Обслуживание клиентов УЖАСНОЕ! Сотрудники не компетентны! Сразу на месте информацию предоставить не могут, обещают перезвонить и пропадают с ответом, нужно за ними бегать.
Обратился с вопросом - удаление моей заявки на рефинансирование созданной мной на сайте банка, так как в заявке допустил ошибку. В офисе банка менеджер сказал, что заявка удалена. В итоге - ничего не изменилось, заявка с ошибкой все еще находиться в банке. Консультация контакт центра противоречивая, никто ни за что не отвечает и сделать не может.
4
Show business's response
Е
Егор М.
Level 4 Local Expert
September 8, 2022
Очень долго, сравнивая с банками конкурентами, 5 человек в зале обслуживали ЧАС!
Это просто эталон непрофессонализма! Проводили тут сделку. Всё катострофически долго. Сотрудники создают временные затыки на ровном месте. По возможности избегайте этот колхоз
Банком Открытие пользуюсь 2 года ,всегда была довольна.Сегодня -21 апреля 2020, хамство менеджера-Арины Поповой испортило настроение надолго. Нет такта,не слышит клиента, не уважительно разговаривает .Убедительная просьба принять меры!От таких сотрудников клиенты разбегутся!
оформляли ипотеку, моему мужу втюхали доп страховку, а потом еще утверждали, что это не страхока, а юрид обслуживание. и свою вину таки не признали! беспредел!
Оформляли ипотеку пришлось ездить 2 раза тк первый раз менеджер не предупредила, о условиях сделки, а в частности о требованиям банка к оформлению нотариальных доков, в итоге сделали скидку на их услуги
Приехал досрочно погасить кредит, так как в отделении на Молодежной операционистка не умела пользоваться компьютером (!!!). Молодой человек (Антон) заверил,что написав заявление кредит будет закрыт.Однако по истечении двух дней списания и закрытия не произошло. Впечатление о Банке и сотрудниках,мягко говоря, отрицательное.
5
3
Лолита Парижская
Level 4 Local Expert
March 28, 2022
Ужасный банк и обслуживание,
Все Очень долго,
Сотрудники работают крайне медленно
приехала в пятницу вечером, оставила заявление, чтобы в понедельник заказали $$ для снятия во вторник в связи с закрытием счета. Во вторник вечером деньги не выдали, ссылаясь на технический сбой при заказе и внутренний регламент, не позволяющий выдавать более 4000$ без заказа. Из руководства никого нет, операционисты такие вопросы не решают. Остался очень неприятный осадок от посещения.
Странно что такая низкая оценка. Проводил ипотечную сделку, менеджеры во всех вопросах разбираются, по времени провели тут не больше 2х часов. Отделение чистое, очередей нет.
Пару попугаек-консультантов, которые ничего не понимают в ипотеке. Если необходимо решить вопрос - нужно обращаться непосредственно к ипотечному менеджеру...