Помещение маленькое,но это не критично.
Куда хуже что нет клиентоориентированности у сотрудников,простое «Здравствуйте» не услышишь ,не говоря обо всём остальном.
После первого посещения этого отделения,не появилось желание больше туда приходить.
И ещё сотрудники дезинформировали,что с карты Сбера за снятие через банкомат РНКБ будет комиссия,это не так,при снятии НЕТ комиссии.
24.02.25 утром прождала час, уехала по делам, вернулась снова взяла талон, прождала снова час, люди которые пришли после меня давно прошли... В итоге я ещё очередь должна была занимать, чтобы закрыть карту. В итоге обслуживание оставляет желать лучшего! Потраченное время и не оказана услуга.
Пришел сделать карту в 17:40
Сказали не успеем сделать, программа очень медленно работаем, 30 минут будет делаться карта
Ничем помочь не можем, приходите в другой день
Спасибо, обойдусь без вашей карты
Show business's response
Jurgens
Level 7 Local Expert
December 9, 2024
Как рождённый в СССР, я не люблю слово совок. Но в этом отделении царит типичный совок и самодурство.
Специально чтобы не терять зря времени записался через интернет, но как выяснилось на месте - в отделении не работает терминал по выдаче талонов. Волевая сотрудница хорошо поставленным командным тоном распорядилась становиться в общую очередь, мотивировав это тем, что обслуживание по предварительной записи клиентов ВТБ они себе позволить не могут.
...
По отделению туда-сюда ходил ребёнок одной из сотрудниц, отвлекая её от приёма.
...
Пришла какая-то женщина, и другая сотрудница, бросив всё, вынесла ей пакет с лекарствами. Они расцеловались, ну как без этого-то.
Посмотрев на эту умилительную атмосферу около часа, я понял, что и помощь с моим вопросом здесь вряд ли стоит ожидать, ведь эти люди слишком заняты своими собственными делами, и им точно не до меня.
Спасибо за потраченное время.
К великому сожалению нельзя не поставить звезду вообще, так что - вам кол!
Срочно нужно было перевести деньги на счёт в другой банк. Специально, приехали в банк, чтобы все узнать. Сегодня, 24.01.21, в этом отделении работник (девушка) сказала, что через Систему СПБ можно перевести на счёт в другой банк без комиссии сумму до 500 т р. В сутки. Закинули деньги на карту, а оказалось, что только 15 т можно в сутки переводить. Вы вообще, как работаете? И зачем вы такое говорите людям. Сидят, ничего не знают. Ужас просто.
В отделении бардак! Обслуживает стажёр который толком ничего не знает, постоянно смотрит в сторону на другого сотрудника который говорит что ей говорить. Отвратительное обслуживание.
И этот стажёр обслуживает ваших клиентов!!!