В Банке работают не компетентные люди: мало того, что при частично-досрочном погашении они допустили ошибку, так и никто, включая руководителя - не мог ответить когда она будет исправлена и в какие сроки! Самый отвратительный банк с которым приходилось иметь дело! Однозначно, больше никогда не буду с ним иметь дело!
Отвратительно работают все сотрудники, хотела досрочно погасит автокредит, не могу это сделать больше недели, заявление рассматривается с нарушением сроков.
Адекватность и логика просто отсутствуют в политике банка. Оставила заявку на рефинансировании кредита, что означает клиент хочет уменьшить %, банк отклоняет заявку ,но предлагает карту по 35%, после этого еще звонит зачем-то менеджер ,который и так видит отказ. Отказываешься от рассылки и распространения рекламной информации, но в этот же день звонят снова. Установите себе нормальную CRM систему, ставьте отметки, чтобы не выглядеть странными, не компетентными и не подготовленными менеджерами при звонках!
5
1
Show business's response
Инна
Level 8 Local Expert
June 25, 2024
На обслуживании физических лиц сидят два сотрудника, которых явно не хватает, учитывая их скорость обработки запросов клиента
Здесь работают лучшие специалисты!!! В Москве в 2 офисах мне не смогли помочь, пришлось ехать в Ростов. И на решение моей "проблемы " у специалистов ушло 15 минут. Вот что значит профессионалы своего дела.
Это просто отвратительно!!!! В очереди продержали 2.5 часа. В субботу работало только 3окна по обслуживанию клиентов.
А т.к. Касса в субботу работает только в этом филиале то пришлось ждать .
Спасал только игровой стенд с планшетами для детей. Это прям плюс.
Делаю в нём депозит на несколько лет по ставке ниже среднерыночной. В декабре 2014 года банк объявил о повышении процентной ставки в среднем на 1,5%, но не в связи с кризисом, а по другим причинам.
Очень долгое Обслуживание уже нахожусь пол часа, всего 2 человека обслужили
Половина сотрудников сидят в личных телефонах, все сидячие места заняты клиентами, хотя вроде Центральный офис
Хорошее обслуживание. В клиентам очень внимательные все объясняют что и как. График работы тоже очень удобный. Во время обеда можно все свои решить вопросы
Уважаемые клиенты не соглашайтесь на ИИС, врут просто сотрудницы, оформляют получают премию вам хрен, за год потерял сумму 44990 рублей в место обещанной 7 % годовых, в октябре был в банке консультант Миляуша сказала что эти деньги берут на обслуживание, а проценты платят потом, вот потом получился минус 50 тысяч рублей %. Потерял от общей сделки 80 тысяч рублей, за 375 дней. Настоящее *** сотрудницы этого банка.
5
2
Show business's response
И
Иван С.
Level 6 Local Expert
April 15, 2023
Персональный менеджер и директор очень оперативно помогли в получении справок.
Большое спасибо. Сильно удивлён и весьма признателен!
Сегодня, 01.10.22 сижу в очереди уже 50 минут, работает всего три сотрудника…..плюс потраченные сорок минут на попытку припарковаться…..банк вернулся в 90-е
Отличный банк. Вежливые специалисты грамотные. Современное отделение со свежим ремонтом. Управляющая офисом - очень грамотный специалист, который решает вопросы.
1
5
Show business's response
Den Titov
Level 20 Local Expert
September 8, 2023
Открывали здесь вклад.
Неплохое отделение.
Персонал вежливый.
Кофе-машины и туалета для посетителей нет.
Не ходите сюда, особенно если вы клиент РГС банка. За два часа вас не вызовут, хотя перед вами двое человек по талону. 9 сотрудников, обслуживают только три, иногда четыре сотрудника принимают. По РГБ принимает оно окно
Позвонила по номеру, выбрала цифру ипотечного кредитования ответила девушка:
Не представилась, ответила просто ДА, на мой вопрос о ипотечном кредитовании, сказала, что она не из этого отдела и я позвонила не туда, я объяснила, что выбрала цифру именно этого отдела и попросила перевести
На что она просто повесила трубку!!!
Записался на сайте в офис "На Шолохова" банка в г. Ростове-на-Дону на 18.30, прихожу аменя выгоняют со словами банк работает до 18.00. Слушать ничего не хотят. А нужно было принять заявку на деньги. Хамы!!!
Ужасный филиал !
Хотел сделать вклад
В условиях короновируса работают 3 сотрудника по работе с физическими лицами и 1 касса
Прождал почти час своей очереди и ушёл
В такой толпе и заразиться можно
Крайне не советую этот филиал
Такого глупого банка я не видел никогда пытаешься перевести деньги по СПб и тебе отвергают переводы мало функций в приложении короче говоря не советую,на него открытие делать не надо лучше закрытие на него сделайте и не появляться там и вообще нафиг их
Очень сложно заходить в интернет банк, постоянно "что то идет не так" ( не по моей вине) и "проблемы устраняются" . Один раз в неделю хочешь зайти и столько волокиты....Напрягает честно.....
Нахожусь в Ростов-на-Дону являюсь ИП,
неделю пыталась открыть Счёт по телефону, менеджер так и не перезвонил.
В итоге пошла сама по предварительной записи и что вы думаете они не смогли найти менеджера к которому я записана - бардак полный
10
1
Show business's response
Мария
Level 27 Local Expert
May 14, 2023
Отличный отзыв, приветливый персонал. Все нравится
1
Show business's response
Andrey
Level 14 Local Expert
December 10, 2022
3 банкомата и отделение с Васей на всех стенах))).
Был инцидент с банкоматами, отнеслись внимательно, подсказали.