Второй раз прихожу в банк, вопросов по качеству обслуживания нет. Но время ожидания просто переходит все границы.
За час вопрос решить невозможно, такое ощущение, что менеджеры просто спят.
Я понимаю, что время идёт и им все равно, но люди отпрашиваются в обед с работы.
Некомпетентные сотрудники сидят на всех уровнях, начиная от офиса, заканчивая коллцентром и ТП. Если повезет, то где то 1 из 3 человек может как то попробовать решить вопрос. Остальные могут только сделать вид(составить обращение, сказать его номер, пообещать, что вам перезвонят). Предупреждаю сразу, с большой долей вероятности, вам не перезвонят. Нужно будет снова самостоятельно проходить через все круги телефонного ада, чтобы добраться до живого человека, который способен решать вопросы.
Пришло смс о наличии задолженности по карте в 100 руб. Сумма смешная, но всё - таки решила выяснить что за долг. Звоню на горячую линию там робот автоответчик с первого раза толку от него ноль, с оператором не соединяет свою информацию гонит......со второй попытки получилось соединиться с оператором, которая объяснила, что надо было читать договор, там написано , что я согласна с подключением смс рассылки. Так вот я хочу узнать у банка Откритие: не сильно ли они устали за год отправив мне 2 смски и хотят за это 100 рублей? Карту решено закрыть, всё равно бесполезная.