ок будет звонить и снова тишина банк не о чем все на конец в понедельник звонок вот не смогли привезти давайте через пару дней привезем сидите с 10-20 мне делать нечего же скорейшего вам загибания и успешного закрытия
Худшее обслуживание среди банков, с которым довелось иметь дело.
Две недели не могу получить от них оформленную карту. Менеджеры звонят, договариваются о встрече, потом якобы «не могут дозвониться» и встреча автоматически переносится на другую дату. Причём не важно, удобно ли тебе в этот день или нет. Вместо того, чтобы заранее договориться о дате и времени, в поддержке сообщают, что звонить будут в назначенный день. Складывается ощущение, что представители банка работают как им удобно.
Не работает форма обратной связи на сайте. Оставил обращение, мне через пять минут пришло сообщение, что из-за технических проблем, сообщение не может быть обработано, напишите мол в чат. Зачем? Я уже написал один раз. Или эти сообщения уходят в никуда?
В общем крайне разочарован. Не хотят люди деньги зарабатывать на клиентах. Я уже боюсь туда деньги класть даже..
Давно думала может перейти в банк открытие, зашла в банк, по этому адресу, хотела попасть в уборную девушка администратор 10.50 20.07.2020 сказала что это не предусмотрено, так и представила, как оформляю кредит или ипотеку и мало ли что, в туалет не попасть, спасибо останусь в своём банке, там все удобства к счастью предоставляют.
Ни провести сделку, ни даже перевести деньги на счёт (что через личный кабинет, что через - уже третье отделение - НЕВОЗМОЖНО). А ещё ругалась на сбер 😂
Ирина Киреева просто зайка. Что мне надо сразу поняла, без лишних вопросов оформила, была мила и учтива. И даже улыбнулась мне под маской. Поэтому ставлю оценку пять звезд!
Худшее обслуживание. По субботам работает 3 сотрудника в окнах, все заняты информированием пенсионеров о существующих предложениях, по 40 минут человек в окне сидит. Очередь по талонам игнорируется, вне очереди обслуживают выборочно, например получение карт или вклад, по вопросу проблемы с картой сидеть и всех пропускать приходится.
Был в отделении 06.04.20, маленькое отделение, про необходимую дистанцию явно не слышали, через 40 минут узнал что меня ждет персональный менеджер, хотя на входе уточнил могу ли я рассчитывать на него. В общем больше туда не пойду.
Приходила в офис чтобы поменять данные паспорта и мобильного, отсидев очередь и заполнив стопку бумаг, как выяснилось, не достигла результата. Спустя месяц данные поменяны не были, пришлось идти второй раз и писать заявление....
Пока банк открытие не вернет мне недоначисленные бонусы по ко бренд карте Лукойла на сумму около 9000 тысяч рублей, какая ещё может быть оценка?! Просто взяли и поменяли условия начисления бонусных баллов. Короче нае...во.
Прихожу к ним для того , чтобы подтвердить личность на госуслугах , уже на протяжении недели , и они все время говорят : извините , но сегодня не пришел человек , который этим занимается
Добрый день,
Это самое худшее обслуживание клиентов, все окны свободные и не кто на нас не обращает внимания. Жду я уже 30-мин и передо мной парень ждёт 50-мин. Кошмар вообще. Если желаете есть фото могу подтвердить!
Ну, незнаю. Пришел с утра, народу никого, сделали всё быстро. Единственно, что напрягает, это сверхнавязчивые уговоры инвестировать куда то там у них...
Бинбанк соединили с банком Открытие и теперь обслуживаюсь на Соколе. Мне нужен там только банкомат, а то что пишут там очереди большие , мне пока не известно.
Нормальный офис, но сотрудники не смогли решить мою проблему с пополнением новой карты. В офисе у метро Смоленская выяснилось, что на Соколе мои данные задублировали, потому что у меня был новый паспорт.
присоединяюсь ко всем негативным отзывам ниже. Просто в голове не укладывается, как можно так медленно обслуживать и при этом в любое время раб.дня! А еще бывало, что вперед меня вызывали пришедших позже клиентов, на мое возмущение сотрудникам ответить было нечем, мол, случайность. Видимо, обслуживают, кого и как хотят... Я клиент многих банков и нигде (!) не было такого отрицательного опыта по скорости обслуживания при прочих равных. К сожалению, приходится пользоваться именно этим отделением снова и снова(((
Консультанты нифига не знают. Приехал забрать вклад до 500к. Нужной суммы не оказалось, заказал на другой день машину, мне сказали, что в случае чего могу перенести дату, только заранее надо уведомить. Так сложилось, что надо было изменить день. Ну я позвонил чтобы дату перенести, а мне девушка говорит мол мы по телефону заказываем от 500к, что это мне опять надо идти в банк с паспортом. Ущербный банк.
Ужас какой, первый раз с таким столкнулась, целый час просидела в очереди чтоб выяснить свой вопрос по вкладу. Похоже банк дышит наладом, работать некому, поэтому очереди нереальные и это в три часа дня в будни день!!!!!!
19.07.2018 пыталась получить денежн.перевод "Золотая корона".Очередь громадная,из 4 окошек работало одно,-окно номер 3.Остальная молодежь непонятно чем занималось.В 4 окне настраивали компьютер,и никого не обслуживали.Безобразие!((Не советую никому получать тут переводы
Отвратительный банк!!! Просидел больше часа чтобы оформить простую карту. Как вы вообще ещё живы на этом рынке???
Вообщем ушёл не оформив… удачи… учитесь у Альфы ;)
За 10 мин оформил. Напротив вас.
2
2
А
Андрей А
Level 15 Local Expert
July 17, 2021
Низкие компетенции сотрудников, а так все приятно, если уместно для банка
Мне нравится Рокет банк на базе Открытия. Конкретно этот банкомат однажды ни в какую не хотел есть мою пятёрку, снятую только что в банкомате другого банка. Но всё равно банк хороший и парковка есть рядом.
Все очень долго. Персонал жестко тупит, при этом агрессивно пытается продавать свои продукты. После фразы "Сбербанк это вчерашний день - давайте переведем Вас на нашу карту такую-то" стало смешно)
из-за лживой рекламы о безоговорочно гарантированной ставке на рефинансирование зря потерял пару часов. Вместо 11,9 предложили 16%. А месячный платёж соответствует реальной ставке 40,5%
Если у вас есть час времени и вы соскучились по очередям вот это место, даже не в Часы пик здесь можно просидеть от 25 до 60 минут. К сожалению у меня была проблема которую можно решить только в офисе.
Это просто ДНО!! Мертвый персонал. Сейчас 31.03.17 клиентов в отделении человек 12, 4 менеджера. Сижу уже 37 минут. Ничего не меняется. 2 менеджера стоят и что -то решают с копировальным аппаратом уже 7 минут. Народ нервничает. При этом выходит старший менеджер и утверждает что все работают. Сотрудники плохо обучены, не могут клиентам ничего толком объяснить. Предвижу что и по моему вопросу будет ступор...
Банк открытие- открыл для себя это полное разочарование. Очень медленно работают, мало персонала обслуживающего физ. лиц. Приехал днём, прождал куча времени, уехал, вернулся вечером, тоже самое, клиенты все раздражены медлительностью. Вообщем, банку надо реально задуматься над скорейшим улучшением сервиса обслуживания, иначе будут терять клиентов!!!
Отделение Сбербанка , очень маленькое,тесное. Постоянно много народа,большие очереди. Нет возможности посещать отдение банка людям с ограниченной возможностью.