Всегда привлекательный курс обмена валюты, выгоднее чем в других банках.
1
1
Show business's response
Т
Татьяна С.
Level 11 Local Expert
November 28, 2021
Всё чисто, опрятно. Обращалась для пополнения карты другого банка (банка-партнера). Терминал на пополнение работает, всё загружается быстро. Остались довольны, очередей не было. Утром приходили
Обслуживал меня молодой человек. Это было откровенное издевательство. Да, он издевался и это доставляло ему огромное удовольствие. От одной мысли, что придется туда идти в очередной раз становится дурно. Надеюсь, что не все сотрудники хамы.
4
Show business's response
В
Виктор Викторов
Level 4 Local Expert
January 24, 2022
Обслуживание на 5+
Зашёл поменять валюту, очереди не было... сразу прошёл в кассу, сотрудница предложила льготный курс (который оказался выше того, который я смотрел за 10 минут до посещения отделения). Рассчитала крупными купюрами и ещё дала юбилейную 25 рублёвую монету.
Пришла в офис на Бабушкинской, кассира нет на месте, обедает, ждите! Мужчина пришёл за мной следом, говорит, что постоянно в этом офисе: то обед, то денег нет! Сотрудники на мои возмущения ответили, что кассир человек и она должна иметь перерыв! А сидящие и ждущие кассира- наверное не люди!!
Отличный банк.Плачу тут ипотеку и никогда никаких вопросов не возникало.Делал два раза рефинансирование внутри банка,всегда все документы были в установленные сроки и без всякого малейшего намёка на обман.Всем рекомендую.
Пришёл передать оригиналы документов для юр.лиц, операция совсем не сложная и быстрая, но её может выполнить только один человек в отделении!
Для юридических лиц 1 сотрудник к которому очередь, остальные 5 сотрудников( включая начальника отделения) абсолютно свободны. Результатом стало ожидание 40-50 минут чтобы просто передать документы( абсурд,
Превращаетесь в Сбербанк!
Девочки сотрудницы совершенно некомпетентны. Пожимают многозначительно плечами, ответить на вопросы, помочь клиенту не могут, дезинформируют. Оставляла обращение в конце рабочего дня, пообещали зарегистрировать его утром следующего дня. Обещание свое не исполнили.
Банк "Открытие" у вас сотрудники хоть минимальное обучение проходят?
В каждом отделении отвратительно некомпетентные сотрудники, заранее позвонили в контактный центр спросили нужно ли заказывать деньги заранее, сказали что нет, пришли получать - 1,5 часа мурыжили не могли отдать деньги, то у них что-то не работает, то еще 10 причин... Еще и удосужились заявить, что Клиент потратил 1,5 часа их рабочего времени и хотели отправить в отделение на Тимирязевской! Их не смущает что это они 1,5 часа времени Клиента потратили. Эта контора отличается редким свинским отношением к клиенту!
8
Е
Евгений Лукьянов
Level 12 Local Expert
October 22, 2020
Зашёл в банк, в терминале взял талон. Тут же на табло высветился мой номер талона и эл. голос пригласил меня ко 2-му окну, где никого не было! Сотрудник с удивлением спросил:
-что вас вызвали?! ДА, ответил я. Спустя 15 минут ожидания понял, что сотрудники присутствующие в Банке игнорируют моё присутствие, хотя в курсе что меня вызвали к окну 2!!! Я уточнил, подойдёт ко мне сотрудник или нет! На мой вопрос ответили, НЕТ! Почему?Последовал следующий вопрос! Потому что, кроме нас здесь других сотрудников нет и мы заняты! Хорошо, но это они должны были сказать 15 минут назад, когда некорректно сработала электронная очередь!!! Это же элементарно, вежливо попросить клиента чуть-чуть подождать и извиниться за неполадки электроники! Не извинений, просто игнорируют клиентов. На ОБУЧЕНИЕ ПРАВИЛАМ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ!!!!
Свмый ужасный банк который приходилось посещать, сижу третий час чтобы получить справку, ни разу я тут не провел меньше часа времени, отвратительно, при том условии что банк работает до 20:00, а сейчас 20:42 и я все еще сижу
Обмен валюты жесть! 4 человека впереди меня 50 минут!!! Это жесть! И принимают без очереди в кассу людей из других окон, хотя я сижу в два раза дольше чем он! Бред
Запись по интернету никоим образом не сопрягается с очередью. Персонал не компетентный а управляющий позволяет себе хамские высказывания типа: "у меня рабочий день до 18-30, а я с вами тут сижу." Большая очередь объясняется тем, что надо приходить в будни, когда народа меньше. Организация обслуживания ниже плинтуса.
8
Р
Роман
Level 5 Local Expert
July 20, 2021
Отделение - дно полное. Касса работает очень медленно. Ждал 40 минут, так и не дождался. Не советую