Bank Otkritie
Directions
Дворец Культуры Химиков
201 m
Information verified by owner
48 reviews
June 13
Хотите потерять свои деньги? Вам сюда!
27 мая я пополнял карту через банкомат и в данном отделении банка "Открытие"!
Оказалось, что в это время в отделении планировались технические работы с отключением электричества, о чем знали сотрудники, но не предупредили клиентов. Я внес деньги в банкомат для пополнения карты, и сразу же произошло отключение электроэнергии. Деньги на карту не пришли.
Я обратился в поддержку "Открытия" и "Тинькофф" (банк, выпустивший карту), чтобы оформить заявки на фиксацию ситуации.
На сегодняшний день, 13 июня, "Тинькофф" не может зачислить деньги, так как ожидает подтверждения операции и информации от "Открытия", которое уже третью неделю ничего не делает, кроме как отправлять стандартные извинения. Более того, их ответы лишь увеличивают неопределенность относительно возврата моих денег.
Возникает вопрос, зачем все эти камеры в банкомате и в отделении? Зачем в банке столько сотрудников и программистов, если они не могут выполнить даже базовые задачи и нести ответственность за свои сбои?
Лично я больше не доверяю свои деньги этому банку, если такая проблема вернуть деньги которые забрал банкомат. То как здесь можно открывать вклад и пользоваться другими продуктами? Где гарантия что они просто не присвоят твои деньги не будут писать свои шаблонные отмазки.
В чем сложность проверить записи с камеры и операции в банкомате по моей карте? Я предоставил все необходимые данные.
Сейчас это выглядит, как присвоение чужого имущества, и мне не ясно, происходит ли это умышленно или же в банке работают некомпетентные сотрудники. Которым опасно доверять свои деньги!
От поддержки толку нет. Звоним минимум 3 раза и писал, конкретных ответов нет.
Вместо того, чтобы тратить рекламные бюджеты на Хабенского, наняли бы нормальных сотрудников и купили бы нормальные банкоматы.
1
December 15, 2023
Отвратительно. Оформила дебетовую карту через официальный сайт банка 11.12.23 статус карта готова! Сегодня 15.12.23 приехав получать карту выяснилось что карты и нет, и заявки на карту тоже нет!Вообще вы не наш клиент, идите домой звоните на горячую линию мне было сказано в данном отделении! Позвонив на горячую линию по номеру 800 , мне так же ответили, заявки нет., уточнили что возможно при оформлении была ошибка, но мне почему-то об этом не сообщили, пускай подумали покатается в метель, потратит своё время. Кстати при оформлении заполняла все паспортные данные о себе ,куда они теперь уйдут не понятно, на этот вопрос я так и не нашла ответа(( Безобразное отношение банка к своим потенциальным клиентам! В итоге потраченное время, и карту так я и не получила, но это уже видимо и хорошо! Делайте выводы, с таким банком лучше не связываться.
February 26
Отнеслись внимательно, обслужили быстро. Особо хотелось отметить качественную и и корректную работу ведущего менеджера-контролëра Анастасию Маланову. Спасибо! Вопрос решили.