Legal name of the organization:Публичное акционерное общество Банк "Финансовая Корпорация Открытие"
Types of bank activities:deposits in rubles, deposits in foreign currency, deposits in precious metals, operations in non-cash foreign currency, transactions in foreign currency in cash, operations with precious metals
International name:Public Joint-Stock Company "Bank Otkritie Financial Corporation", "Bank Otkritie Financial Corporation" (Public Joint-Stock Company)
Касса в субботу не работает
Некомпетентные сотрудники
Навязывание карт ВТБ
06.04.2024 года обратились в банк для снятия средств со счета, так как касса не работает по субботам, сотрудником банка было предложено оформить дебетовую карту ВТБ куда будут зачислены средства и снять сумму через банкомат. Были заверения что средства поступят сразу и проблем не возникнет - мол подождем минут 15-20 и все снимете. Карта была оформлена, денежные средства отправлены со счета на карту НО НО НО спустя 15 и 20 и 30 и 40 минут они почему то не были зачислены на счет карты. Все оформляла милая девушка Ольга Викторовна плавно предлагая доп услуги по обслуживанию и т.д. Через 40 минут на резонный вопрос где же деньги в дело вступила другая сотрудница Анастасия Юрьевна и сообщила радостную весть, что ваши деньги придут в понедельник и сейчас вы ничего не снимете.
На мой вопрос а зачем мы тогда все это делали оформляли карты и тратили время мило хлопая глазками сотрудницы сказали дословно "Мы извиняемся". Из чего я делаю вывод что такая схема по выдаче карт отработана ими уже не первый раз. Будьте внимательны и осторожны с сотрудниками банка, не верьте в их обещания их слова ничего не стоят так как после оформления они просто говорят, что от них теперь ничего не зависит.
На просьбу позвонить в поддержку и решить мой вопрос был мягко послан на номер телефона горячей линии банка мол Вам надо вы и решайте.
решать ничего не стал просто оставил жалобу № 24-04-05543.
Являюсь постоянным клиентом данного банка. Хочу отметить компетентность сотрудника Васильевой Кристины, комфортно вести диалог, всегда ответит на возникающие вопросы при встрече или по телефону. Советую всем родным и друзьям стать клиентами данной организации. Уровень сервиса впечатляет!
Посетил данный банк, попал к
юной сотруднице Васильевой, все рассказала и очень ясно пояснила по всем интересующим мне вопросам, обслуживание на отлично, все понравилось.