ПАО «Банк «ФК Открытие» вы лучший банк в РФ! Отделение достойно похвалы. Все оперативно! Отдельное спасибо менеджеру премиального обслуживания Виктории. И вообще, когда попадаю в другие банки, понимаю насколько Обслуживание в отделениях Открытия значительно отличается от других банков. Так держать! Много лет с банком! И всем советую! Открытие ❤️
Пришли с утра, через 5 минут после открытия, очередь уже была в три человека. Отсидели полчаса, вопрос по закрытию счета решили быстро, но потом банк продолжитл присылать зачем-то сообщения, когда все, счета и карты были закрыты.
Об отделении.
В связи с переходом в ВТБ в отделении - много людей.
Была женщина с двумя детьми, малыш капризничал. Они прождали около часа. И никто им не предложил обслуживание вне очереди или у другого менеджера.
По поводу самого банка. Открывал вклад по паспорту другого государства. Затем внесли в базу паспорт РФ.
Но мой договор по-прежнему имел ограниченный функционал и его пришлось закрыть. Чтобы закрыть договор, пришлось приезжать в банк три (!!) раза и каждый раз ждать больше часа.
Приехали в 10:00 на смену реквизитов ЭСКРОУ счета(дом не сдан) , сели к "милой" Девушке Елизавете. Долго смотрел менеджер на документы 😁
звонила, в итоге решила, что нет документа РЕГИСТРАЦИИ ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ ( напоминаю, последняя страница в договоре) , в итоге отказалась принимать, по новой сели к другому Менеджеру. Более часа уже копается с документами 😁за это время мы послушали, как Елизавета открывала вклад дедуле и рассказывала, что он не имеет права его досрочно закрыть, что она снимает однушку и тд.... Где этика? Где субординация? Где деловой этикет и обучение сотрудников? Закатывать глазки, дуть губы научились, работу выполнять нет.
Уважаемое руководство, учите сотрудников, проводите тренинги.потрачено более 2 часов из-за глупости и некомпетентности
Вечерои, в отделении на текучева решили вопрос за 7! Минут. Разница ощутима? Думаю очень
Посещал всего один раз и то для покупки доллара. Оценил высоко, так как купил по хорошей цене, жаль спущены были на носки и выгоды мне лично не принесли
Мой любимый банк. Персонал внимательный, объясняют всё доходчиво. Много времени не трачу на посещение банка, всё оперативно. Мне даже просто название нравится. Рекомендую 👍!
3
Show business's response
Елена Шевчук
Level 6 Local Expert
July 25, 2024
Было бы замечательно, есди бы вы указали график работы кассы. Чтобы ваши клиенты могли планировать посещение отделения, а не терять свое рабочее время в безсмысленном ожидании неизвестно чего целых 30 минут.
Хороший банк. Спокойное обслуживание. Вежливость.
Предусмотрен даже куллер с водой доя клиентов.
Работают, быстро, чётко, время ожидания небольшое.
Но это банк, а не дом отдыха! Вносите вовремя платежи и все будет приятно и хорошо.
В противном случае у каждого банка есть другая сторона, и она совсем не привлекательна.
Заранее назначена запись на 12.00 , но прождала полчаса . Это хорошо , что у меня был выходной , а если бы я отпросилась с работы на полчаса , уже бы дёргалась . Ну а в целом хороший офис , приятные и отзывчивые работники .
Хорошее расположение, есть парковка. Персонал вежливый. Время ожидания не превысило 15 минут. Жаль, но при открытии вклада "Летний" специалист не смог подсказать правила открытия такого же вклада, но "Летний промо" со ставкой выше на 0,5 процентов, хотя как позже выяснилось это было элементарно и могло быть осуществлено прямо в момент моего обслуживания.
Чтобы получить реквизиты банка -надо обязательно дать им паспорт (гражданский, в котором вложен ЧИП, открывающий доступ к моему имущественному счету), иначе никак. Слишком много вы хотите за то, чтобы дать мне ваши реквизиты, которые должны лежать на столе, в свободном доступе. *** ; очень ГАДКИЙ банк из тех, что есть в Ростове-на-Дону... Не рекомендую ;... Но, если вы любитель мозахизма - то вы по адресу верному идёте, товагищи!!!!!!
Хороший банк.
Вежливый персонал.
Очереди небольшие.
Всё хорошо, если нет долгов перед банком.
Как и в других банках. Но в этом банке персонал все равно вежлив.
Отвратительная работа доп офиса. Руководитель не может нормально организовать работу, т. Е. вечером, когда люди приходят после работы в банк, работает всего два операциониста, все остальные уходят домой, хотя количество сотрудников достаточное, судя по тому количеству, которое стройной толпой проходит мимо сидящих в очереди людей. Если нужно подтвердить операцию, например вступление в наследство, то можно к 18 часам даже не приходить и не тратить вмое время. Ни руководителя ни её заместителя уже нет на рабочем месте и подтвердить операцию не кому. В субботу та де история: они выходные. Так безобразно и не организованно банк открытие никогда не работал. Мы обслуживаемся в этом банке ни один год. Руководитель этого филиала не профессионал своего дела
Обслуживание полный ноль. Два талона час ожидания за справкой 5 минут для выдачи, которой хватит более чем. Работает одна сотрудница. Очередь из 5 человек минимум. Две другие просто ходят по офису.
Банк открытие был закрыт (( когда нужно было. А так норм - он же банк Точка
Show business's response
Георгий Х
Level 9 Local Expert
October 18, 2023
Неприветливый банк, когда заходишь, чувство что пришел не вовремя, на кассе сидит женщина с лицом, как будто берешь что то у нее в долг и она знает что ты не вернешь .
Отвратительное отношение к клиентам со стороны некоторых менеджеров. Хамское отношение. Приходя к ним натыкаешься на сотрудников которые ведут себя так, как будто ты им должен. Ещё и хомят при снятии денег со счетов. Отвратительный банк. А филиал вообще закрыть нужно с таким отношением к клиентам!
Отвратительный банк. Оставила заявку на кредит на сайте. Пришла смс об одобрении кредита. Позвонил парень с горячей линии, сказал для ознакомления условий посетить банк. Приехала, начали задавать кучу вопросов и сумму одобрению называют совсем не ту, что я запрашивала. Вводят людей в заблуждение. Ехала через весь город. Что бы послушать полный бред. Не советую.
Вечная толпа людей, мало специалистов, по часу оформляют кредит. Ждал 1 час и ушёл.
1
1
Show business's response
Анастасия С.
Level 3 Local Expert
December 20, 2021
Такого отвратительного обслуживания я ещё ни в одном банке не видела!Ожидала с маленьким ребёнком сначала 45 минут,вопрос не решили из за того,что некомпетентные сотрудники не могли решить вопрос по снятию денежных средств наличными,потому что за 15 минут до закрытия все стали собираться домой и кассу быстро закрыли)Сказали приезжайте в понедельник-всё будет хорошо)Приехала,опять 40 минут ожидания,возни и всё плохо оказалось)Система плохо работает,идите-гуляйте!Мы вам позвоним)))В третий раз ехать туда нет никакого желания.У вас во всех офисах так??
Ужасный банк! Сливает персональные данные клиентов злоумышленникам. На обращения не реагируют. Клевещет на клиентов, лжет. Служба безопасности отсутствует как Таковая. На просьбы соединить с СБ и претензионным отделом ссылается на какой-то мифический регламент, однако предоставить его не могут кроме как на навязывание кредитов, на большее не способен
При наличии собственных средств на кредитной карте, при обналичивании 10 тыс. в их же банкомате, списали комиссию 780 руб. Я в шоке! Это были МОИ деньги сверх кредитного лимита! Буду расторгать отношения!!! Более того, буду сообщать о данных "прекрасных" условиях всем, чтобы 100 раз подумали, прежде чем связываться с этим банком!
Здравствуйте. Я являлся клиентом Бинбанка. В ноябре 2019 года я обратился в отделение банка Открытие на 339ой стрелковой дивизии Ростова-на-Дону с просьбой закрыть ряд счетов и уменьшить или обнулить кредитный лимит по моей карте. В результате непрофессиональных действий сотрудника отделения, моя карта была закрыта, несмотря на наличие на счете моих личных денежных средств в размере около 24000 рублей.
Я обнаружил факт закрытия карты после выхода из отделения, зайдя в личный кабинет. Я вернулся в отделение, где мне предложили, чтобы закрыть ошибку, перевыпустить карту, с переносом на новую карту с переносом на нее остатка денежных средств и бонусных рублей. Не видя иного выхода, я согласился.
Карта *4887 была перевыпущена в ноябре 2019 года.
В декабре 2019 года я заметил, что мне были не начислены бонусные рубли, несмотря на выполнение условия покупки по карте свыше 5000 рублей.
Я неоднократно обращался на «горячую линию» банка Открытия, чтобы решить данную проблему.
28.01.2019 я настоял на регистрации обращения 20-01-26199.
Ответ на обращение был мне дан только 29.02.2020!!!! после НЕСКОЛЬКИХ звонков на «горячую линию» и регистрацию нового обращения 20-02-25104.
В ответе было написано, что баланс бонусного счета мне не обновлялся в связи «с написанием вами ранее заявления на закрытие договора карты 4887». Данное заявление мною не писалось.
В личном кабинете КАЖДЫЙ месяц отображалось количество бонусных рублей, которые будут начислены за текущий месяц при выполнении условий.
После написания данного отзыва на Яндексе и Банки.ру в течение СУТОК бонусы были начислены.
Исправил оценку банку с 1 на 3 звезды
Странная политика по обмену валюты. Курс нормальный только при обмене от 300 долларов, если меньше то и курс меньше! Вот это не понятно почему??? В других банках такого не встречал.