Быстрое обслуживание. Приветливые, улыбчивые, красивые девушки) Всегда выслушают, обьяснят и помогут. В отделении чисто, опрятно. Расположение отделения - отличное!
Всё хорошо, только в очереди на обслуживание можно ждать час и более. Сотрудники никуда не спешат сидят за клавиатурой, что-то делают. Клиенты вздыхают в ожидании.
Долго обслуживают, очень долго!
Отличный банк. Консультанты молодцы! Всегда помогут в сложной ситуации.Обслуживание быстрое р профессиональное.Помещение чистое и уютное. Молодцы! Так держать!!!👍👍👍
Отделение хорошее, просторное, чистое, современное. Единственное, что часто большая очередь и работает мало специалистов, хотя места есть для них :) по этому я стараюсь все вопросы решать онлайн через приложение, а в отделение иду только если это единственное решение моего вопроса.
Отделение чистое и просторное, НО! Безумные очереди, мы пришли чтобы восстановить доступ к приложению и просидели час, а все потому что специалист к которому мы попали пыталась помочь всем, отвлекалась от решения нашей проблемы. В итоге нам помогла Светлана , которая решила нашу проблему за считанные минуты, это действительно отличный специалист своего дела. Если бы остальные специалисты работали как Светлана очереди не было бы.
В остальном всё хорошо, сотрудники вежливые и отзывчивые
Посещаю банк по предварительной записи,очень удобно. Сотрудники доступно и детально объясняют все нюансы. Не раз наблюдала работу с возрастными клиентами, и проводят и объяснять по несколько раз,молодцы,терпения хватает. Несколько терминалов, а вот банкомат один.
Огромная благодарность специалисту Василию Лаптеву, за квалифицированную, профессиональную, оперативную помощь и консультацию. Умница, таких специалистов надо беречь, поощрять, ценить и уважать!!! 22 сентября 2022 года мне и моему мужу, Васлий очень помог!!! Рекомендую, а руководству обратить внимание на данного сотрудника он большая умница!!! Ещё раз спасибо ему!!!
Всегда очереди, но ребята работают на отлично. Все текущие вопросы решают оперативно. Вообщем хорошее отделение. Отдельный плюст зал банкоматов работающий 24/7
Обслуживание, нормальное, но пожелание от меня - ускориться😃,,, отношение вежливое, доброе. Всегда чисто . Удобно припарковаться, есть свободные места для авто…
Очень хороший банк! Обслуживающий персонал, хороший, отзывчивый.Прямо,аж душевный!Сам банк, помещение чистое,уютное, светлое и теплое.Территория перед банком, тоже впорядке, чистое и аккуратное.В общем всё Ок!!!
Пришел в отделение получить карту ребенку. Возле терминала выдачи талонов сотрудников небыло. На терминале выбрал пункты получение карты - для детей. В итоге мне выдался талон с нарисованной рыбкой (думаю ну прикольно сделали для получения детских карт). Сидел ждал своей очереди. Сидел минут 15, уже заходят новые люди, берут талон и сразу идут к окошку. Когда уже мимо сотрудник проходил я задал ей вопрос почему меня по талону не вызывают, на что она мне ответила: "Вы не тот талон взяли, надо спрашивать какой талон брать." Вопрос, у кого спрашивать, когда сотрудника возле терминала нет и за все время ожидания сотрудник не подходил к терминалу?! И почему если талон с рыбками это такой перфоманс для детей чтоб им не скучно было, находится в терминале в разделе работ с картами?
Впечатление от обслуживания - этому банку должны все. Отвратительный сервис, непонятно кто оказывает услуги- банк или клиенты. Очереди и неудобства в обслуживании, за 5 минут не решишь простой вопрос, потратишь от получаса и больше, как повезёт. За каждую транзакцию комиссии, даже по коммунальных платежам в тот же РНКБ банк, что явно попахивает сговором. Отказ в оплате в кассе (гоняют пенсионеров к автоматам, (отказываясь принимать оплату в кассе, где неудобные меню и миллион выборов и заполнений), при этом не все организации есть в меню банкоматов и все равно приходится идти в кассу, где опять же заплати 20р комиссии за оплату услуг УК, у которой счёт в том же Рнкб. Банк пользуется положением и отсутствием конкуренции и просто обдирает людей. К плюсами можно отнести современное оборудование.
Отличный банк, сотрудники профессионалы, были проблемы с оформлением зарплатой карты, в одном банке отказали, приехали в этот, нужно было срочно, муж объяснил для чего карта нужна, вопрос быстро решили. Спасибо большое
Отличное отделение, вежливые сотрудники. Единственный минус часто большой наплыв людей
2
3
Show business's response
Татьяна Ц.
Level 8 Local Expert
July 3, 2023
Дина Ивановна Матящук - лучший руководитель этого отделения за все время его существования. Позитивна, жизнерадостна, всегда готова к диалогу. Дверь ее кабинета постоянно открыта для посетителей. Работа с людьми - дело неблагодарное, но у Дины Ивановны все под контролем: и работа с коллективом, и работа с клиентами. Из сотрудников ярко выделяется Ольга Бойчук. Она ТАК тебя встречает, будто весь день только тебя и ждала! В отличие от других работников, которые делают тебе одолжение, не забывая нагрубить при этом. Дина Ивановна, Ольга, благо дарю вам! Эти звезды ваши, а не банка. Банк, как говорится: "На безрыбье и рак - рыба."
Единственное достоинство этого отделения - наличие кондиционера.
Пришел, чтобы закрыть кредитный договор. Взял талон в 9:35. написано, что передо мной 3 человека.
Просидел 45 минут, и при трех работающих операторах, так и не дождался своей очереди.
За это время стал свидетелем, как оформили заявку на кредит бывшему ЗК. Вне очереди обслужили барышню, которая скрывала "последствия" вечера на лице под темными солнезащитными очками.
Как мне объяснили сотрудники банка, клиенты юрлица, обслуживаются вне очереди.
Только из 5 клиентов, которые прошли обслуживание с талоном "Ю", максимум, один был юрлицом.
А остальные делали заявки на потребительские кредиты, получали кредитные карты.
На вопрос: через сколько меня смогут обслужить, отета не дождался.
Похоже, что это отделение для жителей ГРЭС и чужим здесь не рады.
Менеджер Ольга - сотрудник года. Всегда подскажет, найдёт ответ на любой вопрос и подскажет как легче решить проблему, возможно даже без предварительной записи и посещения отделения. Езжу только в это отделение, на окраине, хотя живу в центре города, тут манагеры себе цену не могут сложить
Вежливо, чётко. Спасибо девушке, что взяла меня с пустячной выпиской, чтоб я не стояла в часовой очереди. За 2 минуты меня отпустили. С улыбкой, очень приятно)
Не плохое отделение, есть свои недостатки, но персонал отзывчивый. Все бабки которые приходят, девочки стараются переваривать их и не ругаться. Молодцы.
Пришел получить деньги из банкомата первый раз за день и в первый же набор "вы превысили число неверных пин"Неверно я не вводил пин знаю хорошо никто карту взять не мог.Одно значно плохо работает автоматика банка.Все карта заблокирована.Иду в банк там очередь,что и протолкнуться негде,прошу помочь,на что предлогают занять очередь.Время столько не имею,разве что ночью.Работа банка ужасная.Буду на работе требовать платить наличку