Зашли сегодня в этот банк с товарищем. Нужно было оформить банковскую услугу и провести платеж. Зашли тихо договариваем разговор. Операционистка, единственная в офисе сделала нам замечание, что мешаем, говорим, как на базаре. Мы замолчали, товарищ мой отошел в магазин, а я остался дожидаться пока операционистка закончит с клиентом. Каково же было мое удивление, когда та же операционистка, которая делала нам замечание вместо того чтобы быстро обслужить клиента, стала громко с ним разговаривать, хохотать и в итоге затягивать с обслуживанием. Прошло полчаса, товарищ мой отоварился уже позвонил мне, и я понимая, что просто не дождусь, когда эта операционистка закончит свой разговор, вышел из банка так и не получив услуги. На мой взгляд налицо непрофессинализм и хамство со стороны работника банка по отношению к клиентам. Не стоит посещать это отделение до тех пор, пока там работают такие люди, свинское отношение гарантировано. Надеюсь, будет проведена служебная проверка на предмет соответствия работника банка занимаемой должности.
Абсолютная чистота в помещении. Адекватные сотрудники-все проблемы решаются быстро.В очереди долго времени не теряешь. Есть где присесть. Работает кондиционер. И пару банкоматов на входе.
Очень вежливые, знающие сотрудники. Быстро помогли разобраться с проблемой, пока я стоял в очереди. К сожалению, имени сотрудницы не запомнил, но хочется ей сказать большое спасибо за чуткое отношение к клиенту.
Очень маленькое о деление для всех окружающих посёлков. Людей много, два специалиста и один касир. Девушки знающие толк в своём деле, всегда помогут, но вот хотелось бы расширить банк , ещё пару специалистов и хотябы одного касира
Банк находится в удобном месте. Здесь работают отличные специалисты, любой вопрос решается быстро и профессионально.
3
Show business's response
Лара Боровая
Level 6 Local Expert
August 16, 2022
Обращалась три раза по разным вопросам. Всегда положительное решение. Персонал доброжелательный и квалификацированный. Помещение не большое, очень светло и чисто. Очередь 1, 2 человека, можно посидеть в ожидании на мягком диване и посмотреть из окна на море.
Шаговая доступность, хорошее и чистое помещение. Вежливый кассир. Всё устраивает.
4
Show business's response
Юля
Level 6 Local Expert
August 11, 2022
Специалисты нормальные, но есть одно большое НО, для закрытия кредитной карты, оказывается нужно что бы на кредитке было чётко по балансу. Отступление в сторону плюса, делает закрытие карты невозможным. Я отпросилась с работы и приехала на такси, что бы закрыть эту кредитную карту. Но специалист сказала, что это невозможно, потому что после округления суммы, закрыть можно только на другой день. То есть, что бы узнать эту информацию, нужно было специально ехать в отделение. К специалистам нет претензий, потому что не они мне открывали эту карту. Но большие вопросы к РНКБ банку непосредственно. Почему центр обслуживания клиентов игнорирует звонки. При заказе обратного звонка , мне никто не перезвонил. Что за хамское отношение к своим клиентам? Перед тем как посетить отделение, звонила, отвечали, как всегда рекламировали кредиты. А после посещения, полный игнор. Карту не закрыла. Это моё право как клиента -закрыть свою карту. Почему меня гоняют туда сюда, и не оказывают услугу.? Какие то дополнительные нюансы возникают,и о них узнаешь непосредственно при посещении отделения.
Уютный маленький банк. Работу свою знают. Утерял карту'-восстановили за 5 мин
3
Show business's response
A
Anonymous review
November 18, 2021
В банке просто ужасные специалисты. Работают очень медленно, обращались несколько раз, проблемы решить не удалось. Зря потраченное время. Одного человека обслуживают час. Простояв такое время в очереди и не получив внятного ответа на вопрос, пришлось ехать в отделение банка в Ялте. Там помогли без проблем за 15 мин.
Очень хорошо обслужили. Быстро и качественно. Со мной работала отличная и терпеливая сотрудница
3
С
Сергей Шевченко
Level 8 Local Expert
May 30, 2021
Очень не удобное расположение, мало места в нутри банка. Людям приходится ожидать своей очереди на улице или толпиться в очень маленьком коридорчике, через который проходят посетители парикмахерской и магазинчика, находящихся тамже в этом здании. Я был там дважды и приходилось ждать очень долго потаму , что работает один специалист. Кроме кассы и специалиста в этом маленьком помещении ещё стоят два или три банкомата. Это ужасно!!!
Хороший банк, чувствуется вымочайший внутренний уровень. Отличное безупречно работающее МП. Не дебильная реклама, как во всём остальном Крыму. Одна беда у банка - убогие отделения и убогий персонал. Помещения нужно приводить к уровню государства, а персонал завозить из России, в Крыму среди бомжей и алкашни банкиров не найти, а в России они на кажлом углу с метлой стоят.