Bank Otkritie
105 reviews
September 17, 2024
Каким-то образом на закрытый счёт пришёл перевод сбп, в банке открытия сказали идти в офис. Пришла в офис. Деньги вернуть не могут по причине "кассы нет, она только в центре города". Сидели 40 минут, никакого движения в сторону возврата моих законных 9 тыс рублей не было. Первое, что мне сказали, это то что денег на балансе у меня на самом деле нет. Пришлось показывать перевод, а также ответ от банка с подтверждением того, что на моем аккаунте есть деньги и только ПОТОМ началась работа по возвращению денег. Сказали: "приходите позже, когда нам пришлют ответ из банка", я спросила, уведомят ли меня по моей заявке, девушки ответили, что нет. Офигенная стратегия по работе с клиентами. 4 рабочих дня и ноль информации о том, где мои деньги. Ждала в очереди больше 30 минут. Немыслимо для 2024 года.
Upd: уже 30 минут ко мне идёт директор, чтобы вернуть мои деньги, на данный момент в офисе никаких клиентов, кроме меня не осталось.
Upd2: Спустя 40 минут меня наконец-то пригласили в кабинет директора самостоятельно, перевели сумму с комиссией на другой банк. Потратила на посещение банка более полутора часа.
April 4, 2024
Ибадову Тарану от всей души хочу поблагодарить за ее профессиональный подход к моему вопросу, легкому решению. Очень приятно иметь дело с большим профессионалом который четко знает свое дело и отлично разбирается. Хочется во всех филиалах видеть таких сотрудников. Таране желаю успехов и карьерного роста! Очень рада сотрудничеству и обязательно с огромным удовольствием, снова буду сотрудничать с Тараной!
1
June 28, 2024
Выражаем благодарность менеджеру Умировой Ксении. Все оперативно, доходчиво, профессионально! Переводили вклад из Открытия в ВТБ. Специалист точно на своем месте! Если бы можно было поставить 5 звезд с плюсом, с удовольствием бы это сделали!
1
April 22, 2024
Хороший банк, все доступно , быстро, спасибо большое Анастасии Фадеевой за помощь в решении проблемы, грамотный специалист, доброжелательный, внимательный! Быстро помогла решить проблему, ответила на все вопросы!
1
March 1, 2024
В зале с посетителями сидит одна стажерка. Мы пробыли там больше двух часов и все два часа слушали как она общается с клиентами. Нас было 7 человек в очереди и все семеро мы теперь знаем сколько у этой пары денег на счётах, где они живут. Кто вообще придумал такое общение "в тесном, семейном кругу"? Где принципы банковских тайн, почему на всеобщее обсуждение стажерка выкладывает всю конфиденциальную информацию?
Мы обратились с вопросом к директору, сколько ж можно ждать? Вы что, на весь банк вдвоём сидите? Она пообещала, что скоро придёт ещё сотрудник, но никто не приходил.
Люди брали талоны, и огорченные уходили. Бардак.
5
July 3, 2024
Две девушки Умирова Ксения и Ибадова Тарана совместно и оперативно решили проблемку по переводу, очень внимательные спокойные и отзывчивые.
February 15, 2024
Приятно обслуживаться в данном отделении. Всегда приветливые сотрудники, которые быстро и качественно помогают решать вопросы. Полностью довольна офисом и сотрудниками.
1
April 4, 2024
Ужасное обслуживание, работы своей не знают, ведут по-хамски. А всё из-за того что у меня открыт накопительный счёт на небольшую сумму в банке "Открытие". Выяснилось, что с него каждый месяц списывается 1000 рублей комиссии, потому что они в какой-то момент добавили в условия пунктик, что если по счету нет операций полгода, то вводится эта комиссия.
То есть, открываешь счёт, чтобы получать на него (небольшие!) проценты, а в итоге с него просто снимают мои же деньги. Не уверена, что это вообще законно, ради пары тысяч рублей в суд конечно идти накладно. Но, может, и стоит.
2
April 14, 2024
12.03.2024 в 17:30 по адресу Санкт-Петербург, Петергоф санкт-петербургий пр-кт 29 мой отец пришел переоформить из открытие в втб вклад и открыть карту. Когда мой папа попал с сотруднику Кудрявцелой Алене Борисовне он позвонил мне и мы с ней поговорили об открытии вклада, дк и приложения сотрудница радостно сказала, что все сделает и можно не переживать.
Через час оказалось, что она открыла не только дк и вклад, а так же выдала моему папе пенсионеру "В ПОДАРОК КАРТУ С ЛИМИТОМ" не дав ни одного документа на нее, а так же без права отказаться на нее.
1
1
December 7, 2023
Решил открыть вклад. Попросил не делать копию и скан паспорта - незя, только так. (Хотя днём ранее в Газпромбанке оформили без проблем) . Ну ок. Дали заявление на открытие карты - смотрю, галочки везде уже проставлены, что я со всем согласен. Говорю, как бы не всё устраивает - отвечают, иначе никак. Блин, ну ок. И тут читаю последний пункт(с кот тоже согласен) - суть его - что всё мои данные(финансы, недвижка, авто, данные по семье, работе и тд) передаются третьим лицам, с перечнем ознакомлен. Спрашиваю, где перечень - мы не знаем. Звоню на горячую линию - 4 раза, в прикол позвонил, и как только задаю этот вопрос - тел бросают, Карл!!! Ещё раз я им деньги принёс, а не у них кредит беру.
4
1
July 13, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Кись Екакатерине.
Вежливый, внимательный, грамотный в своём деле сотрудник.
Очень приятно , что есть такие обаятельные и компетентные работники.
April 22, 2024
Офис красивый, уютный. Обслуживание у Алёны Кудрявцевой на высоте, самый лучший специалист в своем деле.
2
April 19, 2024
Выражаем благодарность Кудрявцевой Алёне за ее терпение и внимание, профессионал в своем деле. Отделение банка уютное, всем довольны.
1
1
December 20, 2023
Прекрасный банк, сотрудница (к сожалению, не запомнила имя, брюнетка) смогла решить очень сложную проблему, я даже не ожидала, что все получится. Связалась с банком в другом городе, уточнила все нужные детали, все сделала быстро и вежливо, настоящий профессионал. Спасибо огромное.
1
April 16, 2024
Ибадова Тарана, специалист своего дела! Рассказала, показала и всё сделала быстро! А почему она ещё не директор данного отделения? Не понятно🤷♂️
2
February 20, 2024
В отделении работают отзывчивые люди, всё расскажут, всё покажут, разжуют информацию, которую ты не понимаешь. Обращался некоторое время назад свекр, его обслуживала сотрудница Ксения, очень чуткий и замечательный сотрудник. Свекр совсем не любит обращаться в банки, да и сотрудники не всегда попадались хорошие, но после Ксении остался под положительным впечатлением. Это точно то отделение, куда не страшно обращаться и где можно не переживать что тебя попытаются надурить!)
2
January 31, 2023
Банк расположен почти в центре Петергофа, в красивом здании с большими окнами. Мы бывали здесь в будние дни - вежливый персонал, уютная зона ожидания с мягкими креслами, кулер с водой.
А тут нам понадобилось внести наличные на карту другого банка, а дело было в выходной день. При входе в банк проводим банковской картой любого банка по "считывателю" (незнаю как он правильно называется 😃) - и двери распахиваются. И вот мы находимся в святая-святых - предбаннике Банка Открытие 🤗. Перед нами два красивых современных банкомата - выбирай любой. Но не тут-то было! Рано радуемся. Оба банкомата работают только с картами Банка Открытие! 🥵
И этому явлению, дорогие мои, есть название - "Банковская Дискриминация". Существует дискриминация по расовому признаку, а вот Банк Открытие решил позволить себе "Дискриминацию Банковскую".
То есть, Вы вставляете пластиковую карту любого постороннего банка, вводите пин-код (да, он запрашивает пин-код) - и все! Дальше чудо-машина отказывается с Вами сотрудничать. Обратились ко второму банкомату - их же там два - результат тот же - полный игнор! 😂
Думаете, мы расстроились? Нет, нисколько. На этом проспекте несколько банков. Пойдем поищем более адекватный, лояльный и клиентоориентированный банк.
P.S. Нашли. В соседнем доме.
По одной звёздочке за кулер с водой и мягкие кресла - итого две звездочки 🤗
"Официальный ответ
31.01.2023
Добрый день. Это странно, приносим извинения за неудобства. Скажите, пожалуйста, какая ошибка возникла при внесении? Или же на экране банкомата ничего не было?"
В нашем с Вами случае применялась пластиковая карта Банка "Санкт-Петербург". Проведенные манипуляции: вставили пластиковую карту - банкомат запрашивает пин-код - ввели пин-код - на экране банкомата надпись "Вставьте карту" и многоточие. А, как ее вставить, если она уже вставлена? 🤔. Вынимаем карту, чтобы вставить её ещё раз - и все повторяется 🤗. Со вторым банкоматом, стоящим рядом, аналогичная ситуация.
Пластиковые карты других банков в этом весёлом эксперименте не участвовали.
3
January 18, 2024
Вежливый персонал и знающие специалисты.Выражаю благодарность Ксении Умировой за чуткое отношение к клиентам банка.
1
April 7, 2023
"Открытие' энергично ксерит паспорт при просьбе открыть базу клиентов и посмотреть количество бонусов на моей карте, которых кстати так и нет по акции "приведи друга".
При вручении карты вы уже триста раз сфоткали мой паспорт и меня, угомонитесь уже.
Нет, до группы крови и штампа о браке всё надо сосканировать для ответа на простой вопрос.
***!
После посещения банка тут же начало долбить само "Открытие": "мы вам одобрили кредит", а его кто-нибудь у вас просил, зачем мне ваш кредит?
Долбят с разных номеров, затем сливают номер и данные паспорта другим банкам и начинают долбить уже следующие по кругу.
Раньше такого бардака не было.
2
February 20, 2024
Очень удобное местоположение ,уютный офис и доброжелательные сотрудники
March 1, 2024
Замечательный сотрудник Кудрявцева Алёна, быстро, грамотно. Спасибо.
1
April 7, 2022
Все прекрасно , понравилось обслуживание девушки Дианы за 4 окошком. Грамотно, информативно и предельно доходчиво. Если бы реально была потребность в кредитной карте, то получили бы именно из ее рук. По моим запросим на все 5 баллов. Спасибо!
October 19, 2023
Чудесный банк!!! Хотел получить кредит 1,5 мил.. Одобрили за минуту и процент сказка 6,9 . Но есть нюанс! ! ! Чтобы получить надо застраховать на сумму 708 тыс. А в целом всё красиво и чинно.
1
June 23, 2023
Персонал оченн вежливый, но девица -оператор, была с такими засосами на шее, что было радостно за её сексуальную жизнь. Отвратительный возраст бонусов по карте. Для возврата надо на такую - же сумму купить что- то тогда у тебя будет возврат. 2-ю неделю ,если иду в магазин, то ищу товар на похожую сумму. У меня бонус 150 рублен, и ничего нужного не подобрать
2
September 11, 2023
Также хочу отметить работу консультанта Дианы Шушляковой за очень внимательное и доброе отношение. Спасибо большое!
1
March 14, 2024
Повторно обслуживалась в офисе у Кудрявцевой Алены, спасибо ей за внимательность и быстрое решение моего вопроса.
1
February 7, 2024
Когда нет очереди-все очень достойно. Теперь это дополнительный офис втб, просьба открыть столик для клиентов привилегии)
February 11, 2024
Прекрасный филиал! Персонал отличный! Отношения к клиентам на высоте!
1
February 11, 2024
Великолепное обслуживание и гибкий подход к клиентам! Рекомендую!
1
December 12, 2023
Бывают очереди. Лучше записаться через приложение.
Персонала маловато. Но девушки стараются.
July 26, 2022
Всё отлично спасибо огромное Светлана Яшина чётко выполняет свою работу и что самое главное это работа со людьми пожилого возраста тоесть вы не только офисный работник но ещё и психолог так что я открыл в открытии много интересного ставлю 10 баллов
1
November 29, 2022
Выражаю огромную благодарность ДИАНЕ ШУШЛЯКОВОЙ за помощь, очень внимательное и доброе отношение. Спасибо большое! Хотелось бы, чтобы руководство банка поощряло таких специалистов!
1
February 20, 2024
Мне понравилось обслуживание кассира Инны, очень грамотный сотрудник.
1
September 19, 2022
Выражаю благодарность Шушляковой Диане за компетентное , доходчивое, вежливое и оперативное обслуживание на все 5 баллов. Огромное спасибо
3
April 7, 2023
Решил закрыть карту в отделении банка в Петродворце. Не получилось, т.к. открывал её на Севере города. Вот уже полгода еду. Отделения друг с другом не могут сообщаться. Один раз непонятно за что заблокировали карту. В обще как у Елены Воробей "Возьмите меня", а потом начинается дурдом. Никому не рекомендую этот банк.
1
March 28, 2024
Обслуживание, персонал, вежливое отношение к елиентам.
1
July 25, 2024
Отличный и девушки работают хорошие.
March 19, 2024
Спасибо за отличную работу Кудрявцевой Алёны.
1
February 20, 2024
Очень вежливые сотрудники , хорошое обслуживание !
1
January 22, 2024
Толковый персонал, хороший процент, рекомендую!
June 10, 2022
Заходила недавно в данный офис, чтобы закрыть вклад. Сотрудник банка мне вежливо и доходчиво всё объяснила. В итоге я продлила свой вклад на более выгодных условиях, действующих на данный момент. Народу почти не было, зал ожидания удобный, мягкие диванчики, есть кулер с водой.
3
March 5, 2022
Хочу поблагодарить менеджера Диану за чёткую организацию труда, что выразилось в быстром и качественном обслуживании меня, несмотря на большую загруженность и огромный поток людей.
Дианочка- луч света в банке Открытие.
1
October 23, 2023
Карту привезли домой,помогли установить приложение,в банке была,только с банкоматом общалась
February 6, 2022
Мне нравится. Внизу стоят банкоматы и автоматы для различных платежей. Здесь же есть отделение, где вопросы решают специалисты. Выше -можно оформить кредиты и т. д. Отношение к клиентам -отличное, обслуживание-быстрое.
October 28, 2022
Один из редких банков, где сотрудники и всё кругом работают. Всегда полезные ответы на вопросы. И я всего единожды стояла в очереди из всех многократных посещений.
February 22, 2022
Оплачиваю в этом банке учебу . Не дают оплатить через кассу , практически заставляют вносить большую сумму через банкомат !!! При этом сотрудницы сидят в своих телефонах , развлекаются , еще и зарплату за это получают !!! С клиентами разговаривают нехотя , как -будто делают одолжение !!! Руководство банка , зачем вы мучаете женщин , заставляете у себя работать ??? С такими сотрудницами вы скоро прогорите , т. к. все , что они умеют делать , это отпугивать клиентов !!!
6
August 26, 2022
Спасибо оператору Диане Шушляковой , четко и грамотно работает девушка. Ради таких работников хочется приходить в этот банк.
2
February 25, 2023
Получала зарплатную карту, пытались навязать кредитку, но не очень настойчиво. В целом всё хорошо. В отделении было чисто
2
May 7, 2022
Хорошее, чистое отделение. Грамотный персонал. Очень добрый руководитель отделения. Решают вопрос в кратчайшие сроки.
February 21, 2024
Спасибо за отличный сервис!