Снимаю звезды за онлайн. Невозможно зайти, срочно нужно перевести деньги. Ужас какой то. Выходит иконка,, ОБНОВИТЬ,, консультант сказала ни в коем случае. Это просто безобразие. Сейчас схожу в отделение банка. Если ничего не исправят перейду в другой банк
Была в банке 8 декабря, чтоб заплатить взнос в страховую компанию. Чек дали, деньги сняли, а взнос в страховую не перевели. Прошло 5 дней . Где мои деньги???
1
Show business's response
Е
Евгений Минин
Level 13 Local Expert
December 8, 2023
Хорошее отделение, всё доходчиво объяснили, результатом доволен, рекомендую
Прилетает предложение о низкой ставке, когда приходишь - по факту ставка оказывается значительно выше заявленного изначально процента.
По обслуживанию вопросов нет, только за это дополнительная звезда. Не рекомендую обращаться в банк, если получили по смс очень выгодное предложение по кредиту, просто потеряете свое время.
Две недели назад был вынужден сопровождать инвалида 1 группы в отделение этого банка по адресу: г. Нижневартовск, ул. Чапаева, д.2, так как ближайшее отделение не работало. Зашёл в банк попросил помочь подняться по лестнице инвалиду 1 группы, так как пандуса у них нет. Полное игнорирование моей просьбы работниками банка. Зашёл к заместителю директора этого отделения с аналогичной просьбой. Такая же реакция - полное игнорирование.
Сегодня опять был вынужден сопровождать инвалида 1 группы в это отделение. Такого маразма я не видел ещё с советских времён: стулья на расстоянии 1,5 - 2 метров от операторов, операторы в масках, но берут паспорта и другие документы руками без перчаток, выкрикивают суммы на всё отделение (где тайна банковских вкладов?). Дождались своей очереди по талону. Оператора предупредил, что она обслуживает инвалида первой группы. Оператор потребовала, чтобы мы отошли на расстояние примерно 1,5-2 метра к стулу. Предупредил оператора, что буду снимать как она обслуживает инвалида. Начал съёмку на телефон. Кое-как обслужила. Сказала в порядке очереди ждать выдачи денег, хотя была предупреждена, что обслуживает инвалида 1 группы. Подошёл к заместителю директора с требованием обслужить инвалида 1 группы без очереди, зам. директора отвернулась и пошла в кабинет к управляющему. Был вынужден опять включить видеозапись, только после этого заместитель директора вынуждена была предоставить нам обслуживание вне очереди. Но вырвала у меня телефон из рук. Пока мы были в кассе, вызвали полицию. Полиция ничего мне предъявить не смогла и уехала.
Три звезды - я там забирал перевыпущенную карту час!!! В других банках эта операция занимает пять минут, обращался по вопросам обслуживания кредита и снова час!!! Если у вас есть лишнее время то вам точно сюда! И три звёзды только потому что банк в итоге обслужил меня и оказал нужные мне услуги, а по факту надо одну ставить.
Ужасный банк и отделение в целом! «посчастливилось» получать здесь зарплатную карту. Оформляли мне ее пол часа, работник банка тысячу раз куда-то уходила, снова возвращалась.
Далее бонусом к зарплатной карте мне навязали кредитную, которую оформляли ещё час. После этого девушка сказала, что карта появится в приложении в течение дня, ее нужно будет просто активировать. Сегодня 10-й день, карта так и не появилась. Я звонила и писала на горячую линию банка, где мне сказали, что моя заявка на карту просто не была запущена в системе. Мое обращение рассматривают 5 дней, в это время никто со мной не связывается, ничего толком не меняется.
Не советую обслуживаться в этом банке. А на 2gis отзывов об этом отделении множество, и все они ниже среднего.
Ужасный банк! Подала заявку по тел для того, чтобы разблокировали карту. Не получив результата, через сутки обратилась в офис банка. Прошли еще трое суток - карта до сих пор заблокирована. Деньгами пользоваться не могу. В чате разводят руками и только успевают создавать обращения, по тел служба поддержки предлагает уже в третий раз создать заявку на разблокировку. Это издевательство.