Уважаемое руководство банка ваш сотрудник коим он представился звонит человеку который не клиент вашего банка грубость хамство .сего стороны десять звонков подряд если для вас закон не писан будем обращаться в следственный комитет последняя цифра от куда звонки 67
Я являюсь клиентом банка офис разположен по улеце Марата, допустил просрочку! Начались звонки от одного человека мне и ближайшим родственникам не корректно разговаривает, груб! Прозба рукаводству обратить внимание на сатрудника!
1
Show business's response
Н
Надежда
Level 4 Local Expert
May 4, 2023
Являюсь клиентом банка уже давно. Неоднократно кредитовалась там, все устраивало. Вчера оставила заявку на сайте, консультанты проинформировали обо всех условиях, назначили встречу. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком, при этом имею хороший дополнительный доход. В июле прошлого года при этих же обстоятельствах оформила займ
в этом банке без проблем. Рассчиталась в полном объеме досрочно. Приехала сегодня к назначенному времени в офис банка на ул. Марата, 31. Специалист Грачева Анна встретила меня в холле крайне не вежливо. Когда села за стол и услышала от меня информацию о том, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком, даже документы смотреть отказалась. Сказала, что банк таких клиентов как я не обслуживает. Тот факт, что я летом прошлого года, при этих же обстоятельствах, оформила займ её не смутил. Сказала, что кто оформлял, к тому и идите! При специалисте по громкой связи позвонила на горячую линию и консультант сказал, что препятствий для подачи заявки нет. Специалист банка просто отказалась принимать документы в грубой форме. Я написала письменную претензию на имя руководителя А. А. Литвинова, но, после такого приёма, очень сомневаюсь, что претензия дойдёт до адресата и будет рассмотрена. Меня ввели в заблуждение, я потратила много времени и нагрубили ещё! Большое разочарование!