Bank Otkritie
87 reviews
December 2, 2023
Очень удобное расположение офиса- в центре города. Пользовалась банкоматом внутри офиса: всегда в рабочем состоянии, удобный интерфейс. А также кассой: режим работы кассы с 11-00, обслуживание быстрое и четкое.
1
October 28
Самая проклятая банк пишут что списание будет в ноябре а списывают в октябре проста без предел и сотрудники банка очень грубые просто я восторге от этого банка люди перед приходом к ним 1000 раз подумайте
December 20, 2023
Отличный банк, была проблема с активации карты, приехал очередь небольшая, вежливые девочки все сделали очень все быстро и професионально спасибо за таких сотрудников
March 29
Отличный банк, в очень хорошем месторасположении. Персонал вежливый. Очень много приятных бонусов.
February 10
Ужасный офис. Ужасное обслуживание. Операционистки спят на ходу. Приехала в офис, 2 сотрудника занимаются одной семьей. Жду уже 40 минут, подошел человек, его взяли вне очереди, потому, что он с утра приходил. Жду, что бы закрыть все счета в банке и забыть про него, как страшный сон.
1
1
December 17, 2023
Быстро , четко , оперативно, рекомендую к посещению. Оформляла автокредит. Благодарю! Хотелось бы процент пониже.
February 1, 2023
Обслуживание на высшем уровне
Все доступно в объяснение
Быстро и качественно
Удобный график работы, для посетителя с графиком 5/2
Я считаю, что к каждому клиенту свой подход, и он качественный
1
January 29
Зада операторов работать на максимально низкой скорости. Никуда не торопятся, отпускают одного человека в час, при том, что работают три оператора. Могут уйти куда-то, вернуться через минут 15, сесть и смотреть в монитор, делая вид занятости. Такое видела в последний раз в 90-е в сберкассе. Ужас.
1
April 8
Хороший офис.Хочу отметить сотрудницу З.Виолетту.Грамотно и профессионально решила мой вопрос.
November 14, 2022
Всегда была довольна работой банка, пока не пришла в этот офис.
Негативное впечатление уже на входе.
Записалась заранее. В терминале необходимо было взять талон "обслуживание по записи", для этого нужно ввести номер телефона. Сделать это нереально, поскольку большая часть цифр не активны.
Когда я попросила помочь операциониста, операционист озвучила, что народа мало и чтобы я не морочила голову никому и взяла любой талон.
Обслуживание тоже было грубым и мою проблему смогли решить, только когда я потребовала управляющую.
Отдельно стоит отметить, что ни о какой конфидециальности и речи нет. Сумму, которую Вы собираетесь снять будет знать весь офис, поскольку операционист озвучивает все громко. Так же как и Ваш номер телефона, кодовое слово и т.д.
Операционист не в курсе требований к работе с клиеетами:личные вещи лежат на столе; монитор, когда уходит не блокируется, а уж о вежливости и дежурной улыбке и говорить не приходится.
После такого посещения, хочется закрыть все счета и больше никогда не вспоминать об этом банке
1
1
July 25, 2023
Операционисты буквально заставляют клиентов активировать полученные карты путём пополнения счета телефона. Причем не разъясняя клиенту для чего требуется данная манипуляция. Просто настойчиво заставляют это сделать, не принимая возражений. Персонал не клиентоориентированный, есть чему поучиться у своих коллег из ВТБ!!! Обслуживание ооочень длительное.
1
December 26, 2022
Пред.история:
Оформляла автокредит в банке РГС, после того как произошло слияния двух банков, *условия и кредит перенести в банк Открытие.
Накануне я через официальное приложение направила запрос на полное погашение кредита, дату мне поставили в день списания ежемесячного платежа! и рассчитали мне ещё проценты до 16.01.2023 в размере 10.000 руб.
Позвонила на горячую линию, мне сказали, что возможно отменить заявление и подать повторно через отделение банка или так же набрав им. Я поехала в банк.
Приехала сегодня в отделение банка открытие 26.12.2022г. Объяснила ситуация.. на что мне девушка ответила, что это не возможно и не понятно с кем вы на горячей линии общались и т.д. После она набрала руководителю, пообщалась с ним по телефону и ответила, что это не возможно!
Я вышла из офиса и позвонила на горячую линию, мой вопрос при повторном обращении решили за 5 минут, так же обсудив и уточнив у руководства, сделали все дистанционно без уплаты лишних процентов!
ИТОГ: мою проблему в ОТДЕЛЕНИИ БАНКА не хотели или даже не пытались решить, Сотрудники, которые работают в данном офисе не компетентны !!!!
*(приехав домой, я открыла договор с банком РГС и имею право внести полное досрочное погашение в любой день)
June 4, 2022
В банке Открытие грамотные вежливые предупредительные опрятные и улыбчивые отрудники, персонал как-то быстро располагает к себе, решаются все вопросы и затруднительнве ситуации, в отделении банка очень чисто
April 24, 2023
Небольшой филиал. Удачно расположен. Вежливый персонал. Быстро решаются текущие вопросы. Хороший курс обмена валюты.
1
March 29
Банк неплохой, только вот отказался защитить прожиточный минимум на моём счёте в соответствии с требованием закона.
1
December 14, 2023
В графике работы банка не стоит обеденное время кассы. Впервые вижу, как касса
отделения крупного банка позволяет себе закрываться на час(!). Прямо ссср))
1
1
February 28
Спокойный чистый банк.Сотрудницы вежливые.Все быстро.
November 18, 2022
Уважаемый банк! Убедительная просьба обратить внимание на сотрудницу данного отделения банка, которая работает кредитным специалистом!! Видимо прошлая работа в исправительных учреждениях оставила на ней неизгладимый след и манеру общаться с Вашим будущим клиентом. В ее манере прослеживаются подполы в отношении клиента, нотка издевательства и полного неуважения и похабного отношения к клиенту . Ощущения после посещения банка остались неприятные. Теперь понятно , почему в вашем отделении так пусто…найду другой банк.
2
August 9, 2023
Заходил в обмен, все очень круто и соответственно удобно! Спасибо Вам!
March 17, 2023
Профессиональный подход, быстрота принятия решения, доходчивое и доступное объяснение, запись онлайн при приходе в отделение подтверждаешь и принимают по времени записи.
August 7, 2022
Спасибо большое работникам банка Открытие , за хорошую работу , специалист сразу поняла , какая мне нужна справка для приставов и выполнила в течение 5 минут данную задачу , и ещё дополнительно проконсультировала , что и когда и куда нужно предоставить , чтоб с меня сняли ограничения. К сожалению ФИО специалиста не помню , но всем сотрудникам скажу спасибо
3
April 1, 2022
Ужасный банк, отвратительное обслуживание.сегодня .офис Жуковский..талон взяла в 11.37...вышла из банка в 13.40..!!!!! Народу полно все возмущаются..,что долго..в офисе жарко, душно..Работники..(два операциониста ) работают еле-еле..Управляющая пришла в зал подсела к операционистам и ведет светские разговоры..на призывы как-то организовать работу ..один ответ..работает два человека..Но впрочем была там два месяца назад работали трое..но все равно просидела час..!!! чтобы получить расходник...и еще сказали .что я должна заплатить комиссию ,если буду снимать часть своих денег...со своего счета...!!!..Предлагаю руководству банка или наладить работу...или выдавать памперсы каждому входящему...А я с ними расстаюсь без сожаления....
1
November 24, 2021
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе сотрудника банка Открытие, кассир Светлана Петушкова, начну все по порядку! Заказали за сутки покупку валюты, тк была большая сумма то нам обещали льготный курс, приехав в банк в назначенное время, мы зашли в кассу, предварительно посмотрев на табло с курсом, в кассе кассир нам назвала другую сумму, сначала сказала, что не знает какой курс, нужно ввести ваши данные в компьютер и потом она узнает курс, мы были удивлены, но согласились. В итоге, кассир говорит нам курс, который нас устроил, мы согласились, отдали деньги и пока она считала деньги, курс каким то образом еще вырос!!!!! В итоге, покупка состоялась через час, со скандалом, с привлечением управляющей этого банка! Народу за дверью скопилось очень много и люди были недовольны, ругались, а кассир подкатывала глаза и была недовольна нашими возмущениями. Перед ней стояла клиентка 75 лет, не понимая что вообще происходит, это все выглядело как мошенничество, по другому это не назовешь!!!! Курс за этот час, который мы простояли в кассе менялся 4 раза, а то что на табло указано кассир заявила это не важно, это ее не касается, это что вообще? Пишу от имени клиентки, которая столкнулась с данной ситуацией, я находилась с ней в этом же отделении на ул. Чкалова 31, просьба руководство разобраться в данной ситуации и пояснить как вы вообще проводите такие операции с обменом валюты! PS: табло прилагаю, купили дороже чем на табло!!!! Будьте бдительны, в данном месте вас могут обмануть и глазом не моргнуть!
9
January 27, 2022
Рассажу свою историю! В банке Открытие в Москве на Братиславской меня ввела в заблуждение сотрудница по имени Лаура. Вынудила оформить договор страхования, хотя ,для меня он был не интересе,т.к. я пенсионер и возврат подоходного налога в моем случае не актуален. В Жуковском отделении работает замечательный сотрудник Алексей, которому я безмерно благодарна.Он уделил мне очень много времени, вник в ситуацию ,помог оформить нужные заявления для расторжения . Сегодня мне вернули все деньги, несмотря на то, что срок для расторжения был пропущен. Крайне редко можно встретить в наше время таких толковых , профессиональных ,культурных ,компетентных , человечных молодых людей, как Алексей. Спасибо огромное. Успехов в работе и повышения в карьере, Вам Алексей!
3
February 27
Банкомат снимает % за снятие денег. Хотя на экране нет ни какой информации.
1
March 17, 2023
Вежливое обслуживание, удобное расположение, хороший обменный курс.
1
April 16, 2022
14 апреля в 14 час 30 мин снимала 50 тыс. .руб. в банкомате с оператором, кот. оформила мне в этот день карту, выдали много купюр / 25 по 100 руб., но я сразу не пересчитала, а пересчитала только дома - не доплатили 100 руб.- рада , что не больше. в зале банка два банкомата- это был справа. Купюры были все затертые и ветхие. Теперь снимать деньги в присутствии оператора?
2
October 22, 2022
Чудесные сотрудники, внимательные, компетентные девушки, разобрались в сложной ситуации, связанной с центральным офисом банка. Благодарю за помощь.
June 7, 2022
Обслуживание клиентов на высоком уровне. Вежливый, знающий персонал. Интересные предложения. Надёжный банк
March 12, 2022
Мне интересно, по какому принципу набирают операторов на горячие линии? По принципу наибольшей дебильности? 30 минут моего потраченного времени, выслушивая автоответчик, 4 разных оператора и ни один не помог, просто тупо переадресовывали на другую горячую линию, как калачники перекидывали! Иван, Маргарита, ещё двух имена не запомнила! Ни номер отделения не могут подсказать, ни соединить, ни сориентировать по интересующим вопросам! Дауны!
February 18, 2022
Ужасно долгое обслуживание. Вроде простая операция-выдать наличные, и впереди всего 3 чел - но 40 (сорок) мин ожидания..
И потом ещё перенаправление в кассу (на весь банк работает одна касса) - 10 мин. Общее время проведённое в банке - час. Удивление, шок.. вроде все стремятся улучшать процессы, но сотрудники как сонные.. постоянно смотрят в монитор.
Все ругают Сбер, ну не знаю.. мир давно перевернулся
February 13, 2021
Очень понравилось обслуживание в Банке Открытие (Жуковский, ул. Чкалова). Очень профессиональный, чуткий персонал. Особая благодарность Анжелике. Хотелось бы, чтобы все сотрудники банков были бы такими же. Спасибо большое за профессиональное отношение к работе. В помещении банка очень чисто и комфортно для клиентов. Рекомендую. Еще раз благодарю за работу.
3
1
August 8, 2022
Хороший банк отзывчивые сотрудники быстро решают проблемы качественное обслуживание
November 15, 2021
Добрый день.
Первый раз попала в банк, впечатление не очень хорошее.
Касса работает с 11.00, что крайне не удобно.
В самой кассе ждала долго и оказалось, что не загружается программа.
Нужно приезжать еще раз.
Послушала клиентов, посмотрела, очень много недовольны работой банка.
Вам нужно исправляться.
3
November 6, 2022
Маленький но уютный ,правда долго обслуживают мне пришлось стоять в очереди 40мин.сотрудники вежливые
March 7, 2021
Доброго всем дня! В преддверии праздника милых дам хочу не только написать отзыв про это отделение и про менеджера, который работал со мной, а также пожелать женскому коллективу этого отделения весеннего настроения, успехов в работе , счастья в личной жизни , ну и благополучия банку и ответственных и состоятельных клиентов!
Особая благодарность менеджеру Володчиной Анжелике, которая работала со мной и помогла оформить договор , пошла навстречу во многих вопросах, даже несмотря на работу после окончания рабочего дня. спасибо за профессионализм и отношение к клиентам!
October 7, 2021
Закрывала вклад, все было очень быстро и без очередей, но при заказе денег по указанному на сайте тел. оператор вдруг заявила что необходимо иметь при себе ,помимо обычного паспорта, иметь еще какой-либо документ подтверждающий вашу личность, что это за новые требования у банка? Договор заключался по обычному паспорту и на каких основаниях человек должен что-то еще предъявлять?
September 12, 2022
Некомпетентный управляющий! Не верно проконсультировала по услуге банка. Отсутствие логики в своих комментариях. Считаю недопустимо управляющей банка быть непрофессионалом.
1
December 21, 2022
Хорошее отделение. Как говорится рыба гниёт с головы!!! Вот тут как раз рыба не гниёт. Управляющая 1000% на своём месте!!!
May 17, 2022
Приезжаю в это отделение не первый раз.И каждый раз приходится очень долго ждать.Сотрудники вызывают клиентов не по очереди.Длительность ожидания 20-30 мин.Рвботают не оперативно.
November 15, 2021
Нормальное, вменяемое обслуживание, гораздо лучше, чем во всем известном госбанке. Открывал карточный счёт, всё чётко.
2
February 16, 2023
Сидит модам с важным личиком, не слова лишнего все уныло и печально даже не улыбается и не приветливая
1
1
April 30, 2022
Открытие закрыли) точнее Счёт закрыли. Девушка внимательная и профессиональная. Не быстро, но качественно..
June 14, 2021
Очень хорошее отделение банка! Добрые и вежливые сотрудники Анастасия и Анжела, всегда помогают с оплатой жкх. По понедельникам бывают очереди, поэтому лучше ходить в другой будний день или вечером часов в 5!
1
1
May 11, 2023
Вежливый персонал. Всё объяснили, помогли.
January 16
Очередей мало, профессионалы
1
December 15, 2022
Звонил *** с этого банка. Говорил, что сняты деньги, а я закрыла уже счёт. Обратилась к администрации. Ответа не получила
December 1, 2023
Сплошной развод клиентов с милой улыбкой.
1
1
January 26, 2022
Все хуже и хуже обслуживание. ,Нет желания даже пользоваться услугами банка. Мало того,что сократили помещения ,так ещё и сотрудники нервные. Я наблюдала такую картину- пожилая женщина,с проблемой слуха множественное количество раз спросила сотрудницу- какого числа ей подойти и вместо того, чтобы просто написать на листке число, оператор сидела болтала по телефону , между тем насмехаясь на человеком, а клиенты сидели в очереди.
2
1
September 25, 2023
Небольшой но удобный филиал!
