Обращаюсь к вам довольно часто и доволен качеством вашего сервиса.
Отдельно хочу отметить сотрудника Гасанову Сария часто попадаю именно на неё,девушка компетентна,вежлива и быстро работает.
Спасибо
РНКБ пользуюсь очень давно. Всегда все быстро и удобно получалось оформить. Недавно оформляли кредит. Пришлось ездить в банк раза 3- 4. То не все документы взяли, то специалист занят, а остальные не владеют всей информацией) Но потом все получилось! Есть хорошие специалисты! Дают свой личный номер, если есть вопросы. Буду обращаться!
Этому отделению даже одну звезду жалко поставить 😤😤😤 самый отвратительно работающий (правильно написать НЕработающий) коллектив. Время ожидания минимум час (сегодня прождала 1 ч 20 мин и так очереди не дождалась). Чем занят был коллектив? Одна бумажки на столе раскладывала, чтобы красиво лежали, другая - по телефону с кем-то переписывалась (явно что личная переписка, а не по работе), никого не вызывали, время шло. Остальные мееееедленно обслуживали, каждое движение напоминает животное - ЛЕНИВЕЦ.
Вопрос к управляющему - как возможно такое отношение к работе и сотрудников, и его лично?
Работают ????. Время ожидания при 6 специалистах час , если не больше . Никуда не торопятся , на клиентов плевать , никакого рвения , директор от слова совсем не следит за ситуацией в зале . Чтобы понять почему при 6 специалистах 5 человек клиентов сидят более часа каждый . Есть же мониторинг рабочего времени , анализ времени потраченное на каждого человека . Регламент работы , по мне они не знают что это такое .
Очень медленно работают !!!!!!
И абсолютное неуважение к своим клиентам и их времени . Открыть счёт не удалось !
Было время, когда там было без очереди, но не теперь. Время ожидания к специалисту от 1 часа, терпения порой не хватает, многие уходят не дождавшись. Печально
Удобное расположение, вежливый персонал, быстрое обслуживание, очередей не было на момент посещения, работает по субботам, что очень важно для работающих людей
Отделение Банка РНКБ с высокой и грамотной культурой обслуживания. Даются хорошие советы и консультации клиентам, активно работают администраторы. Удобный график работы, спасибо!!!
Ну что сказать... Спрашиваем у консультантов - комиссия при снятии со Сбера будет? Ответ - "нет". Снимаем деньги, взимается комиссия. На вопрос: "Какого фига?" Отвечают, что все претензии к Сбербанку... Обратились за пояснениями в Сбербанк, где сотрудники были очень удивлены, снятию комиссии, ведь РНКБ-банк их партнер и операции по картам должны проходить без комиссии. Итог: за каждую 1000 руб - снимали 100 руб. Думали, что это минимальная обязательная комиссия и сняли 5000 руб за один раз - и комиссия составила 500 руб!!! Делайте выводы...
Пять звёзд только за счастливый случай. Все прекрасно знают, что такое отделение Рнкб и сколько времени нужно потратить чтобы решить свой вопрос. Мне повезло - приехали в субботу за 0,5 часов до закрытия отделения на свой страх и риск...и - о чудо!!! В отделении к нужному мне специалист совсем не было очереди. Ну а все остальное - как обычно
Поток людей большой, отделение очень маленькое. Операционисты не расторопные, одного клиента долго обслуживают, в другом и не заинтересованы. Время ожидания 40-60 минут, наверняка можно и больше просидеть. Не рекомендую.
Со стороны внешнего вида и комфорта все идеально. Однако сервис здорово хромает, поскольку, получив талон, сидела в ожидании больше часа..Притом, что очереди не
было. Час обслуживать одного клиента! Это нечто..
Отделение не самое лучшее в городе. Банкомат вынесли за территорию отделения, практически берешь деньги на улице! В самом отделении возле терминалов нет даже какой-нибудь полочки(не говоря уже о столиках), чтобы положить вещи. Табло электронное перенесли в одно место, приходится каждый раз после звукового сигнала вскакивать и бежать смотреть, кого вызывают
. Короче, тройка с большой натяжкой.
Еле, еле работают. Можно сказать никто не спешит. Да и куда им спешить? Время рабочее идёт. Зачем спешить? По факту быстро работают девочки в 7, 8 окне. Остальные не шевелятся. Ходят от одного стола к другому. А воз и ныне там.
Хамское отношение к людям пенсионного возраста, обслуживание ужасное, нечеловеческое отношение к людям. Специалист Бебека Руслана практически лежа на столе просто не хотела работать, вела себя ужасно, подключились еще и рядом сидящие сотрудницы, кричали и тд!
Ооочень долго, как мухи сонные обслуживают, есть отдельный человек который помогает разобраться с приложением банка, к стати, приложение моло кому удаё тся самому установить, даже специальный сотрудник 👮 с помощью компьютера устанавливает приложение на андроид
Специалисты в этом отделении отличные, меня нигде из банков так профессионально ещё не обслуживали, и это не сарказм. Но очереди не прилично огромные, просто вскипает кровь от возмущения, можно прождать 2 часа.
Интерьер стильный. Но не хватает уединенности при общении с сотрудником банка, вся огромная очередь вынуждена слушать конфиденциальную информацию.
Ужасный банк как для юр лиц. Из-за слабой конкуренции, этот банк просто "крутит руки" своими тарифами. Что на мой взгляд является черезмерной жадность к деньгам и наглостью монополии. Но самое интересное это горячая линия в которую невозможно дозвониться из-за, опять же глючного ПО личного кобинета, то доступа нет, то просто выкидывает. Да и деньги по считаем идут гораздо дольше чем в других банках. Итог: жалею, что связался. Менять буду однозначно!!!
Всегда очередь, сотрудники издерганные, но пытаются держаться. Обслуживают очень быстро и грамотно. Главное очереди дождаться, бывает по часу стоишь всего лишь за консультацией.
С специалистам среди недели попасть очень сложно, очередь большая, ожидание долгое. Только один выход, чтобы попасть по времени-записываться через онлайн-банкинг в разделе Помощь!