Bank Otkritie
265 reviews
February 15, 2023
Хорошая атмосфера, приятный офис, был доволен временем проведенным там.
Комфортно.
2
3
July 25, 2022
Не рекомендую пользоваться их кредитными картами
Оказывается платежи с кредитной карты на сайтах или в приложениях могут интерпретироваться банком как перевод, причем без предупреждений.
Когда решил оплатить в льготный период было огромным сюрпризом что мне насчитали % за пользование деньгами.
Как минимум нужно предупреждать о таких операциях и отдельно их отображать в выписке.
Оплатит ОСАГО на сайте страховой они посчитали что это перевод и взяли за него комиссию.
4
December 2, 2022
И продaвец, и покупатель клиенты этого банка, ДКП по продаже машиноместа отправлялся на проверку заранее, поэтому открытие аккредитивa прошло быстро. Хорошая четкая работа, молодцы
3
March 3, 2022
Сегодня с самого утра, зависла вся система банка. В офисе по адресу г. Москва, ул.Привольная, д.65/32 (ДО Жулебино) собралось очень много клиентов, которых сотрудники не обслужили. Откладывая то на час, то 15 часов. Что примечательно, все другие банки, находящиеся рядом: ВТБ, Сбер, МКБ и др. работали без сбоев! Уважаемые руководители банка Открытие, что же у вас бесконечные сбои в работе? Отзывы о вас и так не очень, а сейчас, в такой сложной ситуации, когда люди радражены, злые, вы еще и усугубляете её своим бездействием.
4
2
October 9, 2024
Почему этот офис управляет счетами от ВТБ ? Приезжаешь говорят что для закрытия РКО пишите удаленно, удаленно пишешь в ЛК говорят езжайте в офис
1
1
April 26, 2022
Сегодня 26.04.2022 года Обратилась в банк с заявлением о перечислении денежных средств по исполнительному листу. Просила поставить дату принятия и время на заявлении , сотрудник ответил , что операционный день закончился ( он видимо живёт по другому времени) и поставил дату следующего дня. Это вопиющее нарушение моих прав! На мой вопрос: " если сегодня деньги спишут со счета должника по платёжке ?" Ответ был:" значит вам не повезло". Довожу до руководства банка Открытие, что списание по исполнительному листу подлежит немедленному исполнению!!! Жалобу в ЦБ они для себя обеспечили! Обращаю внимание , что сегодня 26 апреля 2022 года .
1
2
March 10, 2022
Переоформляла вклад менеджер посоветовала разделить вклад ииодну разделить вклад и одну часть положить на 3 года под более высокий процент при этом не объясни мне что это за вклад это оказался инвестиционный вклад я не понимала что это такое ну на 3 года на три года я как бы согласна была ну вот создалось я не понимала что это такое и согласилась ну вот создалось такое положение при теперешней ситуации я хотела lo0 вот создалась такая ситуация и при теперешнем положении Я бы хотела переоформить этот вклад но когда я пришла в банк мне сказали что я не могу этот переоформить вклад потому что он является инвестиционным при оформлении мне об этом вообще ничего и там идёт какой-то страхование жизни никто ничего мне не объяснил со мной работала менеджер Гусева Дарья Когда я сейчас хотела закрыть вклад мне объяснили что я не только теряю проценты но я и полностью вклад не получу и 100000 я получу только 80000 это ситуация очень красивая при том что работники банка не объясняя втягивает в такие ситуации я пенсионерка для меня это как бы чревато что я буду сейчас есть возможность переоформления вклада а я буду ждать 3 года чтобы получить несчастные свой вклада я буду ждать три года я бы хотела чтобы работники были более компетентные и объясняли более доступна Когда я спросила а чем этот вклад мне это нет это всё это вообще на это не смотрите это ничего страшного вот ваш вклад и 8 и 9% всё остальное вас не касается это очень некрасиво больше я ваш банк никому не посоветую и сама при возможности уйду из этого банка всё всё
6
December 5, 2022
Отношение к клиентам отвратительное, клерки занимаются своими делами, внимания не обращают, на просьбу решить вопрос-, это не ко мне, и всё. Больше часа просидела, консультацию так и не получила-все некомпетентны, как выяснилось.
3
3
August 10, 2022
Банк сильно испортился, по телефону и в чате приложения консул тируют не корректно. При переводе через систему быстрых платежей снимают комиссию, причём во всех банках эта комиссия прописывается, Открытие эту комиссию не пишет при оплате, а списывает по факту (т.е. вы вы должны наизусть помнить все тарифы, комиссии и оимиты).
Рекомендую использовать другие более комфортные банки для повседневного использования. Открытие только для разовых операций при необходимости.
2
2
March 1, 2024
Увы, банк уже не тот, что был ранее. Входные двери не работают. Парковка пуста.
4
September 14, 2021
Всем доброго времени суток, немного хочу рассказать о банке открытие в Москве. Банк очень не надёжный и неответсвенный перед своими клиентами. У моего мужа списали деньги с кредитной карточки якобы мошенники, я уверена что сами сотрудники деньги воруют из карт. Обратились к менеджеру банка, никто ничего не знает. Написали заявление в прокуратуру, там тоже тишина, вывод напрашивается сам за себя,провохранительнын органы тоже в доле. Сотрудники и провохранители имеют деньги свлровпнных счетов. Убедительная просьба не брать кредитную карточку этого банка. А им я желаю прогореть и может так отольются слезы людей. Сотрудников за такие дела тоже Аллах накажет🙏🙏🙏
10
1
January 11, 2022
Отрицательный опыт сотрудничества по кредиту. Отвратительная система онлайн кредитования. Итак, вот мой рассказ: я подал онлайн заявку в приложении, через час пришло одобрение, позвонила милая девушка с сообщением, что моя заявка направлена на дополнительное уточнение, уточнила несколько простых вопросов типа номера старого паспорта, и сообщила после моих ответов , что доп проверку я прошёл, до конца дня ждите денег на карту, пришёл договор на почту, по ссылке перешёл в необходимые поля, мне пришла смс с номером, я перезвонил, уточнил куда что вводить, чтобы случайно не ошибиться, ввёл, мне пришло сообщение «все ок, ждите», и началось, денег до конца дня не пришло, и на следующий день не пришло, поскольку я уже рассчитывал на них, то все это время я звонил и писал в чат и каждый раз мне говорили, что вот-вот, мы видим, что заявка одобрена, какие-то технические сбои вот-вот деньги поступят на счёт…, причём ещё одна проблема, что чат в приложении не сохраняется и историю не возможно посмотреть, с какого-то момента я начал скринить экран с перепиской. Поскольку дело было в конце года, так ни с чем я и ушёл на новогодние праздники, последнее сообщение было от 30 декабря о том, что с вами свяжутся в течение суток, как понимаете, никто со мной не связался. Настало 10 января, я уже теряя надежду, набрал в банк, где мне сказали что «вот-вот ждите ждите», и продублировал в чате свой вопрос «а когда придут деньги» в ответ получил «видим, что заявка одобрена, не переживайте, все будет», к вечеру, как и положено, в первый рабочий день года я был не в духе, и написал им в чат огромное сообщение, что если не проясните ситуацию то напишу во все Яндексы и Банки.ру Фейсбуки отрицательные отзывы, тоже самое продублировал звонком, милая девушка в ответ на мою грустную историю сказала «спасибо за обращение с вами свяжутся в течение ТРЁХ ДНЕЙ» я конечно не стерпел и настойчиво попросил связаться со мной пораньше. Со мной действительно связались к обеду следующего дня, рассказали про техническую ошибку, и про то что надо переподать заявку, но прежде надо аннулировать старую, т.к в неё никто в банке провалиться не может, а заявку можно подать по телефону, убедившись, что девушка действительно звонит из открытия, я минут 15 отвечал ей на разные вопросы и она заполняла анкету, потом взяла две минуты тайм-аута на ожидание одобрения, попутно спрашивая меня, где будет удобно получить договор в банке или курьером. Через две минуты, ровно в том же кредите, который мне был одобрен, мне было ОТКАЗАНО, и девушка предложила мне попробовать снова подать заявку не ранее, чем через месяц. Знаешь, милая девушка, я не планирую никаким образом более обращаться в Открытие, я пользуюсь достаточно большим количеством продуктов банка, начиная с трёх разных карт и заканчивая копилками, кредитами и т.д и я понимаю, что от меня, как от клиента, конечно открытию ни тепло не холодно, но ноги моей больше в банке не будет, и с таким отношением скоро все клиенты разбегутся.
5
1
June 29, 2021
Приятный и отзывчивый персонал. Банк находиться рядом с метро ПАВЕЛЕЦКАЯ. Мойм вопросом занимался менеджер Рыжов Денис Сергеевич. Приятное общение, оперативная работа👍. Прошу руководителя премировать данного сотрудника.
2
4
February 9, 2023
Заявку на карту оформлял онлайн, связались со мной быстро, предложили курьерскую доставку, но я забрал офлайн в этом отделении. Все нормально.
3
June 24, 2022
Оформляла карту в отделении на Павелецкой, сказали что обслуживании карты бесплатное, положила деньги. На следующий день списали 135 рублей за страхование карты о чём сотрудница офиса скрыла. И эти списания ежемесячные. Будьте внимательны при оформлении документов в банке и не доверяйте сотрудникам!!! Я больше никогда не буду клиентом этого банка! ***!!!!
2
1
December 4, 2021
Решила досрочно закрыть кредит, 26 ноября обратилась на вашу теллинию, обговорили со специалистом достаточную сумму, она сказала, что 29 ноября придёт информация о погашении кредита. 29 ничего от банка не пришло, опять звонила выясеяоа в чем дело. Пришла информация, что прослушали запись разговора от 26.11, извинения приносят, объяснили человеческим фактором. Я для верности 30 ноября поехала в офис банка на хорошевском шоссе 88, работник банка предложил оформить новое заявление и досрочном закрытии, добавить мне некоторую сумму, в его присутствии добавила деньги, получила экземпляр заявоения о досрочном закрытии кредита, спросила - теперь закроете? Мне отвели - 2 декабря ждите информацию о досрочном закрытии кредита.
Вместо информации о закрытии, мне 2 декабря сообщили, что закрыть не могут, нет средств на счёте. Я звонила по телефону, нервы уже не выдерживают, мне ссылаются уже на технический фактор! Мне отвечают, ждите разбор до 9 декабря.
3 декабря опять еду в офис, приняла другая работница, сказала, что денежных средств у меня достаточно для закрытия, но нужно оформить новое заявление, оформляет ещё одно заявление на закрытие кредита 3 декабря - ТРЕТЬЕГО ДЕКАБРЯ, но его не закрывают, сегодня 4 декабря, кредит не закрыт! Переписываюсь с банком, мне отвечают - ЖДИТЕ ДЕВЯТОЕ ДЕКАБРЯ! Банк Открытие, скрин извинений от банка за 26.11, фото 2-х заявлений от 30.11 и 3.12 не прилагаю, т к.там моя персональная информация. Придётся в мои 74 года обратиться в Роспотребнадзор о безобразном отношении к потребителю, никаких нервов не хватает. АНЕКДОТ - ВЫ ПИШЕТЕ, ЧТО С УДОВОЛЬСТВИЕМ ОКАЖЕТЕ МНЕ ПОМОЩЬ, И В ТО ЖЕ ВРЕМЯ ПРИ НАЛИЧИИ ЧЕТЫРЕХ ВИДОВ ЗАЯВЛЕНИЙ, И ДОСТАТОЧНОЙ СУММЫ ДЛЯ ЗАКРЫТИЯ КРЕДИТА, ПРЕДЛАГАЕТЕ МНЕ ЖДАТЬ 9 ДЕКАБРЯ!
6
November 20, 2021
Являюсь клиентом зарплатного проекта банка открытия.
Я оплатила с карты налоги и коммунальные платежи и через 5 дней мне вернулись деньги. А это значит, что у меня будет пеня теперь за просроченный платёж. Транзакции в другие банки без комиссии только 100 т.р., всё, что свыше бешеная комиссия. Мне приходится с их банкомата снимать и идти класть в банкомат сбера, что очень не удобно. Кредитку мне так и не сделали, оставляла заявку больше месяца назад. И предлагали на кредитку 50.000. Что вообще смешно. В Райфайзен у меня был лимит 227, при том, что з/п на момент оформления была меньше. Спросила у них про рефинансирование ипотеки, они мне предложили взять ещё столько же и тогда они рефенансируют😳 Делайте выводы.
7
December 20, 2022
Ничего не могу сказать, обслуживание быстрое, но мне никакой помощи не оказали, не смотря на то, что я зарплатный клиент, иду на общих основаниях.
November 2, 2022
Посетила сегодня этот филиал для получения карты. Оформляла я ее через приложение, поэтому забрала буквально за 5 мин. Работой отделения на Летниковской удовлетворена.
3
1
August 29, 2022
Ужасное отделение ! Юр лиц обслуживают долго , работает один сотрудник кое - как. Надо было поменять номер телефона , сказали изменят в течение суток. По итогу спустя четыре дня ничего не поменялось, на горячей линии ответить ничего не могут .
3
2
November 26, 2022
Здесь работают специалисты готовые оказать квалифицированную консультацию клиентам. Отличный банк!
September 24, 2021
Специалисты банка заинтересованы в получении максимальной выгоды для банка.
Некомпетентны в вопросах негосударственного пенсионного фонда.
Обманули, порекомендовав написать заявление, которое в итоге лишило части выплаты накопительной пенсии.
Будьте внимательны и консультируйтесь со специалистами НПФ, а лучше все сами перепроверяйте. Прежде чем доверять Банку Открытие свои денежные средства надо подробно самим изучать документы, специалистам банка доверять нельзя.
Данным вопросов в банке занимался Рыжов Д.С. и порекомендовал написать такое заявление. Хотя изначально мы пришли написать другое заявление в выплате частичной накопительной части, он ввёл в заблуждение и рекомендовал написать другое заявление.
7
November 29, 2023
Постоянно очереди. Работает 2 оператора. Говорят что больше нет и не будет на смене.
1
1
September 14, 2022
Обратился в банк Открытие нужно было сдать ключ от банковской ячейки .я являюсь вип клиентом этого банка Отделение Люберецкое на октябрьском проспекте Просидел 1.5 часа отделение работает очень медленно собрали кучу. Народу По каждому вопросу сотрудник берет тел и с кем то консультируется Банк работает плохо
3
2
September 4, 2021
Отличная финансовая структура . Грамотные руководители : Задорнов ММ , Нестеренко ТГ и др. их профессиональная подготовка , дает блестящий результат ! Очень рад за них ! Удачи и успехов 👍👍👍
2
6
February 7, 2023
Очень понравился банк , но есть некоторые "НО" как впрочем у каждого человека и предприятия.
3
May 17, 2023
Печально. Вынужден приходить в офис Открытия, тк ни по тлф, ни через приложение решить примитивные вопросы невозможно. Но в офисе боевые девчата оперативно всё урегулируют🙂
3
1
March 3, 2024
Хорошая столовая, где вкусно кормят, вкусный кофе в кофейне.
3
1
January 22, 2024
Посетителей мало,но справки, например, приходилось ожидать долго.
3
1
May 31, 2023
Удобное расположение, хорошее обслуживание! Хороший офис банка!
3
1
March 12, 2024
Работает два оператора из 5 остальные 3 не принимают никого. Три человека принимают один час. Абсолютно некомпетентные сотрудники. Потеря времени. Ничего не решается
1
2
July 19, 2022
В фелиале банка в Бутово сталкнулся с неприкрытым хамством и отсутствием профессионализма . И за обного сотрудника комперческие отношениея с этим банком разрываем без дальнейших разговоров .
3
2
October 30, 2024
Любимое место
1
1
July 16, 2021
25.06.21г, совершил денежный перевод на другую карту по номеру карты. Сегодня 16.07. 21. денег до сих пор нет. Говорят, что набрал где-то цифру не правильно. Так найдите мне куда я отправил деньги, что это за ответ, мы не можем? Сумма не маленькая!!! Из 16и цифр 12 правильно. И к чему вопросы, почему платёж делал по номеру карты а не телефона? Какое ваше дело, а? Я ещё должен спрашивать у вас об этом разрешения? Чтобы отправить по номеру телефона, получатель должен дать свое согласие... Бред какой-то! А чтож по номеру карты разрешение не спрашивают. Надоело, хотелось по хорошему решить проблему, придётся подавать в прокуратуру и суд, что у меня есть подозрение в мошенничестве. Что мне голову забивать? Пусть представитель банка бегает, здоровье крепче будет.
5
1
October 1, 2021
Интересная система подачи исполнительных листов в банк - ящичек у входа. Ковид, знаете ли. Потом нужно звонить, запрашивать номер входящей корреспонденции. Для идентификации выясняют прежде кучу всякой нудятины, без номеров ИЛ и прочей инфы можно даже не звонить. Сразу входящий не говорят, перезванивают.
Но! В отличие от того же С...а, исполнение почти мгновенное, что порадовало от души. Никаких тебе "неделя на обработку". За это твёрдый лайк 👍🏻
4
June 10, 2021
Ну я уже оставлял здесь отзыв...
Представители сей конторы со мной списывались, в чём-то исправились, но Банк продолжает политику неисполнения того, что обещает... Всё по старому кругу...
И так. С чего опять всё началось...
Решил маму отправить в санаторий.
Оплату решил провести через этот банк.
Ну, думаю, какой-то кэшбэк небольшой будет...
Но Открытие решили в очередной раз зажать обещанное. И опять лепят какие-то отмазы, совершенно не стесняясь врать.
Жаль, что нет возможности прикреплять иллюстрации по тексту.
Так вот...
Спросил у Поддержки, почему не обозначены баллы (кэшбэк)?
Получил ответ, что это вовсе не покупка и операция совершалась на каком-то стороннем сервисе (рис. 01) и далее список всяких МСС (рис. 01-03)
Стоп!
Оплата проходила через официальное мобильное приложение банка Открытие, и тому есть подтверждающая квитанция (рис. 04), где прописаны реквизиты банка, есть печать.
Так что про сторонний сервис заведомая ложь.
Про ММС... Клиент не должен разбираться, запоминать, изучать, выяснять какие у какой организации ММС. Это банковская специализированная информация. У банка на официальном сайте чётко и коротко прописаны условия кэшбэка (рис. 05).
Хватит этими ММС морочить голову людям.
Решил я посмотреть историю операций, где ещё "недостача" может быть.
И вот что выяснил.
Вижу при каких оплатах кэшбэк проходил (выделено зелёным), а при каких зажали (выделено красным). Так же видно, что по одним и тем же категориям разная ситуация. (рис. 06).
Так что про пресловутые ММС - очередная ложь. Банк действует по принципу: как хочу, так и ворочу (хочу - плачу, не хочу - не буду)..
Понятно, что этому банку за свою репутацию стараться не надо. Под крышеванием ЦБ весьма уютно и можно где-то спокойно подворовывыть... Так, по мелочам, авось не заметят...
Но вот ЦБ, при таком количестве жалоб, мог бы и отвесить хороший подзатыльник, дабы не подставляли "старших".
Ну и напоследок.
Про Службу поддержи.
Не пишите клиентам, после того как ничего не сделали, "очень жаль" и "хорошего дня" (рис. 7).
Это не признак воспитанности. Это говорит о лукавстве и в некоторых случаях цинизме.
P.S.: использую оставшиеся баллы-рубли и буду переходить в другой банк. Вариантов сейчас достаточно.
7
1
January 23, 2022
Банк полный отстой всё построенно на обмане очень часто с их банковских карт происходит списания средств сегодня у ребенка списали деньги с карты всё заблокировали при обращении в банк сказали что бы обратились в полицию а после обращения в органы стали звонить сотрудники банка и предлагают решить без вмешательства внутренних органов странно . это банк машейник а ещё такие отзывы блокируют видимо стоят фильтра
6
2
August 28, 2023
Спасибо сотрудникам отделения
Помогают и решают вопросы клиентов !!!
3
July 1, 2023
Являюсь клиентом банка очень давно, карта дебетовая и кредитные есть, кредит брал . В этом отделеним всегда очень хорошее обслуживание, как правило обращаюсь сюда.
3
1
September 7, 2022
Отказали в кредитке в онлайн банке, хорошо, ваше право, но звонить мне и еще раз говорить, что вам отказано в кредитке … Вам это удовольствие доставляет?
3
1
June 26, 2023
Обращался по вопросу переоформления вклада. Обсудили условия размещения, уточнили планирую ли снимать деньги, хочу накапливать или регулярно снимать, помогли мне определиться с видом вклада. Меня все устроило.
1
1
June 9, 2023
Сотрудники подошли к решению вопроса квалифицированно. Благодарю
3
1
January 20, 2023
32 минуты ожидания в очереди не приблизили меня к сотруднику банка, вынужден был уехать. Не страшно, я к вам еще заеду.
1
1
July 2, 2022
Хоть в очереди было 3 человека, пришлось ждать около часу. У сотрудника нужно записаться в очереди. Привилегированных клиентов принимают быстрее.
1
1
January 1, 2023
Отличное обслуживание. Быстро!!! Приятно удивили.
1
August 17, 2021
К сожалению совсем неудобный банк, повелась на рекламу якобы бесплатной карты с кешбеком, 500р сбор на активацию как всегда узнаешь это перед тем как её получать, все остальное мелким шрифтом , ну типо вернут когда от 10будешь тратить, кэшбэк оказался ещё круче, только на покупки от партнеров, а не как нормальных банках на выбор либо деньгами, либо покупками, с активацией очень много заморочек,сплошной разочарование
4
June 19, 2023
Снаружи бесплатную парковку не найти. Все занято. У них за шлагбаумом места свободные есть. Как туда попасть не узнааал.
А так все на уровне.
1
1
August 20, 2022
Банк, услугами которого постоянно пользуюсь .. До 24.02.02 был хорош, сейчас сильно все ограничено.. Но остаюсь, привык уже
2
2
March 10, 2024
Полная некомпетентность сотрудников
2
2
April 28, 2023
Обычный офис с низко профильными сотрудниками не имеющие понятие в финансовой сфере
1
1