Bank Otkritie
70 reviews
July 23
Отвратительно. Позвонил на горячую линию. Никогда не отвечают. Автоответчик пока не расскажет всю рекламу не соединяет с оператором хотя сразу попросил соединить с оператором. А зачем а почему а может все же я скажу. Вот и слушай его вопросы.
1
March 16
Подавала здесь заявку на кредит. Менеджер рассказала условия по займу, спросила про комфортный ежемесячный платёж, предложила низкую ставку. Всё понятным и доступным языком, осталась очень довольна!
1
April 26, 2023
На весь зал работает одна девушка. Через 15-20 минут ожидания меня пригласили в отдельный кабинет к другой девушке (по всей видимости это руководитель опер зала).
Она не знала что такое ОМС (обезличенный металлический счёт).
В приложении банка заявка на продажу металла принимается, но фактическая продажа не происходит и деньги на счёт карты не приходят. Служба поддержки предлагает решить вопрос в офисе банка.
После того как я объяснил сотруднику банка что такое ОМС, она стала звонить кому-то и консультироваться. Я при ней в приложении снова попытался продать металл с тем же отрицательным результатом. Она снова предложила подождать три дня. При этом она положила степлер на мой паспорт. Я попросил её не использовать мой паспорт в качестве места хранения степлера. Она стала возмущаться и с неохотой вернула мне паспорт.
В итоге я потратил время на посещение этого офиса. Деньги мне пока не пришли. Похоже если деньги не придут через три дня придётся разговаривать с их руководством. Надеюсь кто-то из руководства знает что такое ОМС и как с него вывести деньги.
May 21, 2023
Сотрудники банка ведут себя непрофессионально, к тому же нарушают законодательство. Сперва не хотели отдавать моей маме деньги с ее же вклада. Я понимаю, что таким образом пытаются предотвратить хищение средств со счета пенсионеров, но мама адекватно попросила закрыть свой же вклад. Стали требовать, что бы я (дочь) приехала, и подтвердила, что мама вправе снимать свои же деньги. Мама не повелась на их манипуляции :)
Тогда начали врать, что ей необходимо оставить заявку. Но мама и здесь в курсе банковских правил. И сказала, что на данную сумму заявку составлять необязательно. Кстати, так и есть, ведь сумма небольшая. Далее сотрудники наврали, что мама не сможет снять с терминала более 50 тысяч рублей ( а она спокойно сняла в итоге, просто ее долго не подпускали к терминалу). Но самое возмутительное: без предупреждения сотрудник банка взял в руки телефон моей мамы и открыл мессенджеры. Действия свои не объяснил. Мама просто стояла и не могла забрать свой же телефон! Администратор же банка претензии принимать отказалась. Цитата: «Да, мы всегда смотрим Ватсап. Сами же нам спасибо скажете, мы вас от мошенников защищаем». Спасибо, с такими защитниками лучше иметь дело с мошенниками. В завершение чуть не оформили ей кредитную карту с навязанной страховкой, хотя она сказала, что против.
2
1
September 21, 2023
Недавно пришлось побывать ДО "На декабристов" в г.Казани. Обслуживание -СУПЕР!!! Везде чисто. Отношение к клиентам доброжелательное. Спасибо девушкам-менеджерам
1
June 28, 2023
Позвонил на горячую линию уточнить работает ли отделение банка ? Ответила что да . Попросил уточнить , точно ли работает банк сегодня ? С уверенностью сказал что работает сегодня , несколько отделений назвала . Попросил , могли бы связаться с банком уточнить работают ли они , на что ответила, что связаться нет возможности . По итогу приезжаю и банк закрыт
October 23
Самое худшее обслуживание. Всегда сидишь в очереди больше 40 минут
January 28
Сотрудники вежливые, вопрос с открытием счёта и выдачей карты решили очень оперативно.
November 1, 2022
Закрывали полностью досрочно кредит и тут как обычно чудеса начались. Типа не выгружалась справка об оном. Пошла «горячая вода», то типа сами звоните (вопрос нафиг псы к вам пришли чтобы самим звонить и выполнять за вас вашу работу?), то типа мы сейчас сами это сделаем а то потом пять дней ждать и вы лишние деньги заплатите банку. Короче классика жанра. К счастью всё разрушилось но КАКИЕ НЕРВЫ. Вот так вот))
April 24
Вопросы решают быстро, девочки профессионалы своего дела.
1
February 17
Не в коем случае не стоит брать кредит в ЭТОМ банке, мало того что приложение не работает,спустя полгода обращения так и не исправили, так и офис в выходные теперь не работает, а как рабочему человеку туда попасть в будни с 9.00 до 18.00. Хуже банка пока не встречал!!!!
February 22, 2023
Пригласили, сказали одобрили кредит. Приехал. Прождал 45 минут, потом еще 15 минут сканировали мой паспорт, что-то печатали в компьютере и … извините, оказывается вам НЕ одобрили кредит 😂😂😂 чего звали? Зачем мое время тратить?
July 20
Комфортное обслуживание
February 21, 2022
Уважаемые клиенты! Не соглашайтесь класть деньги на ИИС, обманывают всех, обещали 7% годовых в итоге через 375 дней потерял 44980 рублей, в октябре был в банке тогда было минус 16000 рублей, сотрудница Миляуша объяснила что это минусом идет только на обслуживание,а потом при получении сумма не теряется, врут по наглому, в итоге потерял 80 тысяч рублей. Это не телефонные ***, а сотрудники банка которые получают зарплату и обманным путём премию. Если предлагают не соглашайтесь вкладчики, мой совет вам.
8
June 17
Из 6 окон работает одно
May 15, 2022
Обслуживание ужасное, сотрудники не обучены должным образом и время ожидания затягивается. Одного клиента, даже с, казалось, простым вопросом, могут обслуживать полтора часа в то время как работает всего два сотрудника, а в очереди 10 человек.
Хотел заменить паспортные данные, после замены, но ушёл ни с чем, так как 5 часов я ещё нигде не ждал.
1
November 23, 2023
Отличная локация и главное отзывчивые специалисты. Можно доехать на общественном транспорте.
1
April 30, 2022
Обслуживание хорошее, отношение тоже! 4 звёзды за то, что целый час мне выдавали зарплатную карту... Я совсем не против дополнительных кредитных карт, которые могут просто лежать без надобности, но обычно хотя бы спрашивают- надо Вам такую или нет... А здесь просто поставили перед фактом... Как будто по другому и быть не может ..
3
January 31
Не профессионально, клиентоориентированности нет вообще. Не советую
1
September 11, 2023
чисто, красиво, удобные стулья, приняли быстро
1
August 23, 2022
Отделение на Ямашева -пока, нравиться. Персонал-квалифицированный. Обслуживание вежливое и оперативное. Время ожидания - норма.
1
July 12, 2023
Очень вежливый персонал ! И обслуживание отличное )
February 4, 2022
Уважаемые вкладчики! Будьте осторожны, особенно пенсионеры! В этом банке работают ***, которые обманным путём заманивают класть деньги на инвестиции, облигации и прочее, ничего не объясняя.За год у меня сняли 30 тыс рублей, вместо прибыли. Очень внимательно читайте договор, прежде чем подписывать. Нет доверия этому банку!Банк "Открытие " Ямашева 61 Б. Сотрудница банка Чупахина Т.Д.
4
2
August 19
Обычный банк!
April 17, 2023
Ужасное место. Где вы можете не подзаработать положив вклад на процент а разведут на страхование жизни на 10 лет по 100 тыс в год.
May 11, 2022
Здравствуйте еще раз. Пишу отзыв уже не первый раз,чудесным образом они исчезают🤦♀️ обманули мою маму(пенсионерку) и положили ее вклад на инвестиции. И она 100000 т.р потеряла . Оператор Чупахина.
4
July 21, 2021
Рефинансирование, 8,2%,в ВТБ было 9,9%,приехал в назначенное время,сотрудник банка Диляра проверила доки,объяснила что будет до получения ими закладной и после,все понятно.Коллектив молодой нормальные девчонки,был бы лет на 20 моложе присмотрел бы себе невесту)))))))))))))Ну а так,банк как банк ничего необычного.Все помогли и карту открыли и с приложением разобрались.менеджер по ипотеке Диляра всегда на связи.Мои пожелания девочкам: развиваться и расти вверх по карьерной лестнице.
4
January 29, 2022
Отделение работает по субботам, но выполняет полную функцию, не все операции можно выполнить, работники не берут на себя ответственность, а руководитель не берет трубку, выходной.... Так что прождав своей очереди долгое время, так как работают только два менеджера, не факт, что вы получите услугу, за которой пришли.
2
1
February 9, 2023
Будьте внимательны, сотрудники данного банка не договаривают об условиях страхования при кредитовании.
October 3, 2022
Отвратительный банк ! Снимают денежные средства с детского пособия хотя на это по закону не имеют ни какого права . И врут ещё
October 8, 2023
Большие очереди - мало операторов в вечернее время
March 9, 2021
Сотрудница ЧупахинаТ.Д. обманом, заставила подписать бумаги о переводе моих денежных средств в доверительные управление,при этом воспользовалась моим сотовым телефоном и не выдала мне на руки договора, нарушив закон.
25 января свои денежные накопления хотела положить ФК Открытие , а оказались мои денежки Д.У.Открытие, с помощью Чупахиной.
Не должны такие, как Чупахина работать в банке.
3
2
January 24
Был очень хороший банк...
October 7, 2023
К самому отделению банка вопросов нет, работают по графику, а вот персонал попался откровенно хамский
May 25, 2021
Брокерское обслуживание формальное и базовое. А в целом банк и брокер между собой не взаимодействуют. ПЕЧАЛЬНО. Сотрудники их обвиняют друг друга во всех проблемах. По брокеру можно отдельную статью писать по всем их недостаткам...
1
1
July 16, 2020
Всё не понравилось . Сотрудники не компетентные , если вы хотите переплатить по кредиту , то вам в этот банк двери открыты . Взяла кредит под 8.5 % годовых . Выплачивала 7 месяцев . Звонит сотрудник предлагает рефинансирования в их банке под 6.9% годовых , высчитывает выгоду для меня . В итоге прихожу домой , пересчитываю я ещё и должна больше заплатит чем под 8,5 %. Звоню сотруднику банка и на гор линию , говорят приходите что нибудь придумаем . Придумали и сделали 18.8 % годовых . Как так можно в наглую дурить людей . Пришлось в итоге досрочно погасить кредит . Астафьева Дарья сотрудник банка воопще запросто вас обсчитает ! Если хотите остаться в долгах то банк открытие для вас !!!
2
September 22, 2021
В моей комнате по адресу Арбузова 46/12 к25 нет тепла, я позвонил в ЖЭУ 17.09., мне пообещали прислать слесаря, тепла нет до сих пор. Помогите, пожалуйста. С уважением!
2
September 24, 2021
Банк не плохой даже была карта.
Но сотрудники которые стоят вечно на дороге курят портит все впечатление о банке по этому адресу.
Особенно вечером видимо каждый день корпоративы там.
1
June 19, 2020
Юр. Лицо: обслуживаемся в трех банках, в том числе и в открытии. В Открытии заполнение чековой книжки превратилось в долгий квест, заполнять приходится минимум два чека, т.к. постоянно вносимые изменения в порядок заполнения гарантируют ошибки. Подача заявления на выдачу новой чековой книжки и до момента ее получения 30 минут. Единственный плюс мало посетителей. Сотрудники отзывчевые, стараются помочь, но бессильны изза бюрократизма. Прошу обратить внимание руководства на данную проблему. Считаю, что время ожидания клиентов нужно сократить до минимума.
По факту с момента прибытия и до получения чековой книжки и выдачи наличных прошло 2 часа 10 минут.
1
April 5, 2023
Хорошее отделение. Приятный персонал
December 1, 2022
Вежливость и грамотность сотрудников на 10 баллов
1
February 11, 2022
Удобное расположение банкомата. Единственное для меня.
1
April 28, 2023
Пока мне в этом банке все нравится.
January 16, 2020
Всегда вежливые сотрудники. Проконсультируют по поблеме. Не оставят без внимания. Быстрое обслуживание. Интернет банк проще и интереснее, чем у многих других банков. Много разных приятных плюшек
August 3, 2023
Хороший банк, быстрое обслуживание
February 13, 2023
Хорошо расположен
September 27, 2021
В будней день, два оператора, сидел во всем зале я один, прождал 30 минут когда меня примут.
1
March 9, 2022
Время ожидания всегда около часа а сегодня больше часа
1
January 17, 2022
Жду в очереди час, не продвинулись на на одного человека!
2
August 11, 2023
Нормально