Отделение Москва, валовая улица 11/19, вечные проблемы с организацией работы с фин управляющими
Первый раз пару месяцев назад мне сказали что у них выключают электричество и попросили уйти в другое отделение.
В следующие посещение чтобы сныть денежные средства с счетов трех должников у них ушло около 4 часов
Сегодня я попросил разблокировать должников по быстрее на что мне ответили "это твои проблемы сиди 4 часа"
Пришла в данное отделение ,закрыть счет. Оператор- менеджер вызвала к себе сразу двоих. Соответственно,мой номер подвис на нее и я ,мало того просидела к ней полчаса,так еще она не потрудилась переназначить мой номер другому работнику. В связи с этим я должна была быть следующей по очереди,а оказалось четвертой,пока я сидела к ней же ,прошло 2 человека по очередности. Сидело 3 сотрудника в зале,я пришла,нас( клиентов) было двое, потом пришло еще 3 человека. В итоге вместо 20 минут ,я просидела 50 минут. Обслуживание ужасное,сотрудники плавают в своих знаниях по поводу продукта. Учитывая,что у банка проблемы, так еще его сотрудники не выполняют должным образом свои обязанности!
согласен с предыдущими отрицательными отзывами. Не рекомендую это "заведение", обслуживание ооооооочень долгое, сотрудники абсолютно не компетентные, элементарные операции делаются по 30 минут, в кассе внести наличные (не мешок денег) это пол часа времени. кассир постоянно с кем то созванивается, кого то ждет. Операционисты часть шарахаются по офису, часть делает вид что чем то заняты, если вы и дождетесь своей очереди то не факт что вам полноценно окажут услугу, точнее вам скажут что всё сделано выдадут документы, но при этом ничего не сделают. отдел претензий так же безобразно работает, постоянно продлевает сроки рассмотрений. до филиалов банка дозвониться чтобы решить проблемные вопросы не реально. Решать предлагают только повторно обратившись в офис. И это касается не только этого филиала, так как при обращении в другой филиал (тоже в центре) был перенаправлен на Валовую, по причине (что они таких операций не делали, а операция перевод с одного счета на другой счет, при чем в одной структуре Открытия) - КАК? как сотрудники банк не умеют переводить деньги? В общем если вы хотите ОТКРЫТЬ для себя кучу разочарований и т.п., "добро пожаловать"!
Почитал отзывы на счет подтверждения личности для гос. услуг, не хотел идти, но пошел, ибо банк находится в двух минутах от дома. Подтвердили секунд за 30. Все было очень быстро: Зашел, взял талончик, сел и через 30 секунд ушел. Вообще отзывы никогда не пишу, но чтобы добавить конструктива - решил оставить.
Черепахи передвигаются быстрее, чем обслуживают специалисты в этом отделении. Из трёх посещений за последние 2 месяца исключений не было. Стабильный банк )
Мало окошек работает (всего их 5, работает 3), даже когда много народу. Простояв в очереди 40 минут я ушел, не получив обслуживание. Дело было 11.01.19
1
A
Anonymous review
July 17, 2018
Не рекомендую подтверждать здесь уч.запись госуслуг. Минутное дело, но занимается этим один сотрудник, ждать не менее 20 мин при свободных остальных 4-х сотрудниках.