Очень приятный офис, чистенько, приятно. Отдельное спасибо менеджеру боюсь ошибиться но по моему фамилия Мананникова звать Юлия, всё обьяснила рассказала как для младенца доходчиво. Ещё раз спасибо
Отвратительное обслуживание… сидят три девицы и болтают… при наличии электронной очереди - по факту она не работает. Вызывают сразу по табло как берёшь талон в потом просят бесконечно долго ждать!
Очень хитро... выдуманный банк! Никогда не звонят, чтобы предупредить, что срок депозита закончился. Втихомолочку пролонгируют вклад под более низкий процент. Личный кабинет работает таким образом, что если вы хотите вывести часть денег на счёт в другой банк -пароль будет сбрасываться, или просто операция не пройдет по непонятным причинам.
Приятный чистый офис. Обслуживание быстрое, но если нужно подождать, то на комфортном диване удобно ждать своей очереди. Персонал грамотный, отвечают на любые вопросы. Подсказывают по банковским продуктам.
Если Вы хотите получить стресс от действий системы этого банка, Вам именно в Открытие, уйма потраченного времени, блокировка счетов действующих, с последующим предложением пепевыпустить все карты, отвратительная работа ИИ сначало все дают, а взять не получится, онлайн оформление, полное вранье, Не связывайтесь с этим банком и будет Вам счастье!
Возможно мне просто повезло, но в отделении максимально небольшое число посетителей, никаких очередей, очень комфортная зона ожидания. Тепло и светло. Специалист был вежливый, компетентный. Всё вопросы прояснила очень быстро. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого отделения.
Отделение сделано хорошо, но работает два сотрудника на прием. В часик пик прием по предварительной записи без сильных задержек, если в живую , то может достигать 40-50 минут.
Появилась сотрудница, без имени и фамилии на блузке! Низкая квалификация, скандальность как в заштатном рынке.
Потратила время со своим обращением, она обещала позвонить с результатом на мой запрос, но нет! Я не ошиблась в оценке. Наврала и не позвонила!
Вранье,
таким не место там где отдаются большие деньги клиентов на ее зарплату!!!
Отличное место, мало народу , персонал работает быстро, вежливо , знает свою работу . В очереди больше 1 человека не замечала и ожидание 5-7 мин, всегда работают 2 оператора.
Самый отвратительный банк! Не связывайтесь прежде чем начать работать с ними начало перепробуйте все остальные, такого бардака в банках я еще не видела
Девушки - менеджеры. Очень хорошие .
Вежливое и внимательное обслуживание .
В самом банке очень уютно.
А вот кредит не дали . Предложите кредитку с суммой 29.900.
Ну мы рассеялись и пошли дальше
1
Show business's response
А
Алексей
Level 6 Local Expert
August 9, 2022
Хороший ДО
Первое впечатление хорошее. Директор ДО, специалист Нана, все ок.
Но вот хамство сотрудницы Малафеевской Т, оставило негативное восприятие.
Поначалу я списывал на тот «фактор», что я мужчина, плюс премиальный клиент, а она девушка. Но дело не в этом. Она это хамство проводит как шутки.
Но для банковского сотрудника не при каких условиях неприемлемы вопросы к клиенту: «ты че еврей, ты че накуренный» ? Итд. Вне банка я бы посмеялся с этого, но не в ДО.
При оценке ее как персонального менеджера попросила поставить 10/10, а она мне light premium. Потом стала угрожать в общении, что может отменить этот режим.
Это было последней каплей.
Отмена этого режима заложена в мои ожидания. Я премиальный клиент в разных банках, и перейти в другой банк как основной несложно для меня.
Скорректируйте ее действия.
Сегодня посетил отделение банка. Красиво,чисто, всё по современному! Обратил внимание что,в столах где обслуживают клиентов встроены зарядки для любых телефонов. Согласитесь, очень удобно.Сотрудники отделения очень внимательны,культурны и самое главное,профессиональны! По вопросу с которым я обратился, обслуживание прошло быстро и очень профессионально! Никаких лишних вопросов и процедур! Не знаю как будет дальше, но на данный момент я очень доволен обслуживанием. Огромная благодарность Ничаевой Светлане Анатольевне! Надеюсь фамилию написал правильно.
Нет очередей.
Сотрудница перезвонила через несколько часов и сообщала о готовности документов.
Очень круто.
Show business's response
Ф
Ф К.
Level 5 Local Expert
January 8, 2023
С нуждой запихнуть 5 млн в банкомат, а это 5 операций, стоишь при параде, а тут огромное панорамное окно и светишь баблом перед алкашами мимо ходящими, коих в долгопе очень много. Приватность создайте, форточки затонируйте или еще чего
мошенники
Началось все с того что мне позвонили и предложили кредит под рефенансирование ( в кредитном договоре написано что условие низкого процента при предоставлении справки о закрытии кредита) я узнал в кол центре а если кредитные карты? мне сказали первые три раза что приносите справку об отсутствии задолженности перед банком, но как только я взял кредит, мне сказали что мало принести в открытие такие бумаги надо еще бумагу о закрытии кредитного счета, хотя в договоре банка открытие об этом ничего не сказано. поясняю, при закрытии кредита - так же закрывается и кредитный счет автоматически, а при закрытии карты кредитной задолженностей нет но кредитный счет может оставатся открытым. и тут пандемия, и тут банк меня кидает второй раз, звоню в банк говорю как мне нести бумаги, если вы закрыли ближайшее отделение, а следующее отделение находится в другом городе московской области, мне говорят не переживайте вы попадаете под принятое банком решение для таких как вы если вы брали кредит в установленый срок вы можете принести бумаги из др банков о закрытии там кредитных продуктов на месяц позже, и вот я приношу бумаги, а через пару дней мне увеличивают процент, иду в банк а мне говорят в открытии что я слишком поздно предоставил справки! что если хочу что то то должен написать заявление на рассмотрение чтобы мне вернули пониженный процент! господа так если бы вы изначально не обманывали не возникло бы такой ситуации!!! мало того всем начиная с кол центра заканчивая банковскими работниками в отделении пофиг на вас, они не пытаются решить вашу проблему, они лишь больше путают и обманывают!!! избегайте этого банка.
Качество обслуживания в отделениях на нуле, в остальном ок.
Show business's response
Y.S.
Level 8 Local Expert
July 21, 2022
Сидят не сильно адекватные сотрудники. Звонят, приезжайте, карта готова, только подписать. Сорвался с работы раньше, отпросился. Приехал. "Извините, вы еще не прошли службу безопасности". А зачем я ехал?? В общем ответа не получил. С таким банком связываться перехотелось.